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基于吸收能力服务外包企业创新能力提升研究 　　【摘要】吸收能力是影响服务外包企业创新能力的提升的关键因素。本文分析了服务外包企业创新能力的提升的必要性，通过对吸收能力与服务外包企业创新能力的关系分析，建立基于吸收能力的提升服务外包企业创新能力模型，并为服务外包企业创新能力的提升提供了一些可行建议。这些为我国服务外包业的发展提供指导。 　　【关键词】服务外包；吸收能力；创新能力 　　服务外包企业在参与同一价值链分工体系和相同的知识溢出背景下有的技术进步快，有的技术进步慢，有的甚至持续落后并长期固化在全球价值链的低端。这其中一个重要的因素就是吸收能力。吸收能力是影响企业创新和竞争优势的关键因素。服务外包企业吸收能力对于其创新能力提升起着关键影响作用。 　　1.服务外包企业创新能力提升的必要性 　　服务外包企业指根据其与服务外包发包商签订的中长期服务合同，向客户提供服务外包业务的服务外包提供商。服务外包企业创新能力，是指服务外包企业开发或应用现代科学技术而引发技术创新的能力，包括开发技术性的服务新产品、服务新技术工艺、服务新设备或新手段、服务新方法、服务新系统等的能力。服务外包企业创新能力的高低受到多方面的影响，其基础影响因素为吸收能力，提高企业吸收能力是提升企业创新能力的前提。我国服务外包业尽管发展迅速，但与世界服务外包发达国家（如印度等国）相比，目前我国的服务外包业主要集中于编码、测试、程序较为固定的基础业务服务，外国产品的本地化配套服务等技术含量较低的低端服务领域，且同质化现象严重，由此使得相当一部分服务外包企业步入“低价竞争——低利润率”的恶性竞争怪圈。如果这种情况不能得到改变，将使我国服务外包企业在国际分工中只能处于产业链的下游，对我国服务外包企业的长远发展造成严重的负面影响。要使我国服务外包企业摆脱目前这种较为尴尬的状况，当务之急是采取有效措施，提升企业的创新能力，以使企业在服务外包领域拥有更强的话语权，能够承接技术含量更高、知识更为密集的高端业务，最终打造独特的外包服务企业品牌。 　　2.吸收能力与服务外包企业创新能力的关系 　　2.1 吸收能力的概念 　　吸收能力的概念最早由Cohen＆Levinthal(1989)提出。主要用来研究后发国家的技术赶超。Cohen＆Levinthal于1990年首次将吸收能力定义在企业层次上，他们认为吸收能力是指企业对外部知识的搜索、消化并最终应用于商业目的的能力。自此，“企业知识吸收能力”的概念获得了学术界的重视。随后，一些学者根据各自研究视角以及研究目的的不同。相应地提出了各自对吸收能力的定义，Mower＆Oxley(1995)认为吸收能力是指用于获取隐性知识并吸纳这些知识的一系列广泛的技能。Kim(1997)提出为吸收能力是学习与解决问题的能力。Zahra＆George E驯基于动态能力理论，认为吸收能力是企业获取、吸收、转化和利用外部知识的一系列组织惯例和规范。他们进一步区分了两种吸收能力：潜在吸收能力和现实吸收能力。前者指企业识别和获取企业运作必需的外部知识并加以分析、处理和解释；后者是指企业把已有知识和新获得的知识组合在一起，并把获得和转化的知识融合到运营中，提炼、利用和扩展现有能力或创造新的能力。本文认为Zahra＆George的定义较为完整地反映了企业知识吸收的过程特性。企业知识吸收能力应包含知识获取能力、知识消化能力、知识整合能力及知识利用能力4个方面。他们相对独立、作用各异而又相互补充，构成企业的知识吸收能力。 　　2.2 吸收能力对服务外包企业创新能力影响分析 　　在知识经济时代，技术发展日新月异，使得产品生命周期大幅缩短。企业的创新能力逐渐成为在新竞争规则中的致胜之道，然而，创新需要知识，知识来自学习与吸收，谁能比竞争者更快地学习与吸收新技能，谁就是赢家。创新能力可说是植基于吸收能力之上。 　　2.2.1 吸收能力是创新能力提升的基础 　　企业创新离不开知识的获取与整合运用，而企业获取知识的能力与吸收能力密切相关，组织的吸收能力会影响组织知识资源的丰富性，进而影响组织的创新。服务外包企业想要实现技术创新能力的提升就必须在具备相当技术知识积累条件下，在消化吸收初始技术的基础上，结合自身的企业特点及市场的实际需求而开展技术创新能力提升的活动。对于技术创新能力提升而言，吸收能力的水平是影响创新提升绩效最为显著、最为直接、最为核心的要素。 　　 　　吸收能力特别强调企业对外部创新机会的认知、掌握与运用开发。企业的吸收能力越强，对于外界环境的经营掌握能力也就越强，就越有机会把竞争对手的外溢知识引进企业内部。吸收能力可以从辨识能力和获取能力两个方面来分析。 　　（1）辨识能力。辨识能力在本文中是指服务外包企业在吸收某一先进技术、知识、理念之