第十七章 控制518.pptVIP

1. 反馈控制 反馈控制就称为事后控制，是一种最主要的、也是最传统的控制方式，指在工作结束后或行为发生之后进行的控制。 反馈控制既可用来控制系统的最终成果，例如产量、销售收入、利润、利润率等，也可用来控制系统的中间结果，例如新产品样机、生产计划、生产过程、工序质量、在制品库存量等。前者称为端部反馈；后者称为局部反馈。 反馈控制的优点是：（1）在周期性重复工作活动中，可以避免下一次活动发生类似的问题；（2）可以消除偏差对后续活动过程的影响；（3）可以总结经验教训，了解工作失误的原因，为下一步工作的正确开展提供依据；（4）反馈控制可以提供员工奖惩的依据。因此，反馈控制在实际工作中得到了相当广泛的应用。 2、现场控制 这类控制工作的纠正措施是作用在正在进行的计划执行过程。它是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。 它包括的内容有： （1）向下级指示恰当的工作方法和工作过程； （2）监督下级的工作以保证计划目标的实现； （3）发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。 在计划的实施过程中，大量的管理控制工作，尤其是基层的管理控制工作都属于这种类型。 3、前馈控制 前馈控制也称为预先控制或事前控制，是指管理人员在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取预防措施的控制。 前馈控制的优点是： （1）相对于事后纠正来说，前馈控制的效果正是管理者追求的目标，能避免