Train the trainer培训师的培训_060324.pptVIP

July,2003 Train the Trainer 培训师的培训 学习期望=exit 课 程 内 容 第一章：如何帮助成人更有效地学习 第二章：组织培训内容 第三章：克服紧张心理 第四章：如何准备培训 第五章：语言表达和处理问题 第六章：培训技巧 一、如何帮助成人更有效地学习 成人学习特点 我们在哪里？ 教育 培训 学习 培训的目的 教给人怎样学习 (how to learn) 教给人怎样领悟 (how to realize) 教给人怎样举一反三并且运用到工作和生活中 (how to apply) 学习过程 培训与讲课的不同-培训 培训是学员自己发现知识的过程 培训什么？ 知识 – 个人需要知道和掌握的 技巧 – 个人需要能够做到的 态度 – 你自己是如何看待工作的 与组织能力的关系 不同类型的培训课程 知识：产品知识、SPEC规定等 技能：机台操作、FMEA、EXCEL使用等 态度/行为：质量意识、有效沟通、团队精神、企业文化等 与学习过程的关系 二、组织培训内容 条理 – 天马行空的后果 “三明治法”: 开场 – 主题 – 结束 要讲什么 I N T R O D 讲什么 K I L L E R 我讲了什么 课程计划:大小“三明治” 总结要点: 每个单一主题之间都相互关联. 简单的主题先讲,再讲复杂的主题. 先讲每天发生的主题,再涉及那些“特别的”主题 借助幻灯片的顺序来推进你的培训-而不要前后跳动 练习: 盒子里是什么? 三、如何克服紧张 众所周知的紧张 你的身体和意志 怯场的症状? 自信的四柱理论 对付怯场的建议 熟背三到五句开场白 介绍日程安排 (幻灯 / 白板) 找一张熟悉的面孔 先说你组织好，有把握的内容 四、准备你的培训 准备 培训倒计时: 精神准备 确定你的目标 你需要强调的重点是什么？ 谁是你的听众：他们的需求、兴趣是什么？目前他们处于什么水平？ 培训结束后，学员应该能够做到什么？ 分析你的学员 目标听众是些什么人？ 对于每个学员来讲，学习的重要性是什么？ 对于他们听到的信息，他们的反映会如何？ 整理你的培训内容 哪些内容需要教？ 哪些是重要的？ 哪些是与学员相关的？ 你是否知道每件你需要知道的事情？ 做一下你准备的与学习目标相关的活动/练习? 联系题准确吗 ? 考虑以下时间安排! 时间管理 最大限度的学员参与 – ？% 练习/互动 ？% 演讲和演示 每天开始的时候花大约10分钟时间来回顾前一天的学习要点 (不要用幻灯，而用揭纸板/白板) 每天有效的学习时间基本上是 6- 6.5 小时 早上休息 计划 15 分钟 / 通常是 20 分钟 午餐 1小时 下午休息 计划 15 分钟 / 通常是 20 分钟 培训准备倒计时：实际的准备 演讲演习 在镜子前试讲 找一个朋友或同事做评委 记录所需的时间 逐渐脱离讲稿 事先考虑听众可能会问的问题 开始前 自信 做几个深呼吸, 放松 把自己调整到一个积极、充满热情的情绪状态 欢迎和问候学员，微笑 五、语言表达 演讲技巧-语言运用 避免使用过多诸如“嗯”、“啊”、“你知道”、“你瞧”之类的口头禅 避免使用听众可能听不懂的行话或术语 少说“我”，多说”我们”，“咱们”和“大家” 不要大量使用形容词来点缀演讲 多用例子和比喻来说明观点 练习: 斩杀“嗯啊“二将! 演讲技巧-使用提示卡 记下要点/关键词/引文 用硬纸片或索引卡书写提示 给提示卡编号 使用不同的颜色标注 助教提示卡 加州大学洛杉机分校 词语 % 声音 % 肢体语言 % 总计 100% 加州大学洛杉机分校 词语 7% 声音 38% 肢体语言 55% 总计 100% 肢体语言 演讲技巧-仪表 穿着整洁、舒适、得体，避免紧身、崭新及其它可能会分散注意力的着装 穿着要适合一定的场合 宁保守勿解放 避免小动作 演讲技巧-眼神交流 看： 点头并有回应的好听众 整个一组人 一次一个人 当你想鼓励某个学员参与时 演讲技巧-嗓音运用 响度：有效的音高 语调：抑扬顿挫 发音：清楚 语速：适中的语速 演讲技巧-面部表情 放松 生动的表情来表达意思 微笑 开放 演讲技巧-手势 要： 自然 用来强调内容 有变化 张开 演讲技巧-姿势 要： 看上去放松，职业化 轻松地直立，保持平衡 两脚与肩一线 演讲技巧-充分的身体移动 使用身体移动去： 体现与听众的亲和力 改变节奏 引起对视觉辅助的注意 强调观点 帮助与每个人保持眼神交流 要点总结 不要一边写一边说 表达要清晰 调整语音以吸引学员的注意 快慢始终 学会使用停顿 (强调重点, 让学员反思) 与你的学员保持目光接触! 六、问题的处