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基于质量工程产品概念设计 　　【摘要】 本文将质量功能展开、形态矩阵分析、多属性决策技术以及不确定性优化模型等工具整合在一起，提出了一种基于质量工程的产品概念设计方法。在考虑产品设计的初级阶段开发成本的不确定性时，引用了不确定性分布函数，建立了一个数学模型将顾客的相对偏好重要度整合到不确定性的优化模型的产品概念设计中。 　　【关键词】 产品概念设计 质量工程 形态矩阵分析 多属性决策矩阵 不确定优化模型 　　一、引言 　　产品质量通常被描述成为满足顾客需求的程度，而产品满足顾客需求的程度通常又是由产品的质量和成本所决定的。对于一个新产品，早期的概念设计阶段对于产品的质量和成本的形成有着重要的影响。一个差的产品概念设计方案通常会对产品的后续拓展造成重大的不良影响。据不完全估计，一个新产品大约75%的产品周期成本发生在产品概念设计阶段。而业界通常又流传着一个大家普遍接受的至理名言“好的产品不是检验出来的，而是设计出来的”。因此，产品概念设计便成为开发新产品的一个重要阶段。 　　概念设计阶段是一个定义目标产品，确定其功能需求，生成其概念以及对该概念进行评价及选择的阶段。产品概念设计是一个耗时耗力的过程，不可能一次便形成一个最好的方案。通常来讲，一个好的概念设计方案应该能为产品概念设计者提供一个全局的产品设计视角，并且尽可能减少由于设计的失败而导致的开发成本。 　　产品概念设计的最终目标是从所有的可行方案中选择一个最具发展前景的方案。过去，我们常采用因子分析法、概念设计筛选和得分法来对各方案进行选择与评价。但是，这些方法在对各方案进行评价时并没有从一个整体的角度来对各基本特征进行考虑。此外，尽管目前已经提出了许多关于产品概念设计的方法，但是仍然存在着巨大的改善空间。首先，大多数的概念设计方法并没有将概念的可行性考虑在内。其次，许多方法在形成产品概念设计时并没有考虑到顾客的喜好与偏爱度。为了克服以上的问题，本文提出了一种基于质量工程的产品概念设计方法。该方法包括产品定义、技术生成、技术评价以及技术选择等阶段。在考虑到产品设计的初级阶段开发成本的不确定性时，本文引用了不确定性分布函数，建立了一个数学模型将顾客的相对偏好重要度整合到不确定性的优化模型的产品概念设计中。相对于以往的确定性优化模型，不确定性优化模型能为设计者提供更多和更有效的信息。 　　二、方法简介 　　上文提到的基于质量工程的产品概念设计方法主要包括产品定义、技术生成、方法评价（技术评价，成本评价）以及方法选择等，具体如图1所示。 　　1、产品定义 　　在这一阶段，通常根据顾客的需求（CRS）来确定产品并且还要确定出顾客需求的相对重要度（wi）。目前，可以根据层次分析法、模糊推论法以及熵权法来确定出顾客需求的相对重要度。在质量功能展开（QFD）中，顾客的需求通常需要转换成为工程技术特性（ECs），而顾客需求的相对重要度又影响着工程技术特性的重要度。 　　质量功能展开（QFD）起源于日本，它是一种将顾客之音（voice of customer）转换成为工程技术特性的有效工具。而质量功能展开中所采用的核心工具便是质量屋（HOQ）。质量屋是一个系统性的图解方法，它通常包含了三个矩阵：WHATS矩阵、HOWS矩阵以及相关关系矩阵。WHATS矩阵中包含了顾客的需求（CRS），主要告诉设计者应该做什么。HOWS矩阵中包含了工程技术特性（ECS），主要告诉设计者该怎么做。而相关关系矩阵则包含了顾客需求的相关关系以及工程技术特性之间的相关关系，产品设计者根据顾客的需求来设计工程技术特性。通常，每一个顾客需求可能对应几个工程技术特性，反过来，一个工程技术特性也有可能影响几个顾客需求。因此，顾客需求的重要度也影响着工程技术特性的重要度，它们之间的相关系数可以用rij来表示。rij可以采用1-9量表法来求得。工程技术特性的相对重要度（vj）可以采用以下方法来求得： 　　vj=，j=1，2，……，n （1） 　　2、技术生成 　　一旦产品定义完成后，产品设计者就必须根据自己的经验、知识以及直觉，借助形态矩阵，尽可能的生成多种可行概念设计方案来实现定义的产品。形态矩阵最先被偌里斯提出，它提供了一个系统方法的概念，提倡大面积地去寻找解决问题的方法。本文中，形态矩阵能帮助设计者从众多的实现工程技术特性（EC）的技术属性（AT）中选择一个最适合的技术属性。在一个形态矩阵中，通常横列代表着实现工程技术特性的技术属性（ATS），纵列表示着工程技术特性（ECS）。下面通过一个表格来具体介绍形态矩阵的相关知识。 　　表1是一个关于汽车的形态矩阵分析表，包含了牵引力、动力、停车等三个工程技术特性。而右边则给出了相应的实现这些特性的技术属性。例如：为了获取动力，可以采用三个技术属性（电，