从“纯玩团”兴起探析旅游购物发展出路.docVIP

从“纯玩团”兴起探析旅游购物发展出路 　　摘 要：近年来，“纯玩团”悄然兴起，这种不参加旅行社安排的购物活动的旅游方式对旅游购物的发展产生了强大冲击。本文从 “纯玩团”兴起的原因入手，分析现阶段旅游购物中存在的问题，探讨旅游购物发展的对策。 　　关键词：纯玩团；旅游购物 　　一、引言 　　作为旅游六要素之一的旅游购物是一种“无限”花费，它在旅游产品的构成要素中可挖掘的经济效益的潜力最大，在旅游业中具有重要的地位。南京财经大学工商管理学院副院长万绪才说：“在旅游业发达的国家和地区，旅游购物的比例一般占旅游总收入的４０％以上，在中国香港更是高达７０％。”然而旅游购物却一直是我国旅游业发展的薄弱环节，据南京日报2010年4月6日的文章《旅游购物：一组数据凸显巨大市场潜力》报道，中国的购物收入在旅游总收入中的比例仅仅占20％左右。而“纯玩团”这种拒绝购物的旅游方式更是向旅游购物的发展提出严峻的挑战。鉴于此，本文试图从探究 “纯玩团”兴起缘由的角度出发，指出旅游购物存在的问题，然后针对这些问题对旅游购物的发展策略进行了探讨，使旅游购物的发展顺应新的时代趋势。 　　二、“纯玩团”兴起的原因探析 　　所谓“纯玩团”，是指游客一次性交完所有团费，旅行社在组团旅游的基础上，为了满足部分客人不愿参加购物活动的需求而全程不安排购物点和额外消费的一种旅游方式。一些旅游业界人士坦言，“纯玩团”本来是旅游市场为了规避零负团费而设计出的一种高性价比的旅游产品，其目的在于抵制恶性的价格竞争。 　　“纯玩团”刚刚面市时，便遭遇了“价”高和寡的局面，并遭到旅游定点购物商店的联合“抵制”，一度不被看好。对于旅游者来说，“纯玩团”的价格偏高，形成一定的消费阻力。一般情况下，“纯玩团”比正常的旅游团价格高２５％—３０％，有些线路要贵一倍甚至几倍。以昆明中国国际旅行社的报价为例，“石林西双版纳丽江大理双飞8日游”的普通团仅需3700元就可以参团，而“石林大理丽江玉龙雪山西双版纳双飞8日游”的尊贵纯玩团报价为15800元。而对于旅游购物商店来说，这种拒绝???物的旅游方式使其利益受到影响，必然会抵制“纯玩团”。 　　但是，在起步维艰的情况下，经过几年的发展，“纯玩团”在旅游市场异军突起，倍受游客青睐和喜爱。据网易财经新闻报道，2005年，上海春秋国际旅行社“上海本部‘纯玩团’游客占往海南输送游客的比例，已经由原先的不到10%上升到现在的50%。”究其原因，关键在于“只游不购”，免去了强制消费和购物这一环节。正是因为“纯玩团”在旅游过程中不会为游客安排任何硬性购物，“把强制购物的时间还给游客”，为其赢得了不小的市场美誉度，从而迅速发展起来。 　　总的来说，“纯玩团”的出现源于旅行社为避免零负团费这种低价恶性竞争给企业带来的危害，跳出依靠压低团费甚至‘零团费’来吸引游客，然后又通过其它方式让游客“出血”的恶性循环。而不规范的购物回扣、硬性导购将越来越多的游客推向“纯玩团”的怀抱，使得“纯玩团”成为旅游市场的宠儿。 　　三、 由“纯玩团”现象分析旅游购物存在的问题 　　虽然“纯玩团”倍受游客欢迎，但是，游客选择“纯玩团”很大程度上并非为了“纯玩”而拒绝购物，而是为了拒绝硬性购物和强制消费。广之旅前副总经理孙明光就曾说过：“其实‘纯玩团’是在旅游市场不规范的情况下的一种被扭曲的产物，这是不正常的。”旅游购物作为旅游的六大要素之一，是游客在旅游过程中必然产生的需求。游客每到一个旅游目的地，购买当地的特色产品留作纪念或馈赠亲朋好友，与别人分享旅游的乐趣，那是一种自然的心理需求。如果剔除了“购物”这个环节，那人们在旅游过程中所享受到的层次就相对有限了。有调查显示，多数游客认为旅游中的购物是种快乐，不买点东西反而很郁闷。所以，因拒绝硬性购物而兴起的“纯玩团”对于旅游购物来说是一个重要的市场信号，它揭示了旅游购物存在以下几个问题。 　　1、旅游商品本身整体缺乏吸引力和时代感，无法激起旅游者的购买欲望。我国的旅游商品市场虽初步形成了以旅游纪念品、土特产品、实用工艺品等为主体的市场结构，但是整体产品结构单一，层次简单，缺乏品牌产品，几乎是初级产品一统天下的局面。主要表现为旅游商品种类少和质量差。旅游商品的生产企业以中小企业为主，商品经营者则多采用小摊点、小铺面、小作坊等经营方式，由于企业经营者的规模小，实力弱，资金和技术等因素都受到限制，因此，各地商品种类相对单一，出现雷同，缺乏特色等问题，可谓“千品一面”。而且多数旅游商品工艺制作粗糙，款式落后，缺乏“名优精品”，旅游者自然兴趣缺缺。 　　2、我国旅游商品供求矛盾尖锐、竞争态势日趋复杂，旅游商品市场监管不力，市场处于差乱的局面，影响了旅游者的购物情趣，降低其购买欲望。一方面，我国低质量的旅游产品供给能力过剩而高质量的旅游产品需求得不到满足