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医患信息不对称原因及对策分析 　　摘要： 随着卫生体制的改革、医学模式的转变以及人们自我保护意识的增强，医疗市场中的医患纠纷不断呈现上升趋势，医患关系紧张，其原因是多方面的，信息不对称是最根本的原因。本文分析了医疗市场中医患之间信息不对称现象的原因以及缓和这种不对称状态的措施。 　　Abstract: Along with the reformation of health system, the transformation of medical model and the enhancement of peoples awareness of self-protection, in health care market, the number of doctor-patient disputes are constantly on the rise, and the relationship between doctors and patients are intense. The reasons are various. Among these reasons, information asymmetry is the most fundamental reason. This paper analyses the reasons of information asymmetry between doctors and patients in the health care market, and comes up with some countermeasures to mitigate this asymmetry. 　　关键词： 医患；信息不对称；医疗服务 　　Key words: doctor-patient；information asymmetry；health service 　　中图分类号：R197 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0319-02 　　0引言 　　随着市场经济体制的发展、卫生体制的改革、医学模式的转变以及人们物质文化水平的提高，医院进入了新的时代。医院是医疗服务市场中提供医疗服务的主体，而患者则是接受医疗服务的一方，由此形成了医院和患者的供求关系。 　　医患关系是指一个以医务人员为主体的群体与一个以患者为中心的群体之间的关系，是一种特殊的人际关系[1]。它是在患者接受医疗服务的环节中，与医生建立的一种最基本的关系。其中，以医务人员为主体的群体包括医生、护士、医院管理人员等；以患者为中心的群体患者本人以及患者的亲朋好友。医患关系的重要特征之一就是医院和患者都处于信息不对称状态。目前，医疗服务市场诚信缺失、医患关系紧张、医疗纠纷频发，除少数医务人员责任心不强、失职、技术水平低等原因外，从经济学角度分析，导致医患关系不和谐的根本原因是医患双方的信息不对称[2]。 　　1医患信息不对称的界定 　　在经济学中，信息不对称是指市场交易的各方所拥有的信息不对等，买卖双方所掌握的商品或服务的价格、质量等信息不相???，即一方比另一方占有较多的相关信息，处于信息优势地位，而另一方则处于信息劣势地位[2]。 　　在医疗服务市场中，由于医疗服务有很强的专业性、医患之间缺乏沟通、医德医风缺失等因素，医疗服务的供需双方之间势必存在着信息不对称现象，即医患信息不对称。在这种情况下，患者及其亲属对医疗服务行业不了解，所以一旦其利益受到损害时，医患纠纷便可能发生，致使医患关系紧张。 　　无论是何种交易市场，都存在着信息不对称现象。由于医疗服务行业的特殊性，找出医患信息不对称原因、分析并提出相关对策、改善医患关系已刻不容缓。 　　2医患信息不对称的原因 　　医患信息不对称的原因是多方面的，主要包括：医疗服务的专业性、医患之间缺乏沟通、医德医风缺失、媒体“煽风点火”等。 　　2.1 医疗服务的专业性由于所学知识、受教育程度的不同，医患对医学知识、疾病严重程度、治疗效果等方面有不同的认知。人体是一个“灰箱”，医生对其并非完全清楚，抑或由于科学技术的局限、患者个体差异，对药物的某些副作用并不知晓，因此，为患者治疗疾病时存在着高风险性。一方面，患者缺乏医药知识，不了解医疗行业的特殊性，不能认识到医疗行业的高风险性；另一方面，我国对医药知识的普及性差，加剧了患者对医药知识的匮乏。由此可见，患者处于弱势地位。相比之下，医生拥有着丰富的医药专业知识，对治疗方案、用药量有相当高的控制权，因此医生有绝对的优势。这样，信息不对称现象就产生了。 　　2.2 医患之间缺乏沟通医疗服务的专业性已经导致了医患之间信息不对称的现象，而在现实生活中，医患之间缺乏沟通，更是加剧了这种“不对称”。