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腾讯跨屏时代下大数据营销 　　数字正在重构社会，而随之而来的营销也正发生深刻的变化。 　　就当今社会而言，跨屏成为这个时代的象征。开着电视、看着iPad、电脑QQ不断晃动、一边还不断地与朋友通话，这些已成为都市人数字化生存的一个场景。据Google研究表明，目前美国民众在媒体消费上花的时间达到了每天4.4小时，其中90%的时间属于跨屏消费。 　　随之而来的是：这个时代产生的数据及增长速度将比历史上的任何时期都要多，都要快。随着丰富多元的媒体终端，跨平台的整合，越来越丰富的媒体内容，消费者在社交媒体上越来越积极地参与。数据多样性、丰富性都前所未有。 　　而终端、平台的多样性带来数据的爆发式增长使得营销难度陡增。 　　值得庆幸的是，大数据正成为最炙手可热的工具。全球复杂网络权威艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西在其新作《爆发：大数据时代预见未来的新思维》中写到：人类行为93%是可以预测的，在大数据时代我们可以预测未来。甚至有人断言：未来的十年将是一个“大数据”引领智慧科技的时代。 　　而在由腾讯网主办的“驭势而为·腾讯智慧”闽商论坛活动中，不少专家、业内实操者们在此次论坛中，就企业应该如何在跨屏时代下如何实现更好的大数据营销进行了深度讨论，值得借鉴。 　　跨屏时代营销困境 　　当“Made in China”优势逐渐淡化，成本上升、库存压力、门店饱和、竞争压力等一系列因素成为企业面临的极大挑战。而错综复杂的媒介环境和善变多爱的网民则加深了品牌企业的营销难度。 　　电视广告正向网络视频广告迁移。艾瑞咨询预测数据显示，2012年中国网络广告市场的收入规模将会接近电视广告，在2011年，中国网络广告市场占比首超报纸，为27.5%，同比增长57.6%。在一线城市15-40岁的主力消费人群中，电视与网络视频的到达率同为84%。 　　而随着而来的则是传统媒体营销成本处于不断攀升之势，ROI相比之下却低迷不前。“物以稀为贵”的传统媒体广告价值观不断遭受质疑。 　　网络视频则加速网民对于传统媒体的背离速度，根据新生代市场监测机构发布的《2012中国网络营销白皮书》表明，网络视频正影响活改变人们的触媒习惯。用户上视频网站后，看电视时长显著减少，达到63.3%，而频次也减少了56.4%。80后主力消费人群尤为明显。 　　多屏的出现则使得网民的注意力被极大分散，对此，谷歌甚至指出：如果说内容为王，那么跨屏就是皇后。如何聚拢购买者的关注度，实现精准营销，这一切都拷问着媒体、企业。 　　回归营销本质 　　相比之下，网媒影响力在不断增长的同时，ROI优势也吸引了众多企业的战略转移。对此，腾讯网络助理总经理刘曜指出，随着在线视频新媒体的发展，以及广告投放技术的发展，使得品牌直达用户成为可能：“互联网让我们回归到营销的本质。” 　　刘曜认为网络营销中价值的根本在于全网营销优势，“我们要增加一个环节，就是二次营销品牌。我们对我们的跟随做出二次营销之后，看它的反馈率就可以算出一个跟随的价值，反算它的价值之后，我们就可以反算出，我们为获取一个跟随者需要付出的成本。”也就是将营销作为一个整体，而不是割裂的一部分进行推广传播。 　　对此，腾讯公司策划总经理翁诗雅从营销方法论佐证了这一观点：“营销要‘从影响力构建到品牌精耕细作’。”具体来讲，通过品牌影响力、消费者维系、销售力引导三大维度打通关节，最大化营销效果。 　　她特别强调“社交引力”，不同于线下推广消费者漫长的决策过程，在互联网上，常常是一个对话沟通清楚之后，用户便很快地做出决策，完成真实的销售转化。所以也要求营销者们不止是关注广告本身的效果，而是更深的一层去关注到用户的行为，还原用户的个性，让他们能够真正和品牌做到互动和共鸣。这就是人际网络的价值。 　　通过人际网络实现全网的分析与固化，用户兴趣图表将用户真正的细分，真正还原用户本身，同时能够为品牌提供更多的平台信赖，因为每一个用户都更相信自己朋友的推荐，每一次转播，都为品牌提供间接曝光的机会。从直接互动，到口碑、意见领袖、评论，通过一连串品牌号召的过程，最后沉淀下来变成品牌粉丝，是忠诚度最好的体现。 　　“一站式”全网营销 　　而在具体的实际操作方面，腾讯将以更整合的姿态，通过腾讯网、腾讯视频、腾讯微博等国内知名平台带动，门户、社交、新媒体、强关系链等全平台资源优势联动，实现一站式全网营销。 　　“通过打通门户网络、视频、微博、QQ空间等多个平台的深度合作，覆盖手机、PAD、电脑等终端全天候平台的建立，腾讯已经完成了全方位一体式的全网服务体系的建设，实现立体触达。” 刘曜表示。 　　此外，腾讯将利用社交关系网络、兴趣圈子激活品牌社交DNA，持续沟通令消费者维系更加真实有效；借助腾讯庞大的消费者平台引导实现有力的渠道联结，多个线上线下平台无缝对接，通过传统门户、社交互动、