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华南大区运营 2015年11月7日 2015年9月-10月华南大区运营工作总结 目录 2015年1月-10月业务变化情况 9月-10月各项指标完成情况 9月-10月大区运营重点工作内容 未来运营工作的思考 11月-12月大区运营计划及目标 目录 2015年1月-10月业务变化情况 9月-10月大区各项指标完成情况 9月-10月大区运营重点工作内容 未来运营工作的思考 11月-12月大区运营计划及目标 2015年1月-10月业务变化情况（结果） 大区成功订单经历3-4月的一波下降后，5月-10月回升明显，10月与4月比增长29%； 运力核心指标在线司机和抢单成功司机除2月有所回落外，持续3%-7%的增长幅度； 司机运能上，人均成功订单7,8月有所回升外，一直处于下降的趋势，成交率回升明显。 2015年1月-10月业务变化情况（效率） 从成功订单占比看，大区2015年处于持续增长状态，1月到7.54%到10月13.44%，增长78%； 运营效率看，6月开始单均持续下降，且成功订单占比高于花费占比，效率高于全国平均水平； 大区成交率从7月开始呈上升趋势，10月已经达到52%，与全国平均值的差距在持续缩小。 目录 2015年1月-10月业务变化情况 9月-10月各项指标完成情况 9月-10月大区运营重点工作内容 未来运营工作的思考 11月-12月大区运营计划及目标 9月核心指标目标及完成情况（绩效指标） 成功订单目标 188614(增长8%) 完成情况(月度) 178577(增长2.25%) 完成情况(最后一周) 199218(增长14.07%) 日均成功订单司机数目标 54630(增长5%) 完成情况(月度) 55174(增长6.05%) 完成情况(最后一周) 57260(增长10.06%) 日均在线司机数目标81456(增长7%) 完成情况(月度) 81875(增长7.55%) 完成情况(最后一周) 83194(增长14.08%) 单均目标 0.7元(下降29.3%) 完成情况(月度) 0.6元(下降39.3%) 完成情况(最后一周) 0.49元(下降50%) 9月核心指标目标及完成情况（非绩效指标） 人均成功订单目标 3.45 (增长2.8%) 完成情况(月度) 3.24 (下降3.58%） 完成情况(最后一周) 3.48 (增长3.6%) 日均新注册目标 150(增长15.53%) 完成情况(月度) 169 (增长30.29%） 完成情况(最后一周) 182 (增长40.4%) 核心司机数目标 16507 (增长5%) 完成情况(月度) 16464 (增长4.7%） 完成情况(最后一周) 16453 (增长4.7%) 覆盖司机数目标 183236 (增长3%) 完成情况(月度) 182847(增长2.78%) 完成情况(最后一周) 182847(增长2.78%) 10月核心指标目标及完成情况 成功订单目标 186613(增长4.5%) 完成情况(月度) 176553(下降1.25%) 日均成功订单司机数目标 58761(增长6.5%) 完成情况(月度) 56986(增长3.28%) 日均在线司机数目标88061(增长7.5%) 完成情况(月度) 88016(增长5.94%) 核心司机数目标 17205(增长4.5%) 完成情况(月度) 17017(增长3.36%) 单均目标 0.5元(下降17%) 完成情况(月度) 0.35元(下降42%) 人均成功订单目标 3.18 完成情况(月度) 3.09(下降4.38%） 全国情况(月度) 1337169(下降1.8%) 全国情况(月度) 364326(增长1.75%) 全国情况(月度) 533552(增长2.89%) 全国情况(月度) 110111(增长3.16%) 全国情况(月度) 0.35元(下降50%) 全国情况(月度) 3.6 (下降3.49%) 10月乘客端核心指标 月日均订单数 完成情况 338596 (下降9.5%） 日均成交率 完成情况 52.1% (增长9.15%） 新/老呼叫乘客数 完成4.3/22.6万 (下降13%/9.3%） 日均人均呼叫订单量 完成情况 1.26(增长3.75%) 目录 2015年1月-10月业务变化情况 9月-10月大区各项指标完成情况 9月-10月大区运营重点工作内容 未来运营工作的思考 11月-12月大区运营计划及目标 9月-10月大区运营重点工作内容 策略制定审核评估 9月策略总体数据汇总 策略统计： 大区9月共做线上策略849条； 平台加价654条，周期抢单奖156条，任务奖励36条，司推司/乘3条； 效果总结： 广深平台加价开秒数略高于平均成交时间效果更优； 同价值的物资奖励效果低于现金奖励； 物资奖励策略一定要考虑司机的