公关在企业展中的作用.docVIP

公共关系在企业发展的运用 住房公积金管理中心  摘要 摘要：随着社会的进步和发展以及全球化竞争格局的日益形成，经济全球化的发展趋势逐渐的将本土的公共关系变成了世界经济体间的公共关系。公共关系的价值也意义逐渐被企业所认可和重视。而作为社会中的主体的企业在日益激烈的竞争中如何正确处理好公共关系与企业的关系从而推动企业的发展也就显的十分重要。公共关系是一个社会组织的公众关系管理职能。企业主要通过自身形象设计，双向信息传播和广泛的社会交往，在公众中树立良好的形象并达成和谐的交往状态，为企业自身事业的发展创造最佳的社会环境，实现企业的既定目标，所以企业的成长和壮大必须要有良好的公关作为基础。企业公共关系的好坏影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的动作环境的一系列公共关系工作。 关键词：公共关系 企业发展 作用  目 录 一、公共关系的涵义 ………………………………………………………………1 二、公共关系学的现实意义…………………………………………………………1 三、公共关系作用和目标 …………………………………………………………2 (一)对社会组织的作用 ……………………………………………………………3 (二)对社会的作用…………………………………………………………………3 (三)对个人的作用…………………………………………………………………4 （四）公共关系的工作目标…………………………………………………………4 四、企业如何利用公关手段来实现企业的战略目标…………………………………7 （一）公共关系策略 ………………………………………………………………7 （二）公共关系工作计划 …………………………………………………………8 参考文献 ………………………………………………………………………14 公共关系企业发展 一公共关系的涵义 二、公共关系学意义 三、作用 (三)对个人的作用 公共关系对个人的作用土要体现在： 促使个人观念的更新。公共关系是塑造组织形象的艺术，组织的形象与个人的形象是分不开的。它灌输给每--一个人有关形象的意识，在注重组织形象的同时也必须注重个人的形象；公关强调“顾客第一”、“公众至上”，以尊重公众的意愿、满足公众的需求为己任，培养人们强烈的尊重他人意识；公关工作广结人缘，沟通信息，带给人们一种现代交际观念；公关谋求组织与公众之间的合作，表现出强烈的合作意识，并把这种合作意识灌输给每一个人。 促使个人能力的提高。为了树立组织的形象，公关部常以独特新颖、出奇制胜的专题活动吸引公众，这种创造性的活动需要富有创造能力的人来胜任，在工作中培养了人的创造能力；公关活动常要和各种人、各种矛盾、冲突打交道，要处理各种突发事件，要适应不断变化的公众和环境，因而促使个人交际能力、自我调节能力、应变能力的提高。 （四）的目标 关系的工作目标是制定一个周密的计划，以促使目标受众改变他的态度。它的作用是、对企业和社会创造非常有利的舆论。 第二将目标受众中隐而不见的消极态度转变为积极的信心。 第三改变目标的意见。 现举例说明公共关系工作在帮助企业走出困境时起到的巨大作用。 013年8月2日，集团全国哗然，国人经历了三鹿奶粉事件后对业本就存有疑虑，都认为奶粉质量不安全纷纷奶粉，其中尤以新西兰奶粉最受大家喜爱又来了一个重磅炸弹原来新西兰奶粉更加狠毒竟然有肉毒杆菌。哪里放心的好奶粉，非要把中国人全都毒害死罢休吗！天然，运用危机公关S原则，采用积极真诚的态度广大消费者权威机构沟通并且主动承担过错改进流程和内部机构避免类似再次发生。获得广大消费者的，国人对新西兰奶粉的信心和依赖。是来关系和决策中出色的。、企业如何利用公关手段来实现企业的战略标 ）关系策略 ））））））） （二）关系工作计划 有必要制定长期的稳定关系工作计划，企业目标和整体战略，公共关系侧重点，公共关系计划：充分调查、全面分析 第一步，进行调查研究知己知彼。 主要有：的基本情况、形象组织的公众舆论组织的社会环境 成功公关调查需要运用各种各样的调查方法。有时要综合运用，有时可单独运用。下面推荐成功公关调查的10种常用方法。 1、蹲点调查法。选择一个点(某一单位或某一地方)，深入到那个点，与那里的人们一起工作生活，观察了解他们的情况，从中发现他们成功或失败的原因，总结概括出具有普遍性的经验、教训，揭示出规律性的启迪。比如，改革开放时对“深圳速度”的调查。 2、追踪调查法。对调查对象的过去、现在和未来进行调查，是一种不问断性的长期调查，以把握事物的动态发展、变化规律及趋向。 3、观察调查法。调查者有目的、有计划地运用自己的感觉器官或借助科学观察仪器。去直接观察调查对象，在积累大量生动具体的感性材料和记录数据的基础上，进行理论分析，找出调查研究对象的规律性。如某种动物生长规