诗哲图文店岗位职责.docVIP

诗哲数码图文快印公司的岗位职责说明 1、门店经理 ? ? ? ? 直接上司：投资人、总经理 直接下属：当班所有员工 外部协调部门：公司客户 工作目标： 作好内部员工及外部客户的沟通。 坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，保证公司的各项制度能及时传达给所有员工，并及时反馈员工信息。 保证本班组所有岗位的正常、有序生产。 教育、培养、提高员工的技术，服务水平。 ? 工作职责： 按规定上传报表并做好分析（老客户、新客户，流失率的分析）。 根据业务情况，合理调配技术部员工的工作内容，尽可能地使每一个客户满意。 负责处理本班发生的所有突发事件。 认真检查文本输出质量，对文本输出的质量负责， 根据设备及业务情况，合理分流和安排业务量。 了解本组员工的特点、特长，激发员工的工作积极性。 对员工进行日常的工作指导。 检查、处理简单的设备故障，并负责所属部门店的资产保全，每日交接单中应清晰 体现设备状况，每月应定时检修、清洁设备，若设备由于环境污染导致故障，应 负全责。 处理客户投诉，消除与客户之间的矛盾，在最大限度维护公司利益的前提下灵活处理问题。 及时与上下级沟通，了解实际情况，如实反映问题，每月有书面总结报告交到店经理处。 对店员工进行考核。 工作日的次日8点前应上报公司规定报表《如营日报表》，《交接班表》每月5日前上报上月的营业汇总表、考勤表。 安排监督员工保持工作场所整洁，包括就餐时的卫生，设备上物杂物、灰尘，地面上无纸张。 确保现金安全，负责每日的账目核对及缴款。 ? 工作权利： 对所属下级的业务水平的考核评价权。 本店工作、人员的调度权。 对本店各项工作的监督权。 对部门内员工奖惩建议权。 对下级之间工作争议的裁决权。 ? 任职资格： 培训经历：接受过专门部门的技术和管理培训。 经验：至少一年以上的工作经验，且在本公司工作三个月以上。 知识：具备丰富的图文制作相关软件知识，熟悉各种输出设备，具备相应的管理知识。 技能技巧：具备一定的管理知识和经验，掌握本公司的整个生产流程和技术细节， 精通各种图文制作技术，具备相当的电脑知识。 个人素质：具有较强的管理技巧能力、协调沟通能力、工作责任心，具有较强的应变能力和处理问题的能力、良好的服务意识，有很强计划执行能力。 使用工具设备： 使用电脑及其它输出设备。 ? 注意事项： 1. 店长不是普通的技术员或打字员，是公司的管理人员，不仅要以身作则，还要敢于管理，善于管理； 2. 每当店长应及时处理当天发生的问题并做好记录，如无法解决应及时向上级经理汇报，在最短的时间 内给客户一个满意的答复； 3. 为客户提供满意的服务，不让客户受到冷落。 4. 店长应善于收集、整理客户的反馈意见，并定期向总经理汇报。 2、平面技术人员; 直接上司：门店店长 内部协调部门：装裱人员、接单、店长 外部协调部门：公司客户 工作目标： 坚决贯彻执行公司的规范化管理要求，为客户提供满意的服务。 加强主人翁意识，努力提供自身的技术水平、服务意识和综合素质。 减少工作中的差错，减少材料浪费。 熟悉公司客户。 ? 工作职责： 严格执行公司的规章制度和要求。 根据客户要求，严格按照工作流程调整、制作、输出文件，并严格检查输出质量，确保本岗位的差错率为零。 整理文本顺序，要求错误率为零。 熟悉各类应用软件，根据客户要求，提供设计，顾客审核确认后方可进行输出或印刷。 热情对待客户。 在需要时参与公司物资出入库、取件、送货等工作，或帮助其他岗位工作， 保持工作场所、设备的整洁，并参与设备的保养工作。 完成公司下达的临时任务。 ? 工作权利： 参与公司管理的权利。 对上司工作的监督、建议权。 参与学习、培训的权利。 ? 任职资格： 专业：电脑、图文相关专业。 培训经历：接受过专门的技术培训。 知识：具备较为丰富的图文制作相关软件知识，熟悉各种相关输出设备。 技能技巧：熟悉本公司的整个生产流程和技术细节，熟练掌握各种图文输出软件和设备，具备相当的电脑知识。 ? 个人素质：具有较强的工作责任心、良好的服务意识、协调沟通能力、团队协作精神，具有一定的应 变能力和处理问题的能力。 使用工具设备：使用电脑及其它输出设备。 ? 注意事项： 1. 客户提供的资料中如有明显错误或不合适之处，应及时与客户取得联系，经客户同后再进行修改； 2. 主动热情接待客户，不允许忽视任何一位顾客，绝不允许与顾客争吵。 3. 如遇技术及设备问题，请立即向值班店长反映； 4. 接到任务后应首先设计、打印制作周期较长的图样，封面； 5. 打印完成，整理好文本后应在内部流程单上写上完成时间并签字，送至制作部，并将制作要求及注意 事项交待清楚。 6. 打印前一定要前台开好客户的制作单，没有单子原则上不给予制作。 7. 印刷类产品应明确告之客户任何印刷所需纸张和油墨回