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发挥审核员作用体现审核员价值 中建协认证中心 谢耀京 电话E-mail:xieyaojing@jccchina.org 1 ISO9000发展历程 1.1 ISO9000起源与发展 50年代---《质量保证大纲要求》（MIL-Q9598A） 70年代---《核电站质量保证大纲要求》（ANSIN45.2）、《锅炉和压力容器质量保证标准》 79年---ISO/TC176（BS5750） 87年---ISO9000系列标准 94年---ISO9000族标准 00年---ISO9000：2000标准 08年---ISO9000：2008标准 1.2 ISO9000在中国 89年8月1日---等效采用 93年1月1日---等同采用 2010年8月---认证机构:124家(外资３３）北京地区：９４家 审核员:２１５９４人（７万） 认证企业21２７５４家（四体系） 领导机构:ＣＮＣＡ认监委　CＮＡＳ认可委 和CＣＡＡ认可协会 ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要1 形式主义审核对企业管理水平提高基本上没什么帮助，找不出企业管理中存在的主要问题，僵化的不符合报告令人深恶痛绝！ ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要2 形式化审核案 例一 某审核员到人力资源部审核培训情况，首先向经理索要当年培训计划，共12项培训内容，每月一次。当时为6月份，索要1－5月份培训记录，这五次培训均按时实施，且都有较详细的记录。如：签到表、培训教材、培训老师、主要内容、考试试卷、讲课质量评述等。又通过另外一位审核员帮助核定其中一项培训内容效果，内容是确实进行了，已掌握培训内容。在审核总结会上，该审核员汇报培训情况时说：该企业培训工作开展认真，实施效果好，管理体系有效。 ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要3 形式化审核案例二 某审核员到厂办审核生产月计划的有效性，根据程序文件规定，厂办负责月计划的制定及执行的严肃性，并规定每月10日、20日两次核定执行情况，若与实际不符，应做出适当调整。该审核员索要前两个月10日、20日计划检查记录，厂办经理回答说：我们通过生产例会上沟通及生产统计报表已证明生产按计划实施，没有专门的检查记录。审核员据此开出不符合报告认为：这项重要的工作没有留下记录，不符合9000标准说到做到，做到要有记录的精神。 ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要4 结论： “标准审核员”会成为一件致命的凶器,他们以评审标准为武器,非要发现一些 不符合项不可,他们不仅扼杀了受审核工作人员的热情,而且审核结果可能对被审公司提出不适当的要求,起误导作用，从而损害了公司. ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要5 许多获证组织已不将得到“认证证书”作为第三方认证的唯一目的。 外审、内审所花费的管理费用与提高企业管理水平的效果不相符。 ２、提高审核水平是获证企业的 迫切需要6 结论: 一个好的审核员 能给被审公司带来新的观念,帮助管理者找到解决自身问题的新途径,对工作人员业绩的改进给予鼓励,可能还会找出一些公司自身看来非常明显的问题,审核员绝不是让公司无法经营,而应成为公司发展和成功的组成部分 ３、审核与一般质量检查有何区别？ 审核的本质是什么？1 验证（3.8.4） （质量）检查 确认（3.8.5） 监视测量 检验（3.8.2） 试验（3.8.3） ······ 审核（3.9.1） ３、审核与一般质量检查有何区别？ 审核的本质是什么？2 验证（3.8.4）：通过提供客观证据（3.8.1）已得到满足的认定。 确认（3.8.5）：通过提供客观证据（3.8.1）对特定的预期用途或应用要求（3.1.2）已得到满足的认定。 ３、审核与一般质量检查有何区别？ 审核的本质是什么？3 审核（3.9.1）：为获得审核证据（3.9.4）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则（3.9.3）的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程（3.4.1）。 审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序（3.4.5）或要求（3.1.2）。 ３、审核与一般质