项目二知觉与管理 《管心理学》教学课件.ppt

二、社会知觉的类型 （三）人际知觉 人际知觉是指在特定的环境条件下，人与人之间通过相互接触和言语、动作等行为表现所形成的相互间的知觉活动。在现实生活中，随着人们之间的相互交往，经常在不经意间进行着相互的人际知觉，这种人际知觉通常又是以自我知觉和他人知觉为基础的。 任务引入 “没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强调学员在学习和训练过程中，要想尽一切办法完成某一项特定的任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕看似合理的借口。正因如此，第二次世界大战后的60多年间，在世界500强企业中，西点军校培养 任务引入 出来的董事长有1000多名，副董事长2000多名，总经理、董事一级的有5000多名。任何一所商学院都没有培养出这么多优秀的经营管理人才。 思考：美国西点军校的成功说明一个什么道理？ 任务分析 美国西点军校的成功在于应用了归因理论的相关知识，他们提出的“没有任何借口”的行为准则，就是归因理论在管理工作中应用的成功尝试。没有任何借口的核心就是敬业、责任、服从、诚实。它教育我们在工作中要想尽一切办法完成任何一项任务，没有借口，没有退路。只能义无反顾，勇往直前。在现实生活 任务分析 中，我国各行各业有许多成功人士就是这样去实践的。因而，他们经过努力，达到了既定的目标；相反，有许多人总是一味地强调自己没有完成任务的借口，将失败的原因归于外界，结果总是半途而废。 一、归因的含义及其分类 （一）归因的含义 归因是指在特定的环境与条件下，个体根据外部相关信息、线索，推测其内在的心理状态，并对行为原因进行推测与判断分析的过程。 一、归因的含义及其分类 （二）归因的分类 1.按照归因的内容划分 2.按照归因的来源划分 3.按照归因的稳定状态划分 二、归因理论的主要内容 （一）海德的二元归因理论 （二）凯利的三维归因理论 （三）韦纳的四因素归因理论 二、归因理论的主要内容 （一）海德的二元归因理论 根据海德的二元归因理论分析，如果个体成员将自身的成功或失败归于内因，则会产生积极的心理和行为效应，行为人会有一种自豪的心理感受，会更加自信。如果把自身的失败归因于内因，则会产生自责或内疚的心理感受，会从失败中总结教训，加倍勤奋努力；相反， 二、归因理论的主要内容 （一）海德的二元归因理论 如果个体成员将自身的成功或失败归于外因，则会产生另一种不同的心理感受。如果将自身的成功归于外因，则会产生一种意想不到的惊喜；如果将自身的失败归于外因，则会认为自己生不逢时、缺少运气，或者他人故意刁难自己，产生一种仇恨或报复的心理。 二、归因理论的主要内容 （二）凯利的三维归因理论 美国社会心理学家凯利(H.kelley)在研究海德二元归因理论的基础上提出了三维归因理论。凯利认为，人们对行为的归因概括起来包括客观刺激物、行为者和所处情境背景3个方面。其中行动者因素属于内部归因，客观刺激和所处情境背景属于外部归因。 二、归因理论的主要内容 （三）韦纳的四因素归因理论 20世纪70年代后期，美国心理学家韦纳(B.Weiner)在研究和借鉴他人关于归因分析学说的基础上，与同事一道扩展了海德和凯利关于归因理论分析的观点，提出了一整套从个体自身的立场上，分析解释自我行为成败的归因理论。 知识巩固 1.简述感觉与知觉的区别。 2.简述知觉的特征，谈谈你的理解。 3.简述社会知觉的类型及其主要内容。 4.简述归因理论的主要内容。 谢谢！ 管理心理学 知识目标 能力目标 能够运用归因理论解决实际问题。 了解知觉的特征； 了解知觉的分类； 熟悉知觉的影响因素； 掌握社会知觉的主要类型。 任务引入 刘军是某高职院校国际经济与贸易专业的一名学生，不久前他同其他院校的一些本科生、研究生一道应聘河北省某民营企业的外贸业务主管岗位。他想如果按惯例从递交简历开始做起，自己几乎是没有希望的，根本无法与比他学历高的应聘者进行竞争。于是，他利用到该企业应聘前的半个月时间，潜心通过各种渠道搜集该企业外经贸方面的各 任务引入 种信息，直接触及企业外贸方面的各种棘手的问题，然后选择自己熟悉的某一个报关问题作为突破口，进行了精心的设计，提出了许多有益的见解。在报名应聘和提交个人简历的过程中，他将上述材料作为附件一并交上，引起了该企业人力资源部领导的重视。当他流利地回答完面试官提出的各种问题后，一位资深的面试官突然问及他作为一名高职 任务引入 学生在能力方面有什么优势，他详细地剖析了该企业外经贸方面存在的4个棘手的问题，并就他十分熟悉的某一个报关问题进行了全面的分析。他的表现使所有面试官十分欣赏，他也成功地被该企业