项目四社会态与管理 《管理心理学》教学课件.ppt

二、态度形成与改变的影响因素 （一）态度形成的影响因素 4.个性特征 虽然同一群体的成员具有类似或大体相同的态度，但是由于人的家庭背景、成长经历以及所受教育不同，每个人在个性特征上也会存在较大差异。兴趣、爱好、理想、信念、气质、能力、性格等方面的差异，都会影响其态度倾向。 二、态度形成与改变的影响因素 （二）态度改变的影响因素 1.个体原有的态度 2.个性心理特征 3.个人的群体观念 二、态度形成与改变的影响因素 （二）态度改变的影响因素 1.个体原有的态度 （1）从小养成的习惯化的态度不易改变，如嗜好、偏爱等。 （2）复杂的态度不易改变。 （3）态度强度越极端、差距越大，越不易改变。 （4）与理想、信念、世界观密切相关的态度，不易改变。 二、态度形成与改变的影响因素 （二）态度改变的影响因素 2.个性心理特征 （1）能力差异。 （2）性格差异。 （3）自我意识作为感觉、思维等各种心理过程的总和，研究发现，自我意识的强度与个人态度的转变也有密切关系。 二、态度形成与改变的影响因素 （二）态度改变的影响因素 3.个人的群体观念 在现实社会经济条件下，每个人都处在一定的群体范围中，扮演着各自不同的角色，个人的群体观念的强弱，直接影响其所属群体的准则、规范。当一个人对他所属的群体具有强烈的认同感和责任感时，要他采取与群体规范不一致的态度是不容易的。 三、态度改变的理论 （一）认知失调理论 认知失调主要有两种来源，一是来自决策行为，二是来自与自己的态度相矛盾的行为。例如，你认为你为得到某件东西付出了很高的价钱，或做出了很大的努力，那么这件东西应该是优质的。要是某件东西价格低廉或免费供应，你就不应对它期望过高，这些情况便是协调。但是，如果你投入了很多人力、物力、财力，得到的却是质量低劣的事物或事与愿违的结果，那便是失调。 三、态度改变的理论 （一）认知失调理论 一般来说，克服失调的办法有两种。 （1）增加协调因素对失调因素的比率。以“吸烟”与“致癌”的不协调关系为例，假如“我喜欢吸烟”无法改变，则可以用“吸烟能使人心旷神怡”，即所谓“饭后一袋烟，赛过活神仙”，或“世界上吸烟而长寿者很多”等理由来增加协调因素对失调因素的比率。 三、态度改变的理论 （一）认知失调理论 一般来说，克服失调的办法有两种。 （2）降低评价失调因素时赋予的重要性。仍以“我喜欢吸烟”无法改变为例，则可能改变“我喜欢吸烟”为“我正打算戒烟”，或贬低致癌的可能性，如“吸烟导致癌症的说法是没有根据的”等来冲淡这个问题的重要性。 三、态度改变的理论 （二）平衡理论 态度转变的平衡理论是社会心理学家弗里兹·海德于1958年提出来的。海德认为，人类普遍的有一种平衡、和谐的需要。一旦人们在认识上有了不平衡和不和谐性，就会在心理上产生紧张和焦虑，从而促使他们的认知结构向平衡与和谐的方向转化。显然，人们喜欢完美的平衡关系。 三、态度改变的理论 （二）平衡理论 图4-3P-O-X平衡理论模式 四、态度改变的方法 1.宣传改变 3.参与改变 2.说服改变 4.规范改变 四、态度改变的方法 1.宣传改变 当然，宣传并不是万能的，要使宣传改变更有成效，除必须了解个体的需要、爱好、特定情境外，宣传者的权威性、可信性、宣传方式，宣传对象获得信息的广度、深度、接受程度以及宣传者与宣传对象之间的关系、心理距离如何，都直接或间接地影响着宣传对象的态度改变。因此，宣传改变要因人因事而异，做到有的放矢，才能更具针对性，才能达到理想效果。 2.说服改变 图4-4态度说服改变模式 四、态度改变的方法 四、态度改变的方法 3.参与改变 心理学家研究认为，引导个体积极参与有关活动，或是在活动中扮演一定的角色，或是在活动中让其发挥自己的主动性，使其耳闻目睹、亲自操作，在实践中改变其态度，这不失为一条态度改变的重要途径和方法。参与改变的程度与速度，取决于参与的深度与广度。特别是目标对象亲自扮演相应角色，态度的改变将更加显著，速度也较快，有时可起到立竿见影的作用。 四、态度改变的方法 4.规范改变 事实证明，在国家规定和组织约法后，还必须结合进行耐心细致的说服教育，以期造成社会与组织的一致舆论，引起态度对象的情感变化和思想反响，才可能使态度对象既自觉又持久地转变原有态度。 知识巩固 1.简述态度的内涵及其特征。 2.简述态度的功能，举例谈谈你的理解。 3.简述态度的形成过程。 4.简述态度形成与改变的影响因素。 5.列举你所熟悉的某一生活中的实例，运用认知失调理论展开分析。 6.列举自我成长中态度改变方面的某一典型实例，运用态度改变的方法展开分