创市优基础管理的资料.docVIP

第一项基础管理资料 ??? 一、按规划要求建设、住宅及配套建设设施投入使用(档案1——001) ??? 1、工程规划许可证 ??? 2、施工许可证 ??? 3、工程总平面图 ??? 4、建设工程规划管理竣工验收合格证 ??? 5、国有土地使用证 ??? 二、办理接管验收手续(档案1——002) ??? 1、委托物业管理合同 ??? 2、项目工程建设施工建档移交清单 ??? 1—12幢建施、结施竣工图,建材合格证、分项分部评定资料; ??? 水施、电施、讯施、地下管网竣工图,分项、分部质检平定资料(复印件); ??? 3、商品房质量保证书 ??? 4、项目房屋移交验收资料 ??? 5、项目设施设备移交清单及档案资料 ??? 三、由一家物业管理企业实施统一专业化管理(档案1——003) ??? 1、某物业管理有限公司企业法人营业执照(正副本) ??? 2、某物业管理有限公司组织机构代码证(正副本) ??? 3、物管企业资质证书 ??? 4、某物业管理有限公司税务登记证(正副本) ??? 5、上级批文(文件) ??? 四、建设单位在销售房屋前与选聘的物业管理企业签定物业管理合同,双方的责、权、利分明(档案1——004) ??? 1、项目物业委托管理合同 ??? 2、项目前期物业管理方案 ??? 3、项目物业移交及实施意见 ??? 五、购房人与物业管理企业签定物业管理合同,双方责、权、利明确(档案1——005) ??? 项目1—4期总户数为 1162 户,入住 户,入住率为 ,签定的前期物业管理服务合同为 份。(文件柜放置于) ??? 六、建立维修资金的管理、使用、续筹等符合有关规定(档案1——006) ??? 1、某物业管理有限公司代管维修资金的财务管理制度 ??? a) 代管维修资金的使用范围 ??? b) 代管维修资金的来源和筹集方法 ?? c) 代管维修资金的管理与使用办法 ??? d) 代管维修资金的移交 ??? 七、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善(档案1——007) ??? 1、房屋使用说明书 ??? 2、项目公共管理制度 ??? 项目治安管理制度 ??? 项目消防管理制度 ??? 项目门卫管理制度 ??? 项目机动车停车场管理制度 ??? 项目非机动车管理制度 ??? 项目装修管理规定 ??? 3、 政府有关文件 ??? 八、业主委员会按规定程序成立,并按规章制度履行职责(档案1——008) ??? 1、项目业主委员会筹备工作资料 ??? 关于项目组建业主委员会实施方案 ??? 项目业主委员会资料(详见业主意见调查表) ??? 宣传业主委员会章程 ??? 九、物业管理企业制定创优规划和共体实施方案,并经业主委员会同意(档案1——009) ??? 1、项目创优规划 ??? 2、项目创优实施方案(附项目物业管理质量目标书) ??? 3、乐山市物业管理优秀住宅小区达标申报资料资料 ??? 十、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位的工作标准并指定具体的落实措施和考核标准(档案1——010) ??? 1、员工手册 ??? 2、文明礼貌用语及各专业服务语言流程规范 ??? 3、部门职责 ??? 公司组织机构示意图(管理处机构示意图) ??? 员工手册 ??? 管理处职责 ??? 财务部职责 ??? 护卫部内务条令、岗位职责 ??? 4、部门工作程序、操作程序 ??? 财务部管理制度 ??? 客户服务中心工作程序 ??? 工程部设备运行维修工作程序 ??? 消防工作管理制度 ??? 各钟应急处理方案 ??? A、火警、火灾应急方案 ??? B、停电应急方案 ??? C、护卫部突发事件处理措施 ??? 5、管理处综合管理制度 ??? 值班制度 ??? 回访制度 ??? 档案管理制度 ??? 原始记录、资料管理制度 ??? 6、管理人员、员工考评细则 ??? 管理人员考核细则 ??? 财务管理人员考核细则 ??? 维修人员考核细则 ??? 清洁、绿化人员考核细则 ??? 护卫员考核细则 护卫部岗位目标管理考核办法 ??? 7、护卫部培训日程、训练记录 ??? 8、护卫知识考试资料 ??? 9、项目管理处原始记录资料 ??? 门岗值班记录 ??? 监控中心值班记录 ??? 紧急情况记录 ??? 停车场车辆进出原始记录 ??? 房屋装修管理记录 ??? 装饰装修申请书、责任书 ??? 值班记录 ??? 回访记录 ??? 维修派工单 ??? 住户档案 ??? 维修员值班记录 ??? 设施设备巡查保养等记录 ??? 十一、物