劳动关系协调师二级(理论题)-第五章劳资沟通和民主管理.docVIP

第五章劳资沟通与民主管理 57.组织重大事项沟通会议的要点： 1)文件的准备;(供会上学习参考的文件资料?会议本身所产生的文件[开幕词?工作报告?发言稿]) 2）与会人员的选择;(1.有直接关联的人;2.可提供无法从他处取得的资讯,使讨论更有效进行;3.发言具有代表性,能对其团体负责;4.确认是否有特殊客人) 3)会场控制;(了解与会者的情况?重点发言?指定问题分析人) 58.劳资沟通的方法和技巧: 1)积极倾听;2)有效表达;3)准确反馈;4)化解异议? 59.劳资协商的5个阶段: 1)摸底阶段;2)要价阶段;3)磋商阶段;4)取得共识;5)认可阶段?, 60.组织劳资会议的步骤: 1)确定协商目标;2)形势分析及确定协商争议点;3)把握协商的各阶段;4)协商方案的制订;5)确定协商议程;6)撰写劳资协商决议草案? 61.劳资协商与集体协商的区别: 1)主体不同;2)内容不同;3)程序不同;4)决定的权限不同? 62.撤换职工代表的一般程序: 1)选举单位职工提出要求;2)工会及时调查核实;3)原单位召开会议讨论;4)半数以上职工同意,形成决定;5)原单位将决定报企业工会,由工会宣布并备案;6)民主程序选举新代表,经审查后补缺? 63.职代会提案的处理程序: 1)提案征集,2)提案审查;3)提案立项;4)提案确定;5)提案落实;6)提案反馈? 64.主持职代会的要点: 1）拟好开场白;(介绍会议议程;提供讨论资讯;提示与会者作好记录备查;征求对议程设计的意见) 2）适当的会议控制;(营造和谐气氛;按照议程进行;正确总结讨论内容?引导发言?尊重少数人的意见;减少与议题无关的讨论;保持中立态度) 65.职工董事与监事有以下5种行为的可以提出罢免: 1）职工代表大会或职工大会年度考核评价结果较差的; 2）对公司的重大违法违纪问题隐匿不报或参与公司编造虚假报告的,泄露公司商业秘密,给公司造成重大损失的; 3）以权谋私,收受贿赂,或为自己及他人从事与公司利益有冲突的行为损害公司利益的; 4）不向职工代表大会或职工大会报告工作或连续两次未能亲自出席也不委托他人出席董事会的; 5）其他违反法律?行政法规应予罢免的行为? 一、单项选择题 1、厂务公开的主要载体是(.)? A.职工代表大会;B.企业工会;C.董事会;D.企业党政联席会? 2、()是国有企业实行厂务公开制度的主要政策依据? A.《国有企业?集体企业及控股企业厂务公开制度规定》; B.《关于推行厂务公开制度的通知》; C.《关于在国有企业?集体企业及其控股企业深入实行厂房公开制度的通知》; D.《企业民主管理规定》? 3?相较于非国有企业?集体企业及其控股企业,根据《企业民主管理规定》的规定,国有企业?集体企业及其控股企业还应该进行厂务公开的一项内容是() A.集体合同文本和劳动规章制度的内容? B.职工提薪晋级?工资奖金收入分配情况? C.社会保障以及企业年金的缴费情况? D.劳动争议及处理结果情况? 4?企业重大决策必须通过厂务公开听取职工意见,并提交()审议? A.企业党政联席会;B.企业工会;C.董事会D.职工代表大会 5?()是指职代会根据法律法规规定所具有的两项基本权利? A.任免权和审议权;B.决定权和否决权;C.否决权和审议权;D.决定权和任免权? 6?()是组织管理沟通的一种表现形式,它是指为了实现一定的组织目标,.雇主和雇员之间相互传递信息?思想和情感,并达成共同协议的过程? A.劳资沟通;B.劳资协商;C.集体沟通;:D.集体协商? 7?-从性质上说,(:)是指用人单位玉会代表和职工代表与相应的 用人单位代表,就劳动标准和劳动条件进行商谈,并签订集体合同的法律行为? A.劳资协商;B.集体协商;C.厂务公开;D.职代会Q 8?《劳动合同法》第4条规定,有关用人单位劳动规章制度的决定方式和企业重大事项的决定属于企业经营管理自主范畴,用人单位具有“()”? A.共决权;B.否定权;C.单决权;D.投票权 9?选择合格和合适的评估机构和评估者是协商协议评估工作中重要的一环,()主负责评估工作的具体实施? A.评估工作的组织机构;B.评估工作的执行机构; C.评估工作的管理机构;D.评估工作的监察机构? 10?劳资协商的劳方协商主体是()? A.用人单位工会和劳动当事人个人; B.用人单位工会或职工代表; C.用人单位劳动者整体利益代表的工会组织和职工代表或劳动者当事人个人; D.劳动当事人个人? 11?员工民主参与是指()? A.员工通过一定的企业机构,介入管理决策的制定和实施,通过与管理层的交互作用,参与和影响管理行为的过程? B.员工通过工会组织及职工代表制度等,与管理者就工作标准? 劳动环境等问题协商并达成一致的过程? C.员工通过职工代表大会,讨论企业关键