职业道德培训_演示文稿.ppt

主讲人：殷昭春 职业道德培训 职业道德培训 一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义： 职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。 马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。” 2、道德的定义： 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。 3、职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 4、职业道德的特征 A、范围上的有限性； B、内容上的稳定性和连续性； C、形式上的多样性。 中华民族传统美德的主要内容 1、父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3、自强不息，敢于革新。 4、仁以待人，以礼敬人。 5、诚实守信，见利思义。 6、公忠为国，反抗外族侵略。 7、修身为本，严于律己。 职业道德的作用 （一）职业道德是增强企业凝聚力的手段 1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。 2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。 3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。 （二）职业道德可以提高企业的竞争力 1、职业道德有利于企业提高产品和服务质量。 2、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。 3、职业道德可以促进企业技术进步。 4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标。 5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌。 职业道德的内容 作为公司的一名员工,应具有以下方面的职业道德: 一 文明礼貌要求 : 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情二 爱岗敬业 要求 ： 自觉强化自己的职业责任 自觉提高自己的职业技能 三 诚实守信要求 ： 对公司要忠诚 自觉维护公司信誉 自觉保守公司秘密 四 办事公道 要求 ：公私分明 公平公正 光明磊落 五 勤俭节约 要求 ：节约利用办公费用 合理利用办公用品六 遵纪守法 要求 ： 知法守法 自觉遵守公司纪律和规范 七 团结合作要求 ： 互相尊重 顾全大局 互相学习 团队协作 八 开拓创新要求 ： 要有创新精神 要勇于创新 第一讲文明礼貌 先让我为大家讲述两个事例： 第一个事例是：新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些涉及文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：因为有这些不文明行为的大数是中国大陆的游客。为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：不文明行为也是国耻。 职业道德的内容： 1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。 仪表——端庄 1.着装 员工衣着得体、协调、整洁、悦目； 上衣、裤子等最好相配，衣服平整，符合时节； 不得穿着满皱、破损、掉扣的服装上岗； 生产操作型员工上岗需着公司指定的工装； 非生产型员工上岗如由公司配备服装，应着公司服装，未配备的亦应该按照公司的要求穿着相应的服装； 男式长袖衬衫要塞在裤腰被，袖子最好不卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或背带，头型为短平头； 女士宜化淡妆，勿带过多头饰，必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理整齐，裙装应配过期长袜，领口过底过短的衣服不宜穿着； 员工需按公司要求佩带、显露公司标志，非工作需要，员工一般不将公司配备的工作服装在公司以外穿着。 仪表——端庄 2.基本站姿 站得端正、自然、亲切、稳重，即“站如松”。其标准做法是：头抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。双臂自然下垂，处于身体两侧，手部虎口向前，手指稍许弯曲，指尖朝下。两腿立正并拢，双膝与双脚的跟部紧靠于一起。两肢呈“V”形分开，二者相距约个拳头的宽度。注意提起髋部，身体重量应平均分布在两条腿上。 举止——得体 仪容 面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛 保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往 头发梳理整齐，面部保持清洁