招聘面试的技巧培训.ppt

面试官的提问方式是关键 永远以这样的方式开始提问: 请给我一个例子…… 请描述一个你遇到这样情况的时候…… 请告诉我关于…… 姓名：张丽 性别：女 学历：中专 专业：市场营销 出生日期：1989-03-14 毕业时间：2010-9 毕业学校：杭州职业学校 求职意向：销售 自我描述及评价：本人没有什么工作经验，有亲和力。有一颗上进心 * 1、提前做好准备，让自己先进入状态。 2、制造一个好的面试气氛，让对方进入状态。 3、做好开场白：招聘面试和拜访客户推销产品的过程如出一辙。 4、最重要的面试技巧是倾听。 5、提供信息：再次推销公司 准备失败了，你就在为失败作准备！ 熟悉简历 列出你要考核的关键胜任能力 计划并打印出你的问题 问自己“这个问题与我要从候选人身上了解的能力相关吗?’’ 问候候选人,介绍自己的职位和名字 解释面试计划和可能需要的时间 过渡到重要履历的面试 进入关键行为面试 (STAR) 5. 询问其他有可能的问题 6. 提供候选人关于职位、组织和工作地的信息（喜好倾向匹配） 7. 给候选人机会问一些问题 8. 给解释候选人下一步安排，向候选人致谢，结束面试，送客 提问和聆听结束后，您要做三件事： 准备结束面试。可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了，我的问题问完了，对于工作和公司，您还有什么要问的吗？” 多谢对方来面试，告诉对方何时会通知结果，记住要言出必行。 在您全部结束这次面试前，趁着信息还比较清晰，赶紧认下您的评价意见。 对于你要寻找什么能力铭记在心 80%的时间是候选人的 如果你讲的比候选人还多,那你是在被面试 不要怕沉默和冷场 用笔记下您所听到的 保持目光接触——表示您仍感兴趣 间中点点头——显示您在留心聆听 鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔，对”、“哦”等字眼 不断提醒自己面试的目标，而不是在听对方讲故事，聊闲天 对任何引起疑惑的内容，要求对方及时澄清说明 在面试过程中的不同阶段，总结刚才的谈话 防止受第一印象的影响 聆听时保持高度注意力 目光接触 不做目光接触 摇头 打哈欠 搔头 微笑 咬嘴唇 双臂交叉在胸前 抬一下眉毛 友好、真诚、自信、果断 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不赞同、不相信、震惊 厌倦 迷惑不解、不相信、不自信 满意、理解、鼓励、自信 紧张、害怕、焦虑 生气、不同意、防卫、进攻 怀疑、吃惊 眯眼睛 鼻孔张大 手抖 身体前倾 懒散地坐在椅子上 坐在椅子的边缘 摇椅子 驼背坐着 坐得笔直 不同意、反感、生气 生气、受挫 紧张、焦虑、恐惧 感兴趣、注意、紧张 厌倦、放松 焦虑、紧张、有理解力的 厌倦、自以为是、紧张 缺乏安全感、消极 自信、果断、紧张 仅用结论性的意见是不够的 成熟 有进取心 沟通能力弱 ……… 必须有基于行为的记录的支持 决定每一个胜任力的得分，并总结胜任力总体评价 参考测评/测试结果 评价应集中于候选人的思想方式,所采取的方法,解决问题的导向以及学习的能力, 而不是他的答案正不正确 做出自己的决定 确定标准——职位说明书 职位概述：为什么设立这个岗位（目的） 主要职责：这个岗位做什么事情（任务） 任职要求：什么样的人能做这个岗位（要求） 考核面试 考试适合专业内容和大学生 STAR——背景，任务，行为，结果 面试准备“三件宝”和面试八部 评估筛选：基于事实，围绕关键能力 谢谢 * * 提问：当各位主管提出人员需求时，是什么心理，从什么方面去考虑需要招聘的因素。 * 简单介绍七种特征方法及五级定位系统 练习：业代或销售主管的职位描述 可以用同样的模块。 * 简单介绍七种特征方法及五级定位系统 练习：业代或销售主管的职位描述 可以用同样的模块。 * * * Successful MS Hire Model ? This model shows how you create the building blocks for a strong MS hire. This gives us some VALUE to the elements we need to evaluate candidates in. This approach is the primary reason that MS is successful in retaining its employees. This interviewing approach sets the stage for long term retention by creating an employee base that can fit into other groups or other types of j