公共关系学 第六章 第三节.pptVIP

第三节 功能型公共关系 所谓功能型公共关系，是以公共关系在组织运行中所发挥的实际作用为标准而加以划分的，它渗透、贯穿于前文所述的主体公共关系与对象公共关系活动之中。按其功用具体分析归纳，这一类公共关系大致分为：日常事务型、宣传型、征询型、矫正型。 一 、日常事务型公共关系 二、宣传型公共关系 三、征询型公共关系 四、矫正型公共关系 * * * * 这一类公共关系是指在组织的日常运行之皆始终如一地 贯穿公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩 大影响。 日常型公共关系工作的要点主要在于组织各项工作的文 明化、制度化、实际化。 首先，它要求一个组织在管理思想上应树立文明经营的观点。 其次，组织对所属各部门、各工种等皆必须制定合理、 全面的相应规章制度。 此外，组织日常工作应吸取群众意见，做调查研究等。 这一类公共关系主要是指组织以各种传播媒介为工具，围绕 某个特定主题向公众有所意识地传播有关信息，目的是向有 关公众介绍自身，表白自身，从而创造有利的社会环境。 宣传型公共关系活动运用的媒介主要有三种： 1.新闻媒介，如报纸、杂志、电台等； 2.广告媒介，如路牌广告、车船广告、印刷广告等； 3.自控媒介，如广播站、黑板报、厂报等。 由于各种媒介的性能效果、费用开支各不相同，所以在 具体选择时必须与以下因素结合起来考虑。 1.公众的类型。 2.具体的宣传主题。 宣传型公共关系工作在进行过程中，有四点要注意： 1.宣传主题及目的要明确、突出； 2.宣传的实施或者信息应客观、真实； 3.宣传工作的安排、开展必须及时、迅速； 4.宣传的方式一定要恰当、适宜。 征询型公共关系主要是指向社会组织的经营管理决策提 供征询或咨询，同时也包括对市场、社会情况及公众意 向等信息的收集、整理与研究。 征询型公共关系的工作手段主要有：舆论调查、民意测验、 市场综合分析法。 这一类公共关系又可称为补救性公共关系，意义相差不大。 它是指在组织形象受损时如何采取有效措施，做好善后或 修正工作以挽回声誉重建形象的种种专门活动。 矫正型公共关系的工作程序主要由以下三个步骤构成： 1.查明事实真相及问题的症结。 2.制定积极有效的措施或采取主动进取的行动。 3.检验或调查事后的影响及反映。 * *