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公共关系实务案例分析 1、运用公共关系原理分析说明“好酒不怕巷子深”。 答：只要是好的产品，总会被市场和顾客所接受美国有一个安塞公司，在看到其所在的社区中一些单位或居民经常发生各种事故：大至房屋倒塌、火灾爆炸，小至设备故障，电器失灵。公司决定，成立一个“抢救队”，由职工自愿参加，天天日夜值班，只要社区公众发生了事故打一个电话，他们就赶到公众家中或出事地点，帮助解决问题，不收报酬。公司这一举动，深受社区公众欢迎。请回答下列问题： （1）什么是社区关系？安塞公司处理这一关系的目的是什么？ （2）处理好社区关系的重要性有哪些？ （3）假如你是该公司的公关人员，你还有其他的公关方法吗？ ①社区关系是指社会组织与其所在地的行政主管机构、居民和其他组织的关系。发展良好的社区关系是为了争取社区公众对组织了解、理解和支持，为组织创造一个稳定的生存环境。 ②处理好社区关系重要性：社区能提供可靠的社会服务；社区有必要的公益事业；社区可提供充足的劳动力资源；社区提供良好的生产、生活环境。 ③方法：邀请参观；参加联谊活动；参加社区公益活动及文体活动；资助福利事业；支持发展中小企业和服务业。 16、广州羊城药厂在1991年建起一座碑廊，碑廊内耸立着5块2米多高的大理石碑。那上面刻的不是什么英雄人物的业绩或高级领导人的题词，而是本厂195位普通工人的名字。原来，他们都是立功受奖的人员，厂里为他们“树碑立传”了。羊城药厂曾有一段时间境况不佳，为了扭转这种状况，该厂领导号召全厂职工振奋精神，积极献计出力，打好翻身仗。上述195位职工努力工作，为厂子的振兴做出了突出贡献，立下了汗马功劳。厂领导认为，他们的名字应该载入本厂的史册，永志不忘。于是，就为这195位普通工人树起了记功碑。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这个案例。 为员工树碑立传是内部公共关系的协调。内部公众是指本企业全体成员，包括员工、股东等。这类公众与组织关系最密切、最直接，也是最重要的核心公众。内部公众与组织是利益共同体，他们不仅决定组织命运，同时也是组织公共关系运作的最主要力量。组织需要通过内部员工的认可和支持来增强内聚力。一个组织的存在价值和整体形象在得到社会认可之前，首先要得到自己成员的认可，否则无法作为一个整体面对外部社会。组织需要通过全员公关来增强外张力。羊城药厂这一做法，激发了员工的积极性、责任感，同时也培养了员工的认同感、归属感，达到了公关的目的。 17、某市政府在进行城市基础设施建设过程中，深感财力不足，为此，决定向企业筹集资金。市政府将筹资政策在媒体上公布后，大多数企业不感兴趣，只有少数企业出于某种考虑，从自身财力出发，提供了数量不等的资金，其中出资较大的一家企业按政策规定获得了一条新建路为期5年的冠名权，出资修路广告效应得以显现，与此同时，其他出资修路的企业，也以不同形式得到了相应汇回报。 问题： 1.出资修路行为体现了何种公关思想？ 2.此类行为为什么会给企业带来益处？ ①体现了企业通过赞助活动提高自己在社会中公众的形象、地位，从而在树立威望，同时也体现了搞好同政府公共关系的公关思想。 ②现代企业不仅要盈利，还要承担一定的社会责任和社会义务，要为社会贡献力量。企业通过赞助活动，得到政府和社区公众的支持，这样企业就获得生存和发展的保障。出资修路既加强了同政府公众的联系，又加深了同社区公众之间的感情。企业和社区公众的关系加强了，可以为组织创造稳固的生存环境，扩大组织的区域影响；企业和政府关系加强，可以获得具有权威性和影响力的支持，还能为组织形成有利的政策、法律、社会管理环境。 18、某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“10万美元寻找主人！本公司展厅保险柜里存放有10万美元，在不弄响警报器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 广告一出，轰动全城。前往一试身手的人形形色色：有工人、学生、工程师、警察和侦探，甚至还有不露声色的小偷，但都没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。 ??? 请运用所学过的公关知识，评析该案例的成功之处。 在公共关系策划中，要突出新颖、独特，充分发挥创造性和想象力，出奇制胜，方能凑效。这家公司策划“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己公关的目的。公司未出一分钱，去取得了极好的公关效果，向公众传递了组织和产品想信息，增强了公众的信任感。 19、某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到报社，将情况反映给了记者。该报社派记者到企业进行现场采访。企业领导发现后强行索要记者所拍的资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的