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《老凤祥品牌文化》PPT课件
首饰与文化——老凤祥品牌文化 老凤祥的理念 经营理念: “共进 共赢 共享” 为股东创造价值共同发展, 与客户共拓市场实现双赢, 与员工共享成果回报社会。 管理理念: “创新卓越,协同高效” 我们以什么样的理念去到那里? 首饰与文化——老凤祥品牌文化 《老凤祥银楼十大管理制度》: 品牌管理制度 营销管理制度 业务流程管理制度 店堂服务管理制度 特色服务管理制度 库房管理制度 人力资源管理制度 财务管理制度 信息管理制度 环境管理制度 《老凤祥银楼十大特色服务》: 黄铂金调换——以旧换新满堂挑选 特规定制——特种规格首饰定制 售后服务——真诚服务售后无忧 代客设计——个性首饰专业设计 宝石检测——检测中心权威鉴定 修理出新——专业修理清洗保养 咨询热线——首饰知识电话咨询 宝石现镶——来钻看样现场镶嵌 来样定制——来样来宝精心定做 消费讲座——引导首饰消费潮流 首饰与文化——老凤祥品牌文化 近几年,老凤祥所获管理奖项 以市场为中心、以顾客满意为导向。 老凤祥在首饰行业内首家从生产到销售全过程通过了ISO国际质量9001认证; 企业获全国质量管理金奖; 老凤祥总经理获2006年获上海市质量金奖; 通过推行名牌战略,实行QMS模式管理,其卓越管理和业绩已经“中国轻工联合会”等国内权威行业组织连续多年的颁奖肯定。 首饰与文化——老凤祥品牌文化 获得奖项 2007年荣获中国轻工业联合会“轻工业卓越绩效先进企业特别奖?” 2007年荣获国家人事部授予“全国轻工行业先进集体称号”; 2008年荣获中国质量协会“全国实施卓越绩效模式先进企业” 2009年荣获中国商业联合会“商业质量奖”。 08ISO确认证书 08最具价值品牌 07年亚洲品牌500强 首饰与文化——老凤祥品牌文化 坚持传承创新,打造老凤祥品牌优势 公元1848年创始于上海的老凤祥,已跨越了三个世纪,是真正的“百年老店”。老凤祥之所以能够在竞争激烈的市场面前保持健康、持续、高速的发展,品牌之所以能够百折不饶、常绿常新,是“传承”与“创新”的结果。 三十年代老凤祥旧址 老凤祥总店新貌 位于南京路步行街的老凤祥总店距今已有100多年的历史,是中国原店原址历史最悠久的银楼之一。 首饰与文化——老凤祥品牌文化 老凤祥传承之一 就是金银文化的核心,具体来说,就是“金凤凰”文化。 老凤祥的象征是金色的凤凰。凤凰,是传说中的鸟中之王。自古以来,凤凰就是中华民族文化中的重要组成部分,凤凰与龙、龟、麒麟并称为“天地四灵”。 《尔雅·释鸟》为我们描绘的凤凰特征是“鸡头、燕颌、蛇颈、龟背、鱼尾、五彩色、高六尺许”;《山海经·图赞》更赞美凤凰的五种像字文为“首文曰德,翼文曰顺,背文曰义,腹文曰信,膺文曰仁”。 “梧桐花开,有凤来栖”象征人杰地灵;“凤凰于飞”、“鸾凤和鸣”喻义和谐美好。 传承----使老凤祥品牌具有深厚的文化底蕴 首饰与文化——老凤祥品牌文化 老凤祥传承之二 是人与人的传承、信念的延续。 这种传承,不仅体现在老凤祥创始人费汝明、费祖寿、费诚昌三代人“兢兢业业、励精图治”的经营理念传承;而且,在我们现在的企业中,两代甚至三代人都在为老凤祥的发展贡献自己才智的也大有人在! 这里所传承和延续的,有血缘、有信念,也有经验和手艺。其中,最有代表性的,就是老凤祥首饰“成色准足、公道诚信”的信念;是“款式新颖、质量优异”的产品。 首饰与文化——老凤祥品牌文化 老凤祥传承之三 工艺技术 老凤祥较为完整地汲取了中国传统手工制作技艺的精华;老凤祥深受海派文化“兼容并蓄、追求卓越”的影响,老凤祥还融汇了不少现代首饰制作工艺的精华,不仅传承了中国传统的“实录”、“焊接”、“弹压”、“切削”等手工技术,而且配合西洋首饰的镶嵌制作技巧,自成一派、闻名遐迩。成为质量可靠、款式优良的首饰技艺的代表。 2009年,“老凤祥金银细工制作技艺”荣列国家级非物质文化名录。 首饰与文化——老凤祥品牌文化 创新——使百年老店不断焕发青春活力 老凤祥创新之一,是观念机制的创新。 观念机制上创新,提出了以“调整、突破、发展”为内涵的三步走发展战略: “调整”初期,我们提出“一个声音,一个愿望,一个目标”同心协力; “突破”时期,我们倡导“敢想、敢做、敢突破”的创新观念; “发展”阶段,我们围绕“创新、创新、再创新;加速、加速、再加速”再鼓劲。 我们在企业中强调要增强四种意识——“市场意识、品牌意识、创新意识、发展意识” 。 老凤祥参与众多国际、国内珠宝展览会 品牌战略研讨会 首饰与文化——老凤祥品牌文化 老凤祥创新之二,是产品技术的创新。 目前,老凤祥从源头到设计、生产、销售,这八大类首饰已形成较为完整的产品链。 老凤祥名师设计中心
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