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电话营销组长计划书KMK CASA 的领导您好：?????????????????????????????????????????????????????????? ? ??? ?我认为为组长的天职是达成业绩目标。组长的一切行动，都应以达成目标为重点。 我对团队的管理主要分三步走： 第一步：我一天的工作安排? 在一天上班之始，我必须要先确认每一位电话行销员皆已上线并开始拨打电话。我每一天在非黄金时段对我的组员进行PRP，并且我必须不定时的进行监听，让组员有所警惕。组员如果遇到了问题，我马上协助组员解决问题。随时掌握业绩并激励我的组员。我认为激励很重要，每一天总会有表现不错的组员，我必须即时激励他。 第二步：一周一次PRP，原则上，在一周当中需要与每一位电话行销员进行一次以上的PRP。其中，一周只要进行一次以 业绩进度 为主的PRP即可。其他时候侧重于活动量的检讨与加油打气。 原因有两点：1 如此一来，电话行销员的压力才不至于太大。因为当组员业绩落后时，假如每次组长只检讨的他的进度，而无法提供协助甚至或没有任何激励的话，组员势必会抗拒PRP，如此将会失去PRP的意义。 ?????????????? ? 2 对一位业绩落后的电话销售员来说，要想立即赶上进度，通常比较有压力困难，但是要他立即改善活动量则相当容易的事。因此，活动量应该天天管理。