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心理辅导的助人态度与技术 2016年9月 心理咨询部培训 一．心理辅导的助人态度 对工作的态度： 要有责任心 要有服务意识 对同学的态度： 尊重 真诚 积极关注 同理心（共情） 1、尊重 尊重是对同学现状的尊重，如：价值观、人格特点、行为方式等予以接受和悦纳、关注、爱护。  接纳 信任 平等 保护隐私 2、真诚 真诚是真实，诚恳，不伪装，不掩饰，不做作，不戴假面具，不以专业人员自居，而是开诚布公，表里如一。 真诚不等于说实话。 真诚不是自我发泄。 真诚应实事求是。 真诚应适时适度。 举例 当求助者问你：“你认为我这个人是否很自私？”，而你从心底里也是认为他是自私的，此时你是否该真诚地表达自己的感觉？你认为怎样表达比较恰当？ 3、积极关注 积极关注是对同学言行的闪光点，光明面或长处，潜力予有选择性的关注。利用他自身的积极因素促使他发生积极变化，树立积极向上的价值观。 举例： 求助者：最近，我学习越来越吃力，和同学关系很不好，班级里面没有人喜欢我。感觉自己很自卑，处处不如别人。我越来越担心这样下去，一辈子就完了。 也称共情，是指以感同身受的方式，体验同学的想法与情绪，然后跳出其内心世界，将对同学的了解传递给对方。 4 、同理心 举例： （1）同学: “这所学校真的不如我以前高中学校好.那儿的同学都很友善.” （2）同学: “为什么尽是下雨呀？烦死人啦! 下雨天我们什么都不能玩，真想打篮球。” 二、心理委员的助人技术 （一）关注与倾听技术 含义： 在访谈过程中，全神贯注倾听同学的语言表达，细读同学的非语言行为。 注意事项： 不做作，态度自然。 积极关注行为五要素：SOLER 专注与倾听包括五个基本要素： 面对来访者(Squarely):正面朝向你的来访者 身体姿势开放(open):开放性的体态，不存戒心 身体稍微倾向来访者(lean): 良好的目光接触(eye):不是总盯着你的来访者 身体放松(relax): 五个基本要素简称为SOLER（Egan,1994）。 模拟练习 两人一组，一人扮演求助者，另一人扮演咨询师。 （二）重复技术 1、含义： 也称复述技术、鼓励技术，即直接地重复求助者的某些话。 重复不同的内容，可引导朝不同方向作深入阐述。一般，最后一个主题往往最重要。 2、举例 （1）求助者：“我喜欢一个女生，可是父母反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？” 咨询师：—————————— （2）求助者： “昨天是双休日，我呆在寝室里什么也不干。我本来是有很多事要做的，但我就是无法做事。” 咨询师：———————————— （三）澄清技术 1、含义：要求求助者对于模糊不清、或意义隐藏的语句给予详细叙述。 2、澄清的使用技巧 （1）请求助者再说一遍。 （2）请求助者多说一点。 （4）请求助者补充资料不足的地方。 （5）请求助者更清楚地表达自己。 （6）请求助者有组织地表达自己。 3、举例： 求助者：有时我真想彻底摆脱它。 咨询师： 。 （四）反映技术 1、含义 内容反映是咨询师用自己的话，或选择求助者谈话中某些重要的语句或某些带有敏感性的词汇，简明扼要的将求助者所表达的内容反馈给对方。 情感反映是咨询师辩认来访者语言与非语言行为中明显或隐含的情感，并且反映给来访者，协助来访者觉察、接纳自己的感觉。 2、注意事项 避免加入个人主观看法，也不要遗漏受助者重要的想法与感觉。 3、内容反映技术案例 求助者大一男生，因跟家人常起冲突而来求助 求助者：我为自己理据力争，可是我的家人却认为我这种行为自私，只想自己没顾别人。常常争论的问题是我大哥的懒惰。我跟他住同一房间，我希望房间整洁，可是他不重视整洁，所有的事都让我做。我家人认为这点小事何必计较。我不知道怎么办？ 咨询师：_______________。 3、情感反映技术案例 学生：“我真受不了我们那个老师，他上课老喜欢说他以前如何如何，我真希望转到别的班上去。” 咨询师：--------------------------- (五)询问技术 1、含义：为了鼓励求助者有更多表达，在必要情况下，提出相关问题来询问。 2、类别 (1)封闭式询间(2)开放式询问 3、注意事项 适当使用； 不可让谈话转至不重要的主题上。 4、询问技术举例 求助者：“这次期中考试我的数学成绩不合格”。 咨询师：______________。