矩阵式组织结构角色冲突.docVIP

PAGE 49 PAGE 1 矩陣式組織結構下角色衝突、組織承諾、離職意願關連性研究-以工業技術研究院員工為例 李經遠 李棟榮 Lee Ginyuan Lee Donyon 交通大學管理科學研究所 新竹市大學路1001號 摘 要 本研究目的在驗證矩陣式組織結構下，角色衝突、組織承諾、離職意願之間的相互關連性。以工業技術研究院員工為例，進行問卷調查，取得251份有效樣本。而用於樣本之統計分析方法包括信度分析、因素分析、次數分配、敘述統計、回歸分析、T檢定、變異數分析、Scheffe比較法進行分析，因而取得如下之主要實證結果： 矩陣式組織結構下之員工，其角色衝突對組織承諾成負向影響。 矩陣式組織結構下之員工，其角色衝突對離職意願成正向影響。 矩陣式組織結構下之員工，其組織承諾對離職意願成負向影響。 A Study on the Relationships among Role Conflict,Organizational Commitment and Intent to Quit Matrix Orangnizational Structure:Using Employees from Industrial Technology Research Institute as Example ABSTRACT The purpose of this study was to examine the relationships among role conflict, organizational commitment and intent to quit under matrix organizational structure and used employees from Industrial Technology Research Institute as examples. Making a survey of collecting 251 effective samples. The statistical methods used in samples analysis include Reliability Analysis, Factor Analysis, Frequency Distribution, Descriptive Statistics, Regression Analysis, T-test, Analysis of Variance, and Scheffe’s Comparison. Therefore, We got the major conclusions as follows： It appears negative influence for employees’ role conflict to organizational commitment under matrix organizational structure. It appears positive influence for employees’ role conflict to intent to quit under matrix organizational structure. It appears negative influence for employees’ organizational commitment to intent to quit under matrix organizational structure. 研究源起與範疇 一、矩陣式組織結構之定義 一般的矩陣式組織結構又稱為多構面組織結構(Multidimensional Organization Structure)，其最大特點是能使一群經驗不一、背景不同，但有能力的人在極短時間內，發揮出綜合功效(陳定國，民86)。國內外學者對矩陣式組織結構的研究甚多，且有很多的定義與解釋，茲以Daniel Robey Carol A.Sales(1994)所描述者為代表，此即「矩陣式組織結構是置正式職權於專案經理，故除既有之垂直直線權威外，又創造了水平的正式權威。」。陳定國(民86)對矩陣式組織結構亦有適當的界定，他指矩陣組織是當一個機構在職能式組織(Functional Organization)型態下，為某特別任務，無法分派給原組織單位時，附加成立專案小組(Task or Project Team)負責之，二者相互配合運用。 二、角 色 衝 突 Robbins(1996)表示角色是「人們對佔據某一社會單位職位的人，所賦予的一系列被期望的行為型態。」當一個人進入組織且認同其目標和價值觀，並能調適得當，可以說是將角色扮演成功。 S