弗莱明戈交房总结（物业）.ppt

弗莱明戈交房总结（物业） 一、前期介入期 二、集中交房期 三、返修整改期 一、前期介入 合作平台 目的与目标 充分体现源至别墅的品质： 1、关注房屋外观以及整个建筑的立面效果。 2、关注业主的私家花园的适用性。 3、关注户内的细部施工和整洁 。 4、关注业主户内设施设备的功能使用便捷。 5、关注景观对业主的私密性的影响。 6、关注业主门外、窗外、阳台外的景观，让业主无论在哪里都能够享受到较好的户外景观效果。 7、创造机会与业主沟通和交流，了解业主的需求和关注重点，在力所能及的情况下对产品进行优化，满足客户的需求。 图纸、方案介入 FLMG周界、安防、巡更系统 导视系统 物业用房配置 车位线划分 保洁、绿化取水定位 物业将以前项目积累的经验沉淀下来好的东西结合项目类型和实际情况提出合理化建议。将问题和意见提前，将运行成本减低！ 物业小分队进场 单体工程质量控制 组织检查小组：物业、监理、项目部、施工方 工作内容：对每一户功能与感观质量要求的问题进行清查，对工作质量问题现场确定整改方案时间，对功能性设计问题进行记录，检查完后讨论确定处理方案。所以问题都进行了完整的记录，对整改确定整改期限，并对未按时、按质完成的进行惩罚处理！ 好的方面：对工程质量问题，施工单位能很快的处理完成。 对功能性问题，项目部广泛争取物业意见，共同确定处理方案。 不好的：部分功能上问题需技术变更，施工单位处理不积极，处理方案审批时间较长，常常造成整改延后！物业人员专业性有待提高，有些问题提出，无可行性！ 一场大雨 事由：第一次感观检查后，7天绵绵细雨（主体竣工后最长的雨），FLMG漏雨了。 处理：前期小组紧急请求工程部同事支援，半天时间将36栋房子全部清查-----83户漏水。 下午联系项目部、施工方、监理组织专题会议，将问题归类，现场落实整改方案。 晚上将漏水问题照片上传公司、营销！ 对疑难问题寻求工程部技术支持组支持。 结果：公司非常重视，在技术支持组支持下，一个星期后整改完成。 （可惜现在FLMG又在漏了） 漏水原因 1、 由于FLMG丰富的外立面，屋面与墙体交接位置很多，这些位置走水量大，防水能力薄弱，雨期一长，就会发生渗水。 2、上层屋面排水转接到下层，越到下层屋面排水压力越大，造成排水不畅，造成积水，从而发生渗水。 3、 前期屋面结构改动过，结构防水被破坏，后期防水未加强，渗水机率较大。 一场考试 5月底，FLMG与它的主人第一次亲密接触！ 项目部、物业、营销配合顺利完成任务！ 考试成绩：了解业主的关注点。 消化了一部分交房会出现的沟通整改题。 沟通、整改问题200个。 业主期望值升高，对交房的标准提出更 高的要求。 由于开放日时间与交房时间间隔一个月，后续收尾项目和整改同时间进行，造成工程量加大，且施工单位准备不足，造成部分后续工程无法完成。 开放日，业主提出一些个性化整改，现场沟通已同意整改，可整改变更跟进较慢，造成施工时间不足。 建议：后期可考虑将交房日提前，预留整改时间。对业主变更现场确定的，要求施工单位先做，变更补发。 一场变革 开放日后，针对业主的关注点、问题，公司为了提高项目品质，对项目整体景观做了较大的改动，原本趋于平静的FLMG又一次热闹起来。 问题：天气和人力资源配备造成进度滞后，交房前气氛紧张，最后只有放弃一些不影响交房的项目。没有预期的效果好！ 成绩：业主对产品、公司给予了肯定。 我们得到了一个更加美丽的FLMG！ 整体清场时间推后，交叉施工造成成品破坏 较严重。 未完成项目 围墙矛尖安装：由于前期围墙设计，更多的考虑机防，忽视物防，围墙铁艺设计只考虑到了美观，后期物业提出增加矛尖，但方案、施工单位落实较滞后。 隔音墙是前期大多数主干道业主都反映出的问题，方案、施工单位落实时间也比较滞后，造成交房前不能完成，并且交房前抢工期，施工质量、美观较差。 公路桥栏杆也因为方案落实较迟、并且与施工单位信息传递失误，造成交房时桥面只有用景观来做临时防护。 物业用房旁的圆弧景墙，前期景观设计未做考虑，后期施工因天气原因地面一直无法硬化，也造成交房期只能靠装饰遮掩，并且工程量较大，对保安休息也造成了一定的影响。 钥匙、资料管理移交 每次交房前期，钥匙和资料问