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2012年中心业务工作计划
2012年中心业务工作计划
为更好地开展2012年各项业务工作, 2012年中心业务工作再上新台阶,努力为居民提供安全、有效、方便、价廉的社区卫生服务,完成2012年各项工作任务,树立中心良好形象。结合中心实际,制定2012年中心业务工作计划。
一、总体目标
力争实现全年无医疗事故,无重大医疗纠纷的目标,实事求是地努力完成各项公共卫生工作目标任务,圆满完成卫生局和财政下达的各项工作目标任务和各种临时任务。
二、工作计划
(一)基本医疗
以安全为前提,做好各种日常工作为基本方法,确保总体目标的完成。主要从“三好一满意”入手开展工作。
1.服务上,不断改善服务态度,规范诊疗服务行为,改善服务流程,适时进行服务用语、服务忌语、服务规范的培训学习,努力提高中心整体形象。
2.质量上,
(1)三基三严,落实医疗核心制度:建立医护人员三基三严档案(含医生、护士、药剂、医技科室)。从医生接诊每一个患者开始,应详细地询问各种病史,仔细查体,认真书写病历和各种医疗文书的书写。落实医疗和护理核心制度,如首诊首问负责制,查房制度(周一至周五每天三级医师查房,住院医师每天至少查房两次),严格执行查对制度。做到合理检查、合理用药、合理使用抗生素、合理治疗。继续加强病历和各种医疗文书的规范书写和督导,强化各种书面同意的完成和质量。
(2)培训学习,包括业务知识,如各学科的诊疗进展;法律法规,如《侵权责任法》、《病历书写基本规范》、《处方管理办法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》等医务人员都应掌握,以不断提高法律意识,依法行医;医保政策和规定、医保违规处理办法;医患沟通,医务人员应掌握一定的医患沟通技巧,有利于更好地开展医疗工作,减少纠纷的发生;每月组织一次业务学习,各科室每月组织一次科内业务学习。在条件允许情况下,派出医务人员到上级医院进修学习。不断提高中心整体医疗服务质量水平,使学习进取成为我们中心的一种文化。
(3)重点环节,急救方面:包括院前和院内急救,做好医患沟通,完善各种记录书写,取得患者或家属的书面同意,各科室及医院相互协作。手术方面:完善手术审批制度,原则上中心每一例手术均应经科室主任审批同意,并报经中心医务科科长审批备案,医务科不在医院时由业务院长审批。二者均不在医院时由当天行政值班审批,完善审批手续后方可进行。以确保手术安全,防范相关医疗纠纷及事故的发生。护理方面:严格执行各种操作规范和查对制度。
3.做好与患者或家属的沟通和书面同意工作。医疗过程的各个环节都应该取得患者或家属的书面同意,并签字。如患者住院过程中患者的病情、医疗措施和医疗风险,医务人员应当向其说明并取得其书面同意,入院后的护患沟通签字,入院记录中病史真实性签字,手术之前与患者和家属的沟通及双签字,患者或家属不配合我们的诊疗规范时沟通及签字,院前急救时与患者及家属的沟通和签字等。增强每一位医务人员的法律意识,依法行医。
4.医德上,充分尊重患者的知情同意权等各项权利,关心病人,以病人为中心开展各种医疗工作,适时开展医德医风教育。
5.群众满意方面,通过改善服务态度和提高医疗服务水平来逐渐提高群众的满意度。
(二)公共卫生
以公共卫生科为主体,实事求是开展工作,中心全体干部职工共同努力,力争完成全年各项公共卫生工作和任务。
1.加大我们中心自身的宣传力度,印制发放有关60岁以上老年人体检、慢病管理、妇保、儿保的宣传展板、宣传栏和横幅,继续认真实行每月至少一次义诊宣传,每月至少一次健康教育讲座等把我们的服务项目宣传出去,让广大居民了解。
2.不断完善乡村医生管理。完善乡村医生考核管理制度,明确责任,推进全年公共卫生工作目标任务的完成。
3.完善江北区二十项公共卫生项目管理,将项目内容、流程、享受对象等公示。
4.根据2011年国家公共卫生服务服务规范开展工作。重点加强老年健康管理,慢病管理,孕产妇保健,儿童保健,重性精神病管理工作,居民健康档案管理、健康教育、儿童、孕产妇健康管理、预防接种、传染病及突发公共卫生事件报告及处理、卫生监督协管等争取在原来基础上有所突破。
5.完成学生体检、食品卫生体检、招工从业人员体检、幼儿入托体检等各种体检工作。
6.完成结核病管理、血检任务、叶酸及各项临时公共卫生工作任务。
三、工作措施
各项工作以开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”为出发点,基本医疗和公共卫生服务有机结合,相互促进,共同发展。中心全体干部职工紧密团结,共同努力,确保今年各项目标任务的圆满完成。
2012年二月
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