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满足用户需求是数字图书馆最高评价标准 　　张甲，北京大学图书馆学系学士，美国宾夕法尼亚州可莱仁大学图书情报学院硕士，加州大学伯克利分校信息管理学院博士课程。美国计算机国际编码协会个人会员，美国斯坦福大学图书馆元数据应用组(task force)成员。 1982～1984年任北京大学图书馆系统部助理馆员，1985～1986年任卡罗学院图书馆技术服务图书馆员， 1988～1991任杰克(GEAC)计算机公司系统分析程序员，1991～1994年任美国研究图书馆网络(RLG)系统分析软件设计员，1994～2000年任 DIALOG信息服务公司数据库开发经理， 2001～2007年任斯坦福大学图书馆系统部系统软件研发人员，目前任职于霍普金斯大学系统部。 　　对于“数字图书馆”的概念大家都比较熟悉，但是对于它的内涵和标准，也就是“数字图书馆”到底应该是什么样，可能每个人心中都会有自己的理解和答案。作为“数字图书馆前沿问题高级研讨班”的组织者之一，美国霍普金斯大学图书馆系统部的张甲教授在谈及一所好的“数字图书馆”应该是什么样时，没有将重点放在他所熟悉的技术研究领域，而是将“标准”定在能否满足用户需求上。 　　技术重在应用 旨在服务 　　“对于数字图书馆，早期大家对它的理解基本上就是纸本图书的数字化。但是随着信息技术的不断发展，人们对它的认识也逐渐发生了变化。”张甲教授说，“数字图书馆本身是一种信息技术，即将传统文献资料电子化，同时它也是一种教学手段，即通过数字化技术传授知识。它让以前那些孤立的载体有机地结合在一起，使信息能够广泛传播，给社会生活的各个方面都带来极其深远的影响。只要用心，任何人都可以突破时间和地域的限制，利用它来获取知识。” 　　那么到底建成什么样才算是一所好的数字图书馆呢？张甲教授强调，对于硬件和技术，其实数字图书馆并没有特别的标准，因为技术的发展一定要与应用接轨，所以数字图书馆的最高标准应该反映在应用上，资源的公开使用才是其成功之处，读者的受益程度才是其衡量标准。比如国家图书馆建立一个供全社会使用的数字化平台，让边远地区的人们能享受到数字资源，这就是一种成功的表现。 　　关于未来数字??书馆的发展方向，张甲教授认为是“高度贡献，高度共享”，即每个图书馆都将自己的编目贡献出来，每个数据库都放在“云计算”环境中。要实现这个目标，离不开图书馆联盟的作用。但他特别指出，联盟的工作重点应该放在政策指导上，而不是直接提供具体的服务，否则可能会扩大浪费。比如英国联合信息系统委员会(JISC)主要就是制定一些行业认证系统标准，美国也有国家存取管理认证系统Shibboleth。中国的图书馆联盟也应该主要做些决策性工作，将灵活性还给各个图书馆，而不要将大家硬性捆绑在一起。为了扩大联盟的作用，他还提出“农村包围城市”的建议，即更多地关注高校图书馆中的“弱势群体”—偏远地区高校的图书馆和中小型图书馆，利用联盟的力量让他们共享数字资源，得到更多的实际效益。这些图书馆则可将主要精力放在资源共享上，而不是研究开发，更没必要重复引进一些资源。 　　张甲教授强调，技术的应用方向和策略远比单纯的引进和使用更为重要。因为从技术发展的规律来看，一般应用技术平均5年就需要进行重新评估，看看哪些需要放弃，哪些可以继续使用或进行改进。而技术的跟进和开发需要大量投资，是一件非常困难又必须十分慎重的事情。到底哪些技术需要引进？哪些不需要？这些都没有固定标准，图书馆在计划引进某种设备或技术时，需要重点考虑的不是已经有多少人在使用它，而是要考虑这项技术能不能满足未来发展的需要，是不是能为更多的读者带来更便捷的服务。可以根据本馆的经费和人员等实际情况，定下短期目标和长期目标，看看哪些要尽快做，哪些可以等一等。 　　“在建设数字图书馆的过程中，要避免走入一个误区，就是为了数字化而数字化，造成不必要的浪费。豪华的建筑外观和炫目的设备技术都不是数字图书馆的核心价值，图书馆的核心价值应体现在为读者服务的水平上。”张甲教授说。在他看来，各种工具的使用和环境的营造，都是为了与教学和科研相结合，否则这些外在的东西都不会持久。资金和资源都是有限的，而服务是无限的，所以要把有限的钱花在最需要的地方。如果把有限的资金过多地投入到一次性投资中，势必会影响其他服务的质量。数字图书馆带来了全新的工作流程，它的发展变化也体现在服务和管理上，需要大家在前进过程中不断总结经验，以进一步提升服务水平和管理理念。好的图书馆并不以外在条件为标准，而是要能深入满足读者需求。否则无论表面上看起来多么好，也只能是一个有缺陷的图书馆。 　　张甲教授(右)与参会代表交流 　　服务要从根本上解决问题 　　数字化时代让人们感觉图书馆好像越来越不重要了，张甲教授说：“其实这只是一种表象，以前我们借书、查资料需要去图书馆，现在凭