怎样改善销售预约拜访客户技巧不足的问题.pptVIP

Private and Confidential 完成课程后，你应该能学习到 最佳銷售時機 當你 ... 客户心理分析 大部份客戶在電話內容中都不說真話 客戶需要感到自己被尊重 客戶的需求被重視 怎样开始第一句话 准备好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 没有需要 没有时间 没有见面必要 并不急迫 不明白产品对公司的帮助 Listen 细心聆听 Share 分享感受 Present 提出方案 Ask for Action 要求行动 LSPA運用例子（1） LSPA運用例子（2-1） LSPA運用例子（2-2） LSPA運用例子（3） 销售分析: 回顾细节 培训师运用的技巧 有无改善建议 ? 给予反馈响应 客观及正面字眼 详细 先说出优点 给予改善建议 电话的跟进 指定客户的电话预约 旁听,分析,引导,改进 重要是:正面的表扬 一周以后 我们需要再次回顾培训的内容. 并巩固培训的成果! 电话的跟进 表扬进步; 分析,引导,改进; 重要还是:正面的表扬; 电话的注意事项 电话中的礼貌; 掌握每一位通话的对象 保持完整的通话记录 复杂产品,不在电话中介绍 不要电话进行中进食,抽烟 要比对方慢挂电话 电话的技巧 让自己处于微笑状态 音量与速度协调 判别通话者,增加互动:视觉型,听觉型;感