年度总经理工作职报告范文.docVIP

集团各分公司年度 述 职 报 告 二〇一一年十二月三十日 年 度 工 作 述 职 报 告 全体员工同志们： 你们好！受集团公司指派董事长批准，我受命年初出任汽车贸易有限公司总经理。在公司同志们的大力支持下，在集团董事长的指导下，汽车贸易公司有了很大起色，各方面工作取得了一定的成效，现从主要以下几个方面汇报如下： 一、理顺规范了公司日常行政运营管理体系 1、在报请董事长批准集团公司备案重新任命了公司主管级以上部门领导，明确部门领导的职能职权和岗位责任，理顺明晰了各级管理体系，实行集团→公司→部门（董事长→总经理→经理→主管）四级管理模式。 2、建立健全了公司各行政管理制度，进一步规范了员工及部门工作行为，有章可循，有法可依。先后制定颁布实行了《卫生管理》、《考勤管理》、《车辆管理》、《会议管理》、《人事管理》制度；元月即将的有《电话管理》、《安保管理》、《销价管理》、《食堂管理》《值班管理》及部门《目标绩效管理考核方案》等，收到了预期效果。 3、基本建立了日常行政管理的检查、监督、考核机制，有效实行动态监管与定期检查相结合的管理模式。 （1）在公司层面坚持做到了每周一、三、五早上集中点名讲评，布置临时工作任务，部门二、四、六早会、周会制度。 （2）坚持了每周五下午四点召全体员工大会进行工作汇报讲评和员工的教育培训事项； (3) 坚持了在每周日常工作中由行政部对各门工作进展及完成情况、在岗情况、会议制度、车辆管理方面遵守实行了动态巡查，收到了预期效果。 二、全面完成了售前售后系统权限开通验收工作 1、依照厂家验收后提出的整改项目，我们组织了人力、物力、财力对上述不合格事项依照标准进行了突击整改，销售系统已于XX年XX月XX日开通，售后在元旦XX年XX月XX日开通，节后打款进零部件的工作。 2、依照厂家和集团董事长的指示，X月共提新车共计X台，现已陆续到位销售，售后采供计划X万元己准备到位。 3、厂家对公司目前建店整改及系统开通后的工作较为满意，较好改变了厂家主管部门（销售售后）领导对我公司的印象。 三、重点加强了对销售工作的领导指挥管理 1、调整提拔了销售部门管理层，销售、市场、客服、品牌、展厅、二网试行管理实行一体化管理模式，即：在市场销售没有分开之前，销售、市场工作统一由销售部经理统一管理，下辖展厅、客服、信息、网络主管级的工作，统一由部门主管领导负责。 2、在年初对二网多地区市场进行走访、开发调研，先后确认了XXXX地二级网店；市区XX路XX展厅、XX固定展点，XXXX游动展点，经过近两个月的试运营，上述XX个固定展厅展点及游动展点、二网加盟商的合作达到了预期目标，截止目前（不含XX月之前的客户进店量）4S店展厅展点、XX路展点及二网有效信息量有所提升，占整个进店量的80%以上，形势喜人。 3、由于受到系统权限恢复滞后、周边窜货、厂家及公司广告投入不足的影响，我们虽然做到了很大的努力，开发拓展区域目标，但收效基微，下一步的工作重点依然是加大广宣和人力、资金投入，计划在2012年一、二季度进行有效地广宣推广，即：平面广告、招牌广告、报纸广告、短信广告及夹页广告交叉进行，充分利用春季车展、开业庆典、知名企业定点展示品牌汽车，收集OA级有效信息，提高随机现拍能力、跟进AB级客户，努力完成公司、厂家下达的年度销售目标任务。 4、加强了对销售、售后队伍的建设管理工作，完善了培训教育机制。自X月下旬至X月中旬，公司下达了对销售售后队伍的培训工作，重点进行人力资源的调配和加强部门的领导工作，调整、变动一些不适应销售售后工作人，辞退了不服从管理的人员；集中对现有销售售后人员进行了内训考核。 5、下一步队伍建设的重点是：强化新老销售售后人员的教育培训工作，注重业务技能的培训考核，使之达到厂家和公司基本要求标准；对连续两个月考核不合格的员工予以待岗、辞退；对取得优异成绩的员工并结合月度工作业绩、工作质量考核给予嘉奖和表彰；对无故不参加业务技能培训考核的员工给予批评警告、记考核分的处理。 6、督促完成了对重要客户的信息的汇总回访工作；确定了销售售后部内部分工事宜；实行市场、销售、售后公司统一管理模式。一级抓一级，下级向上一级请求汇报负责工作并自觉接受上级的指导、检查、考核。 7、要进一步强化对销售、售后部门领导指挥管理，加大对部门及主管级领导勤、绩、能、德和领导能力、管理能力、执行能力、达标率的考评力度，对不能保质、保量按时完成公司工作和任务的人和事奖罚兑现；对消极怠工、不履行职责、放任管理、阳奉阴为、弄虚作假、不做表率、以身作则的主管级领导要依照人事任免规定，依照公司目标化管理考核办法，分别给予通报批评、黄牌警告、停职待岗、停薪解聘的处理；对造成重大失误和经济损失的给予行政记过处分并追究经济法律责任的处理；对成绩优异者依据公司考核管理办法，给