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中小企业培训外包风险及解决对策研究 　　【摘要】中小企业由于自身的局限性，已经倾向于利用外包形式开展培训工作。将培训工作外包出去，对中小企业降低成本，增强专业性，提高培训效果具有重要的意义。本文分析了中小企业培训外包中存在的三种风险，认为加强外包环境管理，科学选择外包商，做好企业培训外包需求分析等是改善企业培训外包效果，提高培训外包效率的有效途径。 　　【关键词】中小企业 培训外包 风险 对策 　　前言 　　培训外包是指组织为了提高自身核心竞争力，集中搞好主业，把培训的部分或全部活动，以合同方式委托给专业的培训供应商来完成，同时对培训活动进行全程监控，并对培训效果进行评估，以达到培训预期效果的一种培训运作方式。中小企业由于人力有限，受到资金、时间及变革等因素的影响，特别需要借助外部力量来解决内部问题。因此，分析中小企业外包中的风险有利于企业更好的开展培训工作、提高培训工作效率，使企业在培训外包中获取最大的利益。 　　一、中小企业培训外包的根本动因 　　（一）降低培训成本的内在要求 　　由于近年来培训工作越来越受重视，培训支出已经成为企业的一项重要的经费开支，占有相当的比重。然而，中小企业缺乏相关的资源，若只靠着企业本身在企业内部或得较优质的培训要消耗很多的资源。可将这部分工作外包给专业性的培训公司，从而降低外包培训成本。 　　（二）弥补企业自身资源的不足 　　对中小企业而言，实施培训过程面临的主要问题是自身资源不足，而培训外包可以有效地弥补企业在培训资源上的短缺。一方面，企业可从培训公司获得合格的优秀的培训管理人员和培训专家。另一方面，培训公司拥有专业的教学场所和相应的配套设备。因此，中小企业将培训工作外包，能有效的弥补资源不足的劣势，获得更持久的发展潜力。 　　（三）专注于企业的核心业务 　　中小企业受到自身实力的限制，只能将重点放在自己的核心业务发展上，而培训外包可以使企业更好地聚集于它们的核心业务。这个好处体现在两个方面：其一，培训外包之后，企业通过专业的培训公司可得到培训???各个方面专家的指导和帮助，使受训人员的知识、技能得到大幅的提高。其二，通过培训外包，可以使企业人力资源部门和高层管理人员在激烈的商业竞争中将有限而宝贵的资源和精力投入到绩效管理和人力资源规划等核心业务上去。 　　二、中小企业培训外包的风险 　　（一）环境的不稳定性风险 　　我国的培训行业尚处于起步阶段，从事培训业务的公司规模小、数量多，而且培训质量参差不齐。中小企业产生的供不应求的情况，导致培训机构的培训专业性降低。而且，目前我国没有完善的法律法规来规范外包业务的运作过程，在进行外包工作时缺少相应的制衡，从而使我国的培训外包工作不能得到很好的发展。 　　（二）外包商选择的风险 　　选择合适的外包商是企业外包成功与否的关键因素，但是由于外包市场的不成熟以及信息的不对称等原因使得中小企业误选外包商，使企业遭受损失。外包商选择的风险主要包括三方面：首先，选择外包商时的能力风险。能力风险是指合作企业是否有足够的能力完成培训服务。其次，合作风险也是中小企业选择外包商时会存在的问题。合作风险也就是培训外包过程中企业和供应商之间不合作的风险。 　　（三）企业自身的风险 　　1.培训外包目标不明确。要使培训外包获得预期的效果，中小企业必须首先明确培训目标。然而现在的许多中小企业没有明确的目标，这使得许多企业的培训工作成了摆设，而没有实际的效果。因此，企业必须在明确自己的培训目标的情况下，才能开展后续工作。 　　2.对外包商和外包市场的调查和评估不科学。在明确了培训目标后，企业就要对相应的外包市场进行全面的调查和评估，确定外包商的选择范围，从中选择合适的外包商。但由于信息不对称，企业无法真正了解供应商的经营业绩、社会声誉、发展状况、成本结构等信息，导致企业可能对外包商的选择出现错误，影响培训效果。 　　3.存在沟通不畅。企业要想有效的实施培训，必须要与培训外包商及企业内部员工进行沟通。但由于每个员工的接受信息的能力存在差别，而且供应商由于没有融合到企业当中。因此在沟通中会产生一些问题，主要包括以下两方面：一是内部沟通不畅。企业员工对培训外包所带来的可能变革产生疑虑而且不同的员工在接收信息的时候会产生信息的选择性接收，这样会产生信息传递未达到应有的效果。二是外部沟通不畅①。外包商并没有真正参与到企业的运作当中，只是通过企业人力资源部门的相关人员的介绍了解到企业真正的需求，这中间就可能导致信息传递失真，产生沟通不畅。 　　三、中小企业培训外包风险的应对策略 　　（一）健全培训外包市场 　　未来培训外包业务的发展，需要政府与企业的合作。国家政府设立相应的机构，对培训外包工作进行监督和管理。同时，企业自身与政府积极配合，处理