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对图书馆业务培训工作思考 　　[摘要]分析图书馆业务培训工作的现状，结合实际提出改进和完善措施，以期促进图书馆业务培训工作的开展。 　　[关键词] 基层图书馆；业务培训 　　1引言 　　图书馆馆员的专业技能和职业素质决定着图书馆服务质量的高低，因此，业务培训不论对于馆员个人还是图书馆整体的发展而言，都是十分重要和必要的。各级“图书馆评估标准”中也对各级公共图书馆年培训次数和年人均学时提出了不同要求[1]。 　　自2012年开始，笔者陆续参与图书馆业务培训的教学工作，接触了来自市级、县级公共图书馆以及中小学图书馆（室）的馆员和乡村“农家书屋”的管理员，对广西图书馆业培训的现状有所了解，也发现了不少问题，在此作一思考，以期改善现状，促进广西图书馆事业的发展。 　　2图书馆业务培训的现状 　　2.1 需求迫切 　　随着国家对公共文化的重视和建设力度的???断加大，作为社会公共文化标志之一的公共图书馆进入了前所未有的快速发展阶段。硬件设施的日臻完善使得馆员职业素质逐渐成为制约公共图书馆服务质量提高的短板。2012年，广西图书馆学会曾对教育培训辖区内（南宁市、玉林市、崇左市、贵港市、钦州市、防城港市、北海市、百色市）相关公共、高校及科技系统图书馆馆员进行过一次问卷调查，结果显示有62%的被调查者认为所有工作人员都应该接受业务培训。[2] 2012—2013年，笔者参与了“广西公共图书馆运行现状及对策”的课题调研，对柳州市、来宾市及其下辖市、县公共图书馆进行了实地考察。在交流中，以上地区图书馆馆长或文化主管部门领导都向调研组表达了要求加强公共图书馆业务培训的强烈意愿。 　　另外，随着公共图书馆免费开放经费的逐级落实，以往困扰着基层图书馆参与省、市级业务培训的经费问题得到缓解，参训人员的积极性极大提高，许多图书馆甚至自主办班并邀请专家实地授课。 　　2.2 学员基础薄弱 　　广西地处我国南部，经济发展水平与中部及沿海地区相比差距较大。图书馆作为社会公共机构中的“弱势群体”，“积贫积弱”更是严重。在从业人员素质上，许多来自基层或中小学图书馆的馆员学历普遍偏低，仅掌握简单的计算机操作技能，外语水平甚至图书情报专业知识更是无从谈起，无法满足现代图书馆的发展要求。此外，大多数馆员缺乏自主学习的意识和习惯，工作上大多沿袭前人做法，不求甚解，导致一些错误的专业知识或不科学的工作经验长期存在，影响了自身发展和图书馆服务质量。 　　2.3 师资欠缺 　　授课专家水平的高低直接影响着培训的效果，这包含两个方面：1）专业水平。主要是与图书馆有关的图书情报学知识，既有理论方面（如图书馆学概论、目录学、信息管理等），也有实践方面（如分类法、机读目录等）。2）讲授水平。授课者的思维逻辑和语言表达能力都在授课过程中对学员产生潜移默化的影响。思维连贯、逻辑清晰能使学员更易接受所学内容，而语言生动则使学员在面对枯燥的专业知识时减少负面情绪的产生。 　　目前，广西图书馆学会基础业务培训授课专家中有三位分别毕业于山东大学、武汉大学、湘潭大学图书馆学专业，从历年的培训效果看还能满足学员要求。但是，未来若是要打造科学系统的培训体系，仅依靠省级图书馆少数几位专家是无法满足的，扩充和壮大师资力量势在必行。 　　2.4 课程需求多样化 　　传统的图书馆业务培训不外乎中文图书分类、MARC数据著录、连续出版物管理等，这也是公共图书馆的常规工作。然而，近年来学员们对于课程的设置也有了一些新的需求。例如，随着公共图书馆免费开放的深入，馆员每天要面对更多的读者。为了给读者提供更好的服务，有的学员建议开设《读者心理学》课，以便换位思考，从读者的角度规范自身的行为。2012年7月4日，广西公共图书馆馆长高级研修班上，广西艺术学院陈建国副教授的《图书馆空间设计要素与方法》受到了学员们极大好评。目前，广西图书馆学会基础业务培训班除了以上提到的传统课程，还增设了《信息资源检索与利用》与《服务礼仪》两门新课程，从教学效果来看基本达到预期。学员对培训课程需求的多样化体现了他们对自身职业有了新的认识和追求，另一方面也对授课者的专业水平提出了更高的要求。 　　2.5 重理论轻实践 　　目前大多数的业务培训采取短时、定点集中授课的方式，应该说，这种方式较好地解决了“时间”的问题，体现在两方面：1）参加培训的学员大多为各单位业务骨干，基层图书馆人员一向紧张，若培训时间过长则会影响其所在图书馆日常工作的开展。2）授课专家时间、精力有限，若邀请省外专家到本地授课更是难以协调。因此，在短时间内只能向学员尽可能多地传授专业理论知识，而把需要花费大量时间的实践部分一再压缩。对于学员来说，他们最想掌握的是实际工作中的标准与规范，具有很强的实践性。而定点培训使他们大多远离各自的工作岗位和熟悉