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浅谈如何保持QC小组生命力 　　【摘 要】作者通过其参与公司QC管理活动和我国一些质量管理先进企业的经验，阐述了通过领导作用、培训教育、选择课题、激励机制等手段来促进QC小组活动更好的发展。 　　【关键词】QC小组；发展；作用 　　前言 　　质量管理小组（QC小组）是在生产或工作岗位上从事各种活动的人员围绕组织的经营战略、顾客与市场、资源管理、过程管理等方面，以改进质量、降低消耗、提高人的素质、工作有效性及效率为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动是广大员工参与组织质量改进的一种很有效的方式，是全员参与管理原则的具体体现，他具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。[1] 　　实践证明，通过QC小组活动的开展，不但使企业的管理绩效有所提高，而且也使职工个人得到进步和发展。如何保持QC小组活动的生命力、经久不衰成为每个企业质量管理者关注的课题。根据我国一些质量管理先进企业的经验和本人的实践体会，在开展QC小组活动时应坚持做好以下几项工作，才能使QC小组活动得到更好的发展。 　　1、高度重视，发挥领导作用 　　领导的高度重视是深入开展质量管理活动的关键[4]。企业各级领导要高度重视，热情支持，积极引导，把QC小组活动纳入企业管理工作计划，制订并坚持鼓励开展QC小组活动的政策；在企业中设有专职或兼职负责管理QC小组活动的人员；在有关会议上积极宣传QC小组活动的意义，参加QC小组活动成果发表会，亲自为优秀QC小组颁奖，鼓励开展QC小组活动等，从制度监管、资金及项目支持方面为广泛、全面的推进QC小组活动提供资金、项目和人才支持，在企业内部形成良好开展活动的氛围。 　　为了吸引更多员工参与QC小组活动，企业领导应采取更加灵活多样的组建方式，打破传统行政结构模式的限制，组建跨部门的QC小组和与项目管理相结合的QC小组。从而有利于QC小组成员之间的相互学习，共同提高，高效得解决了用传统管理方式不能解决的课题。 　　2、加强培训教育，提高全员素质 　　质量管理始于教育，终于教育，开展质量教育是QC小组活动有效开展的重要???础[2]。我单位自推行全面质量管理工作以来，每年都制定TQM知识培训计划，实施不同层次的QC知识培训，以加强职工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想，提高员工的技术能力和管理能力，增强参与意识。一是抓好全员培训，在全体职工中进行全面质量管理基本概念和统计技术运用等知识普及教育，采取现场宣讲、问卷等形式，普及率达到80%以上；二是抓好重点培训，我单位每年聘请行业专家对班组长以上的人员进行重点培训，推荐QC小组积极分子参加上级举办的培训班进行深化教育。三是抓好多形式培训。定期利用会议、论坛、讲座、参观、QQ交流平台等形式对推进者、骨干进行QC活动的经验交流，不断更新管理知识，加强有关目标管理、沟通技巧、高效团队建设、时间管理、人员分工激励、创新技法等方面的知识与技巧的学习。 　　经过多年的积累，公司培养了一大批分布在不同岗位的QC骨干和积极分子，建立了一支优秀的内部QC小组活动诊断师队伍，指导公司开展QC小组活动，对优秀QC小组进行评审和推广。 　　3、从实际出发，有的放矢正确的选择课题 　　选择课题是QC小组活动程序的第一步，也是QC小组活动能否顺利开展面临的首要问题。选题是否合适，将直接影响整个小组活动的成效。选择课题一定要从QC小组活动的实际情况出发，有的放矢正确的选择课题，有利于提高QC小组活动的效率和效果。课题宜小不宜大，课题名称应直接明确要解决什么问题。选题时应从以下三个方面来考虑[1]，一是从未公司方针目标的顺利实施开展活动来选题。二是从现场或小组本身存在的问题方面选题。三是从顾客不满意的问题去选题。以本人所在单位为例，某年公司的目标是“推行岩石锚杆基础在送电施工中的应用”。各项目部根据这一目标成立QC小组活动，选择课题开展活动。如：第三项目部选择了“降低基础施工过程用土量”为课题开展QC小组活动，取得了很好效果，课题本身短小精干，一目了然的看出是解决什么问题，而且为公司方针目标的顺利实现做出了贡献。此QC小组成果在行业举行的发布会上获得第二名的好成绩。 　　4、制定激励机制，坚持以人为本 　　激励是引起需要、激发动力、指导行为、有效实现目标的心理过程，通俗的讲就是调动工作的积极性[3]。QC小组活动的原动力就来源于小组成员自身的工作积极性。为此，我公司制定了具体的QC小组活动成果奖励制度，每年进行一次年终考核，对选题新颖、效果明显的QC成果推荐参加质量协会、电力系统各级的成果评比。根据小组获奖的级别分别给予不同的奖励，并让优秀QC小组长、小组骨干得到提拔和承担更大的责任，既能调动其本人的积极性，对其他小组成员也是一种鞭策。同时，在奖