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从“3Q大战”管窥网络水军影响 　　【摘要】网络技术的进一步运用为形成公共领域提供了新平台，但当前网络水军的发展又阻碍着网络公共领域的形成。文章以轰动一时的“3Q大战”为例，结合公众、媒介和共识这三大公共领域形成的要素来分析网络水军是如何阻碍网络环境中公共领域的形成的。 　　【关键词】网络水军 公共领域 三要素 　　公共领域的概念和网络公共领域的形成 　　哈贝马斯认为，公共领域就是指公众自由表达和自由对话的空间，具有“让公开事实接受具有批判意识的公众监督”，“公共领域具有调节国家和社会的功能”。①“在公共领域中，公众可以就公共事务进行自由讨论和充分交流，并在理性批判的基础上达成共识，形成公共舆论，进行影响公共事务的处理和解决。”② 　　哈贝马斯提出公共领域概念时，普通大众还没有机会进入传播者领域，所以在其理论中，“公共领域”建立在大众媒介基础上。随着互联网的兴起，这一理论基础受到严重挑战，1990 年再版的《公共领域的结构转型》中，哈贝马斯也开始感受到网络给公共领域带来的冲击。③互联网科技的发展使得网民参与网络公共空间的形式不断增加，参与者的来源扩大，参与者的积极性增强，沟通、交流与讨论的过程也尽可能地体现了公平、公开、平等的原则。对外经济贸易大学熊光清认为，“中国网络空间中，构成公共领域的几大要素已经基本具备，现阶段中国网络公共领域已经初步形成”。④ 　　理性的、有批判意识的公众的出现。在中国网络空间中，公共事务和公共问题接受批判性的监督和讨论是其基本特征。大量公共问题、公共政策和公共事务通过网络空间进入公众的批判视野，由公众检视和评判，延伸了公民个人的权利。网络的匿名性保证了网民在讨论的过程中可以避开现实世界中的种种顾虑，避开政治、经济、社会资本的各种角力，自由大胆地对自己关注的问题进行批判性探讨。“这样，网络公共空间就塑造了一种更加开放、更加自由、更能呈现真实民意的评论形态，批判也就越来越成为展现自主意识和自由精神的思想模式。”⑤ 　　自由沟通、充分交流的媒介。互联网技术不断进步，网??参与网络空间的形式也愈加丰富，从门户网站、电子邮件到网络论坛、博客，再到现在的社交网络、微博等等，这些新媒介形式的开放性、互动性、聚合性为信息交流和意见表达提供了重要的技术支撑。种种突破性的传播方式促使网络中的意见表达机制越来越个性化，促使网络中的意见组织机制越来越动态化，促使网络中的意见传播机制越来越自组织化，整个网络表达流程因此呈现出更加多样化和理性化的状态。各种新的媒介形式都为网络公共领域的形成提供了重要条件。 　　一定的公共舆论的形成。网络中总有一些踊跃发表观点的网民，他们对话题有自己独到的见解，并在潜移默化中影响其他网民。这些人自知或并不自知地扮演了网络意见领袖，在一定程度上引导了二级传播甚至多级传播，进而引导了网络舆论。2003年以来发生的许多网络事件中，例如：孙志刚案、瓮安事件、华南虎事件、邓玉娇案、南京天价烟事件、杭州飙车案等等，网络舆论都发挥了极其重要的作用。很多事件甚至催生了网络媒体与传统媒体的互动，线上行为很大程度上影响着线下行为。网络舆论的压力一定程度上推进了公共问题的最终解决。 　　网络水军阻碍了网络公共领域三要素的形成 　　随着网络的普及，网络营销的推广，网络水军应运而生。2010年轰动一时的“3Q大战”就是利用网络水军进行恶意攻击的典型案例。这一事件也为我们研究网络水军及其行为是如何通过影响“参与者”、“媒介”和“共识”这三个要素来阻碍网络公共领域的形成提供了参考。3Q大战前后持续了两个多月，在双方激烈斗争的高潮期，网络水军大规模出现，开始对舆论方向进行引导和控制。 　　参与者：网络水军恶意煽动，阻碍理性公众的意见表达。在3Q大战中，腾讯的网络水军更加隐蔽，不仅在各大论坛社区频频以360离职员工身份发帖爆料、控诉360老总周鸿祎人品恶劣等，还派大量水军留守回帖，指责发帖人是360的水军，继而指责360的种种不是。360的水军相对直接，利用人海战术疯狂发帖回帖，直接支持360，并对腾讯开骂。 　　一项针对3Q大战中网络水军的调查发现，高达43.9%的被调查对象认为水军行为中“出现倾向性和煽动性明显的言论”，另外，有四分之一的被调查对象认为“出现大量灌水帖、恶意攻击帖”的现象。⑥这表明，无论是隐蔽还是直接，双方的网络水军在发帖、回帖的过程中都不可避免地使用了谩骂、煽动、恶意攻击等手段，很可能催生非理性情绪，导致网民无法客观思考、评判3Q大战这一现象。 　　以天涯论坛为例，2010年11月4日，有关3Q大战的帖子大量涌现，其中《准备代表QQ用户起诉腾讯，征集签名》点击达80901次，回复达4308条，回复中充斥着“让垃圾腾讯从此在互联网消失”等极富煽动性的攻击，通过查看IP和注册时间，跟