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网络环境下高校图书馆面临挑战和应对 　　摘要：高校图书馆参考咨询工作的主要对象是学生、教师、科研人员和管理人员。参考咨询是图书馆员对读者利用文献和寻求知识、情报提供帮助的活动，它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式，向读者提供实施、数据和文献线索参考咨询。本文对网络环境下高校图书馆咨询服务工作面临的挑战与对策问题进行研究。 　　关键词：高校 图书馆 参考咨询 挑战 　　中图分类号：G251 文献标识：A 文章编号：1003-9082（2013）11-0022-01 　　高校图书馆的存在和发展是以学校教学、科研需要为基础的，高校图书馆参考咨询工作的主要对象是学生、教师、科研人员和管理人员，因此针对不同的用户群参考咨询工作的重点有所不同。对于低年级的学生而言，他们的主要需求是书籍、期刊、报纸等一次文献，针对这一层次读者的咨询服务主要是教会他们利用图书馆。 　　一、我国高校图书馆所面临的若干问题 　　1.服务观念转化的问题 　　随着现代计算机技术和网络技术的发展，我国高校图书馆的信息资源将加入当地、全国，乃至全世界的信息网络中去。因此，高校图书馆的服务对象已经不再是单纯地为本校的师生员工服务，而是面对全世界的读者。特别是随着计算机技术、高密度存储技术和数据通讯技术的迅猛发展和运用，这在一定程度上改变了人们对知识和信息的需求呈多层次、多元化发展的趋势。过去单一的图书或文