酒店管理培训 管理沟通与创新——身为督导2018（叶予舜）.pptxVIP

叶予舜 2017年7月31日;WHO AM I?;课程目标;酒店管理层次;什么是管理？;经过对管理职能认识的逐步演化，现已经将计划、组织、指挥、协调和控制这五个职能精简为四个基本职能，即：计划、组织、领导和控制;管理的基本功能;管理的功能 计划;管理的功能 计 划;管理的功能 组 织;管理的功能 组 织;管理的功能 领 导;管理的功能 领 导;管理的功能 控 制;管理的功能 控 制;小结;督导的管理技能;SUPER+VISION;SUPER+VISION;督导扮演的角色;信息传递角色;决策制定角色 ;督导的人际关系;督导的地位－“承上启下”;督导人员的的义务;员工想要什么？;督导人员的义务;与龙共舞—管理方向;与龙共舞—管理方向 与上司相处;与龙共舞—管理方向 与员工相处;与龙共舞—管理方向 与员工相处;与龙共舞—管理方向与其它督导相处;树立督导新形象;树立督导新形象之　　个人外貌;树立督导新形象之　　良好态度;树立督导新形象之　　道德意识;树立督导新形象之道德意识;树立督导新形象（总结）;总结