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Part3 交房 序号 内容 责任部门 责任人 完成时间 8 住宅消防管理规定 物管公司 9 业主情况登记表 物管公司 10 房屋验收表 物管公司 11 房屋遗留问题整改通知单 物管公司 12 钥匙委托管理书 物管公司 13 装修文件 物管公司 14 业 主 手 册 物管公司 15 入住文件签收单 物管公司 16 入住须知 物管公司 序号 内容 责任部门 责任人 完成时间 17 工程竣工验收合格证明 工程部 18 工程规划验收合格证明 工程部 19 住宅质量保证书 工程部 20 住宅使用说明书 工程部 21 水电、结构图 工程部 22 客户名单 销售部 23 合同情况表 销售部 24 合同结算表 财务部 Part3 交房 ⑴总负责人1名（物业公司） 成立交房小组 ⑵物业管理费用收费员2人（物业公司） 物业管理应收的相关费用 ⑶协议签署员1名（物业公司） 主要做好与业主签署协议工作，并要做好相关解释工作 ⑷钥匙发放员1名（物业公司） 主要负责业主验收房屋后，发放钥匙工作，并与有需要物业公司托管钥 匙的业主签订钥匙委托管理书。做好相关记录，把钥匙存档 ⑸应急事件处理人员1名（物业公司） 主要处理入住办理现场的突发事件 Part3 交房 6、人员配备 ⑹资料汇总员1名（物业公司） 主要负责汇总入住办理完毕后需要存档的资料。 ⑺保安、清洁、服务员各2名（物业公司） 主要负责现场秩序的维护、现场的保洁工作以及提供饮品和食品 ⑻答疑人员1名（物业公司） 主要负责回答部分业主提出的比较复杂的问题 ⑼房屋验收人员4名（工程部、物业公司） 配合验房及解释工作，现场协调整改。 ⑽施工单位负责人1名（建筑单位） 主要配合物业公司发放的《房屋维修单》，落实维修工作。 Part3 交房 ⑾入住接待员2名（营销部销售人员） 主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主 能按序办理。 ⑿资料审核员2名（营销部1、物业公司1） 主要协助业主确认办理入住所带的资料是否齐全，及接待前来咨询 的业主。 ⒀房款结算员1名（财务部） 收缴维修基金、结算房款及收取产权办理费用。 ⒁司机1名（开发商） 方便客户去工地验房。 Part3 交房 Part3 交房 关键词 1、成立交房小组 6、落实负责人，交房由物业管理公司牵头负责，各部门负责 5、由财务部负责维修基金、房款结算制表，营销部复核 2、交房礼品 3、交房公告 4、工程提前具备交房条件及工程资料 Part3 交房 三、南北西岸交房流程图 步骤 1 前期阶段 营销部 业主资料 交房通知书 营销部 交房通知书 物 管 费 用 资 料 前30日 物管成立交房小组 前20日 业 主 结 算 表 财务部 业 主 电话通知 Part3 交房 步骤 2 移交物管 物管资料准备 物 管 现 场 准 备 前20日 工程部完成竣工验收 前3日 物 管 查 漏 补 缺 工程部分户验收移交物管 前10日 Part3 交房 接 待 （销售人员） 资料核验 查验业主所带入住资料是否齐全，收产权办理资料 （产权办理人员） 签字： 结算房款等费用 结算房款、产权办理、抵押等费用并换收发票 （财务部） 签字： Part3 交房 缴纳物管等费用 缴纳维修基金、物业管理等相关费用 （物管公司） 签字： 签署协议 签署物管相关协议、填写相关业主信息，收回入住通知单 （物管公司） 签字： Part3 交房 合格 签定《房屋验收合格表》 （验房人员） 签字： 验收完毕 回到签署协议处领取钥匙，签字确认 （物管公司） 签字： 房屋验收 业主会同物管验房人员（现场验房 （物管公司） 签字： 不合格 业主签《遗留问题整改通知单》 （验房人员） 签字： 工程整改 Part3 交房 1、交房重视度不够，无明确的交房办法； 交房时要维持好现场秩序，不要出现混乱的情况。 2、交房责任主体不明确； 涉及到的相关部门应派相关专业人员组织交房。 3、分户验收时存在的问题没得到落实，遗留问题未及时解决，造成 客户拒绝交房； 例如：A、现场窗户玻璃有破损； B、房间堆放的杂物、厕所的杂物，卫生没有及时清理； 四、交房应避免出现的问题 Part3 交房 4、基本条件未具备，资料不齐。