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优良药房调剂规范 ppt课件
* 15:30 结束休息 第四节调剂规范 处方调配是门诊药房的重要任务,调配处方时应该严格执行《处方管理办法》和医疗保险等制度中的各项规定。 处方调剂流程 处方调剂流程一般分为:接收处方、审阅处方、调配处方、复核发药并向病人交待用法用量及注意事项。 * 调剂工作流程 医 生 (处方) 药 师 病 人 处方设计 接受处方 检查处方 计算药价 (交药费) 装 药 袋 调配药剂 核对检查 发 药 指导用药 正确处方 正确调剂 正确使用 药 师 调剂的流程示意图 * 收方 审方 调配 * 核对 发药 处方调剂规范 1、接收处方 使用“您好”、“请稍等”等服务规范用语。 2、审阅处方 按“四查十对”的标准对处方进行审核 3、调配处方 (1)审核处方 用药剂量: 给药方法 药物配伍 对不合理处方,药师应及时进行登记,定期向医务处(部)汇报并通告各科室,以便他们 吸取教训,加以改进 (2)调配处方 仔细阅读处方,按照处方或调配单药品顺序进行正确调配。 注意药名、规格、数量、剂型与处方或调配单一致。 注意包装完整性 查看药品有效期 药品必须转移到其他容器时,应小心操作以避免污染 口服药品 针剂 调配好的药品应码放整齐,易查找 口服药贴标签,标注用法用量及特殊储存等 当一人同时持两张处方时,需提示发药人员以免漏发 药品货位一经确定,不可随意更改,装置瓶用后应放回原位 药品最小包装应提供药品说明书 包装袋所有原不适宜的用法用量应划掉,以免误用 仔细查对病人姓名、年龄、药名、规格及用法用量,复核无误后签字或盖章后转交发药药师 (3)调配注意事项 4、复核发药 (1)复核 (2)发药 呼叫患者,并再次确认无误。 唱发药品,再次核对,并向患者进行仔细 交代:药名、规格、数量、服法、注 意事项、储存条件等。 结束发药,告诉患者:您的药齐了,请您 拿好。 口服药品标签的制作 发药注意事项 仔细交代所有药物使用方面的注意事项: “冰箱保存,切勿冷冻!” “摇匀后外用!” “餐前服、餐中服、餐后服、空腹服” “请咀嚼服;请整粒吞服” “交代服药疗程,防止服药时间过长” (3)规范用语 您好 我明白了 我说清楚了吗 您的药齐了 (4)避免使用的语言 你不懂 你听明白了吗? 不可能 你弄错了 第五节调剂质量管理和服务质量管理 确立岗位责任制 标准操作程序和操作规范 人员 医疗风险及事故处理预案 处理投诉技巧 耐心倾听、保持冷静 表示理解和歉意 真诚面对患者,积极协调解决 第二、四章复习题 1.处方是由_____和_____在诊疗活动中为患者开具的、由药学技术人员_____、_____并作为发药凭证的医疗用药的医疗文书. 2.处方的内容包括:_____、_____、_____。 处方前记包括:__、__、__、__、__、__、__、__。 处方正文以___或___标示,并包括以下内容:___、___、___、___、___、___。 3.处方量的规定为:急诊处方≤_天;一般门诊处方≤_天; 慢性病或老年病≤_天。 4.请简述处方审核四查十对的内容。 5.请简述配方操作步骤。 * 专业性、技术性:指由专门的药学院校或相应的专业培养出来的人员能够成为药师,并掌握本专业的各项基本技术。管理性:有药品供应管理、药品质量管理和特殊药品管理。 法律性:在药品使用过程中应遵守国家的各项法律法令,如:药品管理法、麻醉药品管理办法等。 事物性:体现在每天的工作中。经济性:是任何一项工作都具备的特性。 随机性:即每张处方都是不定的。紧急性:表现在病人多调配要迅速;病情急需要紧急调配。 终端性:因为取药是整个医疗活动的最后一件事。 咨询性:因为药物是特殊物品,药物的使用具有很强的专业性,所以会产生很多疑问。 板书作图:药师为病人服务的三种途径(直接、通过医务人员、通过其它途径) * 它是药品调配工作的质量保证,如果药品准备工作出现问题,会直接影响调配工作甚至影响病人的药物治疗。 * 按照入库单信息与药品逐一核对。 * 网络入库的前提与上级库房的管理系统联网,数据共享,将库房发药信息确认入库保存。而手工入库则是逐条录入,费功耗时易错,差错项目有:药名、规格、单价、数量、医保标志、厂家、生产批号和效期等。 * 批量制作口服药品不干胶签,可以更加清楚的向患者交代服用方法,减少药师的文字书写量,减轻劳动强度,同时有更多的时间和精力向患者交代服法和注意事项.标签第一条的信息是很重要的,不但交代了药品的数量,同时也附带说明了其余药品的使用方法.以避免同时服用相同药物的情况. 优良药品调剂规范 淮南卫校药理组 闵冬梅 2014年7月1日
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