商业银行业与管理课程实训报告.doc

商业银行业务与管理课程实训报告 院 系： 班 级： 姓 名： 　　　 指导教师： 实训时间： 实训项目报告 实训项目（一） 一、实训项目 应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统：个人储蓄”，熟悉个人储蓄业务操作。 二、实训内容 应用智盛商业银行综合业务模拟系统中的“个人储蓄系统：个人储蓄”。包括： 1、开普通客户号、一卡通客户号、一本通客户号； 2、以普通客户号及一卡通（一本通）客户号开活期、整存整取、零存整取、定活两便、存本取息、通知存款、教育储蓄帐号； 3、用以上帐号进行存取款业务操作； 4、普通存折及一卡通或一本通销户操作； 5、一卡通换凭证、挂失及密码修改； 6、换存折、存单及挂失，帐户密码修改； 7、普通支票开户、存取款、结清、销户操作。 三、实训器材 带有网络环境、预装了智盛商业银行模拟系统的方正电脑100台。 四、实训方法与步骤: 在商业银行业务系统界面中，选择 个人储蓄 按钮，即进入储蓄系统操作界面。包括客户管理、活期、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息、通知存款、教育储蓄、特殊业务和存本转息十个部分。 1、客户管理 在储蓄系统界面中选择 1-客户 按钮，进入客户管理界面，包括：开普通客户、开一本通存折、销一本通存折。 开普通客户： 1、进入开普通客户界面：个人储蓄─客户管理─开普通客户 2、输入客户号、客户姓名、客户称谓、ID类别、ID号、ID号重复、邮编、地址1、地址2、地址3、电话（家）、电话（办公）、传真（FAX）。 3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作。 4、 开客户后直接开账户时，新开户画面上客户号系统会自动产生。 5、注意事项：客户姓名不能为空。客户号由客户自己选择，临柜人员输入。客户没有提供有效证件时，则ID类别选择 Z（无）。 开一卡通客户： 1、进入开一卡通客户界面：个人储蓄─客户管理─开一卡通客户，“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。 2、输入客户号、存折号、存折号重复、客户姓名、客户称谓、ID类别、ID号、ID号重复、印鉴类别、邮编、地址1、地址2、地址3、电话（家）、电话（办公）、传真（FAX）、通存通兑、附件数。 3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作。 4、 开一本通存折时必须输入密码，系统提示用户两次输入密码，一次输入、一次重复确认。密码为6位。 注意事项：客户姓名不能为空。客户没有提供有效证件时，则ID类别选择 Z（无）。在开客户界面中，右边栏中除通存通兑和附件数外任意一项均可填可不填（依据客户提供信息）。当做一本通交易时只输存折号，不输客户号，客户号系统给定。当做一卡通交易时客户号、卡号必须按照新卡上打印的号码输入。 当做卡本通交易时客户号、存折号、卡号都必须输。 销一卡通客户： 1、进入销一本通存折界面：个人储蓄─客户管理─销一卡通客户，“凭证类型”选择“一本通”或“一卡通”。 2、输入客户号，按 回车键，在系统提示下刷存折。输入存折号、摘要、附件数、ID类别、ID号。若是 手工输入，则输入客户号后，不要按 回车键，用 上下光标键 来移动光标到下一个输入框。 3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作。 4、 注意事项：当客户号和存折号输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态、冻结原因、冻结日期、冻结用户。 2、活期 在储蓄系统界面选择活期按钮，进入活期管理界面。 普通活期开户： 1、进入普通活期（开帐户）界面：个人储蓄─活期操作─普通活期开户 2、输入网点号、客户号、存折号、（存折号）重复、货币、交易码、金额、印鉴类别、密码、存折打印、附件数、通存通兑。 3、 检查无误后选择 执行(R) 按钮，在系统提示下操作。 4、 注意事项：客户没有提供有效证件、印鉴和密码时，印鉴类别选择 C（无限制）。若印鉴类别选择 C（无限制）或 D（印鉴），则密码毋须输入。当客户号、存折号、（存折号）重复、货币、交易码输入完毕后，光标移到下一个输入框时，系统自动在窗口的上半部分显示出该客户的详细信息，包括：客户号、凭证号、户名、客户类别、存取方式、状态。 普通活期存款： 1、进入普通活期（存款）界面：个人