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员工管理制度 　　 一、员工录用与离职 新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离职，试用期自动离职者，不发试用期工资。 本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，辞职须提前30天写出书面辞呈。经批准后，交回工作服，移交所有工作完成后方可领取工资。 二、考勤管理 1、每周工作6天，休息1天。 每周周末、节假日均需上班，休息日均调整安排到周一至周五，有特殊情况需在节假日休假的，要提前1天向主管请示同意后才能休假。 2、上班时间 ①周末上班时间按两班轮换。 白班上班时间为：8:30--15:30 晚班上班时间为：15:00--22:00 ②周一到周五只上白班。9:00--17:30 说明：上班时间内，允许吃饭时间为30分钟，且同班同岗的人员错时用餐。逾时未归者按迟到处理。 3、上班前换好工作服、整理好仪容。 4、事假要提前一天申请。 特殊原因不能提前书面申请的，也必须提前电话通知，违者按旷工论。 5、迟到：凡未按规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。 6、旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。 7、上班时间若要外出须得到管理人员同意。 三、工资待遇： 1、员工工资遵循按劳分配原则，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资加绩效考核奖。 2、员工工资以转账形式按月支付。发放时间为下个月15日以前。 3、根据需要，乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交，不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。 四、 安全制度： 1、员工必须服从安排指挥，维持乐园内秩序，防止儿童意外伤害发生。 2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现问题及时采取措施，防止事故发生。 3、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告管理人员。 4、乐园内不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即报告，并帮忙疏导围观群众。 5、员工不得打架斗殴，工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。 具体详见《安全防火管理制度和紧急疏散预案》和《反恐防爆应急预案》。 五、 财产负责制度： 1、安全员负责机械设备、物品等安全，对店长负责。如发现丢失或损坏，追究当事的责任或赔偿。 2、如有设备需维修时，由店长及时安排安全员维修并报告主管领导，避免影响正常工作。 六、 奖惩制度： 1、奖励： ①对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工将给予奖励。 ②努力完成本职工作和临时突击性任务，成绩显著者，将给予奖励。 ③帮助本乐园发展新客户，成绩突出者，将给予提成奖励。 ④在服务中创造优异成绩，如拾金不昧等，为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励。 ⑤发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，将给予奖励。 以上奖励根据具体情况确定奖励金额。 2、惩罚、纪律处分： ①上班不穿工作服者，一次罚5元； ②迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推； ③工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整，发现一次各罚5元； ④上班时间不得擅离职守、聚堆闲聊，吸烟、饮酒、赌博、吵架、打架、斗殴，违反该规定的，一次罚50元； ⑤服务态度差被客户投诉的，一次罚50元； ⑥严重违反各项制度，造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。 七、 卫生制度 1、每日早上8：30到9：30和晚上21:00到22:00为集体打扫卫生时间；乐园内的玩具，游乐设施、办公桌椅等，需摆放整齐，保持干净卫生。 2、儿童易接触的塑料球、积木等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序，人员要衣冠整洁。 3、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理，做到清洁卫生无死角。 具体管理办法详见《卫生管理细则》 八、交接班制度 1、有准确的时间观念，每班必须提前15分钟接收工作，整理仪表，进行接班准备。 2、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员。 3、清点乐园中的设备、消耗物品等，统计好数量，作好值班记录。 4、每晚下班前认真检查各种设施、设备，消除不安全隐患，确保安全。 九、仪态仪表 1、 员工要做好个人卫生，制服干净整齐，保持饱满的精神面貌。 2、 对待家长和孩子文明礼貌，语言规范，亲切热情。 3、 上班时禁止闲聊，大声喧哗，打瞌睡，吃零食，接打私人电话或办其他私事。 4、 工作期间要随时关注场内情况，确保游玩的儿童的人身安全。 具体内容详见《员工培训手册》 十、岗位职责 1、项目部经理（1人） 根据公司的总体经营规划，制定营运部的目标管理计划和实施措施，确保完成公司下达的各项任务； 负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度，做到有章必依，违章必惩； 根据公司工作质量标准，考核各区域的各项管理工作，及时检查各工作流转程序的