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1员工管理制度
员工管理制度
一、员工录用与离职
新员工试用期间必须服从安排,不适应工作的可申请离职,试用期自动离职者,不发试用期工资。
本乐园对所有员工都本着来去自由的双向选择方针,辞职须提前30天写出书面辞呈。经批准后,交回工作服,移交所有工作完成后方可领取工资。
二、考勤管理
1、每周工作6天,休息1天。
每周周末、节假日均需上班,休息日均调整安排到周一至周五,有特殊情况需在节假日休假的,要提前1天向主管请示同意后才能休假。
2、上班时间
①周末上班时间按两班轮换。
白班上班时间为:8:30--15:30
晚班上班时间为:15:00--22:00
②周一到周五只上白班。9:00--17:30
说明:上班时间内,允许吃饭时间为30分钟,且同班同岗的人员错时用餐。逾时未归者按迟到处理。
3、上班前换好工作服、整理好仪容。
4、事假要提前一天申请。
特殊原因不能提前书面申请的,也必须提前电话通知,违者按旷工论。
5、迟到:凡未按规定的时间上班者,无论任何理由均记迟到。
6、旷工:未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工。
7、上班时间若要外出须得到管理人员同意。
三、工资待遇:
1、员工工资遵循按劳分配原则,实行同工同酬、多劳多得,执行月工资加绩效考核奖。
2、员工工资以转账形式按月支付。发放时间为下个月15日以前。
3、根据需要,乐园给员工发放工作服等配套用品。辞职或除名的员工对配发的用品应上交,不缴回者按用品成本费用的全部在工资中扣除。
四、 安全制度:
1、员工必须服从安排指挥,维持乐园内秩序,防止儿童意外伤害发生。
2、工作必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故,若发现问题及时采取措施,防止事故发生。
3、发现形迹可疑或不法行为的人或事,要及时报告管理人员。
4、乐园内不得出现打架闹事行为,若发现此不良状况立即报告,并帮忙疏导围观群众。
5、员工不得打架斗殴,工作时间不允许将亲属朋友以及无关人等带进工作场所。
具体详见《安全防火管理制度和紧急疏散预案》和《反恐防爆应急预案》。
五、 财产负责制度:
1、安全员负责机械设备、物品等安全,对店长负责。如发现丢失或损坏,追究当事的责任或赔偿。
2、如有设备需维修时,由店长及时安排安全员维修并报告主管领导,避免影响正常工作。
六、 奖惩制度:
1、奖励:
①对维持秩序保护儿童安全游玩有突出贡献的员工将给予奖励。
②努力完成本职工作和临时突击性任务,成绩显著者,将给予奖励。
③帮助本乐园发展新客户,成绩突出者,将给予提成奖励。
④在服务中创造优异成绩,如拾金不昧等,为乐园赢得重大声誉及多次受到顾客表扬者将给予奖励。
⑤发现事故苗头及时采取措施,防止事故发生的,将给予奖励。
以上奖励根据具体情况确定奖励金额。
2、惩罚、纪律处分:
①上班不穿工作服者,一次罚5元;
②迟到:半小时以内一次罚5元,半小时以外、一小时以内罚10元,一小时以外、两小时以内罚20元,以此类推;
③工作时间干私事、玩手机、冷落客户、影响本乐园形象、仪容不整,发现一次各罚5元;
④上班时间不得擅离职守、聚堆闲聊,吸烟、饮酒、赌博、吵架、打架、斗殴,违反该规定的,一次罚50元;
⑤服务态度差被客户投诉的,一次罚50元;
⑥严重违反各项制度,造成乐园利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。
七、 卫生制度
1、每日早上8:30到9:30和晚上21:00到22:00为集体打扫卫生时间;乐园内的玩具,游乐设施、办公桌椅等,需摆放整齐,保持干净卫生。
2、儿童易接触的塑料球、积木等设施设备要及时刷洗消毒。各类物品摆放有序,人员要衣冠整洁。
3、按乐园清洁规程和质量要求做好责任区的日常清洁工作。责任区内的卫生应随时清理,做到清洁卫生无死角。
具体管理办法详见《卫生管理细则》
八、交接班制度
1、有准确的时间观念,每班必须提前15分钟接收工作,整理仪表,进行接班准备。
2、收银员整理好帐目,清点所有现金交与指定的收款人员。
3、清点乐园中的设备、消耗物品等,统计好数量,作好值班记录。
4、每晚下班前认真检查各种设施、设备,消除不安全隐患,确保安全。
九、仪态仪表
1、 员工要做好个人卫生,制服干净整齐,保持饱满的精神面貌。
2、 对待家长和孩子文明礼貌,语言规范,亲切热情。
3、 上班时禁止闲聊,大声喧哗,打瞌睡,吃零食,接打私人电话或办其他私事。
4、 工作期间要随时关注场内情况,确保游玩的儿童的人身安全。
具体内容详见《员工培训手册》
十、岗位职责
1、项目部经理(1人)
根据公司的总体经营规划,制定营运部的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项任务;
负责健全、建立、贯彻、执行公司及部门的各项管理规章制度,做到有章必依,违章必惩;
根据公司工作质量标准,考核各区域的各项管理工作,及时检查各工作流转程序的
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