阳光口才行[权威资料].docVIP

阳光口才行 本文档格式为WORD,感谢你的阅读。 　　摘要：口语交际是大学生参与各项活动不可缺少的内容之一，其口语表达直接影响其生活、学习及今后工作的顺利进行和发展，意义十分重要。但目前大学生的口语实际与现实需要有较大距离，尤其是其口语活动应遵守的基本规范如礼仪等方面有较大的缺陷。因此，大学生的口语表达在其进入职场前必须要有一个适应及规范，使口语表达符合社会生活的礼仪需要――微笑、习惯使用礼貌语、学会倾听、优美的声音，由此使言语呈现出准确、得体、有效的语言特征。 　　关键词：大学生 人际交往 口语礼仪 　　人际交往中，语言沟通十分重要。有调查表明，企业的生产工人每小时进行16-46分钟的沟通活动；基层管理人员用了20%-50%工作时间同各种人进行语言沟通；经理人员的工作时间内则有66%-89%的时间用于开会、找人谈话，解决生产或工作中的具体问题。口语表达是一个人综合运用知识并将之表达出来，同时展现其人品人性等内在素养的一项技能。它展示的不仅是个人的口语能力，更展示了其内在素质和综合能力。大学生是天之骄子，阳光、生动、自然、丰富、高贵的人品人性应是其形象诉求，通过口语等表达方式展现的个人形象素质在调节和促进人际关系的和谐方面起到重要的作用，因此，作为即将步入社会的大学生的口语表现力和展示的礼仪十分重要。那么，大学生该有怎样的口语礼仪呢？ 　　一、微笑――人际交往最好的“开场白”和“润滑剂” 　　美国著名寿险推销员乔?库尔曼在自己的办公桌前总放置一面镜子。平时工作时他有一个习惯，每次给顾客打电话时，他都会对着镜子，脸上挂着微笑，声音十分轻柔，每一句话都彬彬有礼，似乎是在和热恋的情人通话。很多人都对此很不理解，甚至有人认为他很变态、很自恋，但乔?库尔曼依然我行我素。但奇迹的是他的业绩遥遥领先，每个月他都是公司的业务标兵。29岁那年，他成为全美薪水最高的推销员之一，45岁时，他已成为美国的金牌推销员。25年的推销生涯，他共销售了40000份寿险，平均每天5份。他是第一位连任3届美国百万圆桌俱乐部主席的推销员。他的成绩引起了全美的关注。2003年他在自己的著作《美国金牌推销员的成功秘诀》中详细介绍了自己的成功之路。在这本书的结尾他写道：其实，我的成功很简单，只需要一面镜子，每次和客户通电话时，都面对镜子，你就能从镜子中看到脸上的表情，你的脸上就会带着微笑，语气变得温和，给人传递出美好的印象。对着镜子打电话，虽然顾客看不到你的表情，但却能感受到你的真诚。这不经意的举动恰是乔?库尔曼成功的秘诀。真诚微笑，包含着善意、友好、宽容、开朗、大气和自信，和谐着人际。 　　美国著名的超模辛迪?克劳馥曾说过这样一句话：“女人出门时若忘了化妆，最好的补救方法便是亮出你的微笑。” 在社交场所，似乎真的没有比微笑和幽默更让人放松的东西了。未交谈前的迎面微笑，往往能令人如沐春风，放松警戒，积极迎合；释放的微笑，会让人轻松愉快，交谈舒适顺畅。相反的，愁眉苦脸、面无表情只会让即便很想接近你的人也止步不前、退避三舍。所以，聪明人，无论受到怎样的打击和挫折，都不会忘记保持微笑。很多时候，微笑并不代表一个人的心情好坏，但是它却能表达对对方的尊重和亲和。只要在微笑，说话的语气、声音、肢体语言、气质自然而然也会随着微笑的绽放而变得更加和谐而魅力四射。所以，微笑并不只是一种表情语言，它可以带动整个人，使其迷人、更吸引人。真诚的微笑透露着善意、友好、宽容、开朗、大气和自信。经常微笑的人，做事的成功率总是很大，因为刚开始的一个微笑已成功说服了别人，让人无法拒绝请求。经常微笑，朋友、同事愿意与你接近，愿与你交谈和交流，和谐共处；经常微笑，更具备说服上司的能力，能得到上司更多信赖和喜欢。因此，微笑是最好的开场白和润滑剂。 　　当然，微笑也不是万能的。笑得好，对你有利，笑不好，也会拖后腿。那么，什么样的笑才能真正打动人心呢？笑有笑规！大学生的笑，应是真诚的笑，温暖着对方，真挚着人际；大学生的微笑，是自然的、发自内心的微笑，亲切感人，暖人肺腑；大学生的微笑，是得体、合乎礼节、恰如其分的微笑，让人舒适自在，绝不会在悲哀、严肃的场合笑，也不会放肆、没有节制地笑；大学生的微笑，是年轻的笑，是艺术的微笑，美丽动人，阳光灿烂。 　　二、习惯常用礼貌语，良好素养自然现 　　交流交际中习惯使用礼貌语，是一个人的涵养和良好素质的表现。尤其是作为高文化知识阶层的大学生，经常、灵活乃至成为习惯地使用各类常用礼貌语，会自然而然让人感觉到你的温文尔雅，礼貌这一优秀的内在素养已通过言语的形式固定并外化为优美的语言形象了，这势必有助于和谐和融洽人际。 　　最基本的五个礼貌用语在交谈交流中要习惯使用：“您好”、“