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实业总公司2007年工作总结 ? 2007年，在学校党政的领导下，在各职能部门和院系的支持、协助和配合下，在过去几年强化管理的基础上，成功实现了工作重心的转移。南山书院一期落成并开始试营业，山水长天房地产联合开发项目推进顺利。很好地完成了年初制订的工作计划，实现了年度计划中的经济指标。“管理工作精细化和作业流程标准化”的管理运作模式逐渐形成，“学习进取型企业”建设工作取得一定成绩。归纳全年所做的工作，主要体现在以下几方面： 一、管理与建设 （一）管理水平方面 1、年初制订的工作计划，报学校批准后，印发给各部门加以实施。 1-1 2007年工作计划符合公司实际，内容具体、层次分明、重点突出、操作性强。 1-2 2007年工作计划得到学校的批准，为公司全年的工作导航定向。 1-3在日常各阶段具体实施中，紧紧围绕工作计划进行。采取周五例会和不定期专题会相结合的方式，解决重大紧急问题和重点工作。及时提出要求，予以总结，形成做事有计划，事先有要求，事中有检查，事后有总结的科学、规范的管理流程。 2、完善档案管理制度，规范档案管理流程。 2-1加强档案管理，严格执行保密法和档案法。 2-1.1公司及下属各部门的档案和设备管理建立专人负责制； 2-1.2完善了档案管理的系列制度； 2-1.3接受学校档案馆的指导，对公司的档案进行规范化、标准化管理； 2-1.4按照学校档案馆的要求，及时向学校档案馆移交档案资料。 2-2重视信息工作，上报及时、准确。 2-2.1针对突发事件，公司制订了应急处理预案； 2-2.2建立了部门之间的沟通协调机制、向上级的汇报机制，将信息及指令予以及时、准确报告； 2-2.3积极参与学校数字化校园建设，建立公司网站，指定值得信赖的人员担任舆情员及信息管理员，及时向学校相关管理部门报告信息。 2-3配合国有资产监管部门工作，确保国有资产的保值增值。 2-3.1接受国资处的监督和指导，对公司自有资产和学校委托公司管理的资产进行彻底清查； 2-3.2对设备等固定资产进行了账、物、卡相符的规范管理。 2-3.3确保国有资产的保值增值。作为学校的全资国有企业，公司全体员工树立和明确了所有经营管理活动必须服从学校的宏观管理和指导的工作原则，贯彻到所有经营管理活动首先要确保国有资产的保值增值这个工作指导方针，2007年没有发生国有资产流失情况。 2-4严格执行财经法规，加强财务管理，接受学校财务处和财务总监的监督和指导，合理有效使用预算资金。 2-4.1制定了一系列经济管理制度； 2-4.2制定了人员经营目标责任制； 2-4.3制定了一系列财务管理制度； 2-4.4按照学校财务处的要求，公司年初制订了2007年财务预算，严格按照预算安排使用资金。半年度时，公司对财务预算进行了分析，适时调整偏差。年终，公司财务部门对财务预算的执行情况进行梳理及总结，形成年度财务决算，为明年的财务预算奠定基础。 2-4.5按照学校财务处的要求，公司设立了专职收费员，便于更好地进行财务管理和财务监督。 2-4.6公司按照学校财务处的工作部署，以专题会的形式落实小金库的专项清理工作，完善监督、责任到人、并形成专题会议纪要下发各部门学习。 2-5遵守劳动纪律，办公室整洁规范，办事程序简洁，工作效率高。 ? 2-5公司完善了考勤及奖罚制度，使用考勤机对员工进行考勤。 ? 2-5.1为了严格内务管理、规范员工行为，公司完善了《质量管理细则》，加大执行力度。 2-5.2为了简化办事程序，提高工作效率，推行精细化管理和作业流程标准化。从管理细节着手，规范作业流程，建立标准量化模式。 2-5.3在全公司范围内推行质量管理，实行责任追究制、回访制度和巡视制度。为了确保管理到位、落实人员职责，要求干部对各业务平台每周至少巡视一次。 2-5.4人力资源管理规范化。 根据公司实际情况，结合行业特性，修订了人力资源管理制度；签订劳动合同，完善用工手续。通过公开招聘、择优录用的方式甑选员工。采用末位淘汰的方式优化管理队伍。采用技能培训、专业继续教育和竞技比赛等手段提高员工素质。加强团队建设，打造优秀队伍，将北区学生公寓定为公司的员工培训基地。 2-6规范投诉处理流程，培训处理投诉的能力，以积极的姿态应对投诉。 2-6.1为了加强服务质量，提高服务水平，公司将各部门被投诉情况纳入年终考评内容。 2-6.2为了处理好投诉，公司专门召集相关部门的工作人员进行应对投诉的能力培训，要求态度好、政策精、不拖延、不推委。 2-6.3针对投诉处理情况，公司及时对各个层面进行回访。 2-6.4全年没有发生一起因投诉未能真正解决而上访的事情。 3．综合治理工作措施得力，成效显著，全年没有发生一起消防、治安事故。 3-1公司成立了专门的综合治理组织机构。由总经理挂帅，各部门负责人组成综合治理工作领导