消化内科品管圈汇报课件.pptVIP

十一、检讨与改进 检讨与改进 活动项目 优点 缺点或今后努力方向 主题选定 贴近临床，能把握重点问题，解决了科室当前的急迫问题 向更广度拓展，深入挖掘以病人为中心的服务内涵 活动计划拟定 责任细化，专人负责，有计划性和目的性，可实施性强 更好地发挥特长，加强计划设定中具体时间跨度的合理性 现状把握 收集数据切合实际、客观、准确，圈员齐心协力 收集数据的效率有待提高，方法有待完善 目标设定 设定的目标与工作要求达到的目标相一致 挑战更高目标 解析 灵活运用品管圈手法，全面考虑各相关因素 品管工具应用不熟练，熟悉各种手法，应用到其他工作中 对策拟定 群策群力，积极性高 对策应更具体化、人性化 对策实施与检讨 把握要点、重点明确，执行有力 效果比对不够及时 效果确认 客观分析，成绩显著，圈员成就感强 继续努力，更高目标 标准化 确立部分环节标准化流程，使工作条理化、简单化 继续完善各环节流程 圈会运作形式 圈员间团结协作，凝聚力强，坚持不懈，气氛活跃 更合理的分工 残留问题 对品管圈运作手法需进一步学习、熟悉 包钢医院 内蒙地区先进水平的综合性三级甲等医院 在全区医疗系统首家通过ISO9001:2000质量认证 卫生部指定的内蒙地区唯一可以开展肝、肾移植的医院 拥有自治区级医学研究所2个 自治区级医学领先学科1个 自治区级医学重点学科2个 包头市医学研究所1个 市级重点学科5个 我们的口号： 心有猛虎 细嗅蔷薇 付出以后 必有回报 特别感谢： 1.黄xx同仁的思路指导 2.杨xx、段x的电脑技术指导 谢 谢 欢迎各位领导、同仁提出宝贵意见 效果确认花多少时间？ * 品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己所处的角色。 五、目标设定 1、目标设定 目标值=现况值-改善值 =现况值－(现况值 × 改善重点×圈能力) =90-（90×88%×85%） =22.68 2、改善幅度较 降幅40% 90 50 10标准化 11检讨与 改进 1组 圈 9效果确认 和协圈 3制定活 动计划 2主题选定 4现状把握 5目标设定 6解 析 7对策拟定 8对策实施 与检讨 1.特性要因图 - 鱼骨图 住院患者使用呼叫仪的原因 侧孔漏液 患者躁动 药液点空要求更换药液或拔针 会诊医师未到 中医大夫未取针 输液管固定不佳 病人 医技辅助 病房人员 找大夫 医护人員 配液不合格 患者身体出现不适 点滴管漏液或不滴 物 人 事 外出检查 咨询 要求拔针或封管 无人陪护 饮食指导 药物指导 监护仪 基础设施 输液器 微量泵 滴壶液面过高/过低 材质差破裂漏液 断电 位置不合适 房顶漏水 马桶堵 袖带松或导联脱落 报警 想撤去 报警 电视故障 要因 真因 药液点空要求更换药液或拔针 人员不足/责任心不强/被动依赖铃声 点滴管漏液或不滴 人员不足/责任心不强/被动依赖铃声 饮食指导 宣教不到位 药物指导 宣教不到位 微量泵报警 人员不足/责任心不强/被动依赖铃声 袖带松或导联脱落 人员不足/责任心不强/被动依赖铃声 滴壶液面过高/过低 人员不足/责任心不强/被动依赖铃声 2、真因验证 3、要因确定 护理人员相对不足 宣教不到位 护士被动依赖铃声，主动服务意识差 10标准化 11检讨与 改进 1组 圈 9效果确认 和协圈 3制定活 动计划 2主题选定 4现状把握 5目标设定 6解 析 7对策 拟定 8对策实施 与检讨 七、对策拟定 对策拟定 在对策拟定过程中，所有圈员和辅导员发动头脑风暴，针对解析得出的要因来思考对策。 What Why How Who 总分 采纳 问题点 真因 对策 负责人 降低住院患者呼叫仪使用频次 护理人员相对不足 1.向护理部申请增加护理人员 王 强 侯 凌 杨治成 牛慧贞 35 × 2.普及双头输液器的使用 50 √ 3.实行分组管病人的办法，危重患者多的组适当少安排病人 46 √ 4.实行弹性排班制 48 √ 5.白班安排一名配液班，在临床班忙的时候协助巡视病房，更换液体 50 √ 1、3W1H表① 注：10名圈员根据可行性、经济性、效益性评分，优5分，可3分，差1分，总分共50分，根据80/20原则，40分以上的对策采纳。 What Why How