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基于跨网协同的端对端服务保障枢纽平台设计及实现
中国移动集团重点/联合研发项目结题汇报报告 ;一. 开题计划完成情况;立项背景;;项目内容;项目内容;1.3 开题计划完成情况总结;一. 开题计划完成情况;;;核心网;;投诉之前发现解决隐患，客户无感知; 针对重大故障、典型服务问题、向服务前台进行服务信息的一致性推送，避免前台和客户的“两不知”导致大规模投诉。;“围绕客户，来做服务”，贯彻“客户为根，服务为本”理念！，四川公司典型业务投诉下降明显：;
“技术手段成熟，可适用于绝大多数省公司”——基于现有网络体系架构，清晰的服务分析、定位、处理模型，无需硬件投资，只需增加部分成熟接口，易于落地实施。; 本研究项目主要输出两方面的成果，一是“端到端的服务保障体系”的构建理论（专题报告），二是一套对公司服务工作有较大助益的“端到端服务保障枢纽平台系统”。;一种精确保障移动终端语音通信能力的方法 - 已通集团评审;19
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