第四章 效管理正稿.ppt

第四章 绩效管理 绩效 所谓绩效，是业绩和效率的统称，包括活动过程的效率和活动的结果两层含义。所以，对绩效的关注，应当从工作过程和工作结果两方面结合考虑。 绩效管理 绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程。 包括绩效计划、绩效沟通、收集数据并分析问题、绩效考核与评价、薪酬管理、员工满意度与积极性、人事决策与调整等。其中，绩效考核是其中的一个重要环节。 1、绩效计划 绩效计划是绩效管理的整个过程的起点。进行了工作分析之后，经理和员工就应该一起讨论，弄清楚在计划期内员工应该做什么工作，为什么做这些工作，做到什么地步，什么时候做完，以及员工的权力大小和决策权限制等等。通常绩效计划期为一年，年终可以根据实际情况进行修订； 2、绩效沟通 持续的绩效沟通是经理和员工双方跟踪工作进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到双方成功所需信息的过程。这一过程，应该是抛却级别的高低，遵循人性化管理特征的一种服务与支持。在绩效沟通的过程中，可以保证经理和员工共同努力，及时处理出现的问题，修订工作的职责，双方在平等的交往过程中相互获取信息、增进了解，联络感情； 3、绩效考核 绩效考核是对员工的工作现状和结果进行考察、测定和评估，也可以简称为“考绩”，它是对工作行为和结果的测量过程。实施绩效考核的目的，是作为员工如后职务职级晋升的依据，作为薪资调整的标准，作为对员工的培训的参考，并且还是作为员工自我改进的必要手段； 4、薪酬管理 薪酬管理制度应该具有激励性，将员工的收入与绩效有效联系起来。通过报酬，对做得好员工的进行奖励； 5、人事决策与调整 通过前面阶段的工作可以发现，在企业的绩效管理工作中主要有哪些成绩、优势需要继续保持和发扬，哪些不足和实物需要改进。要进行认真的总结和分析，对现有的政策进行修订，对员工的工作进行调整，以有利于员工的身心健康，提高员工的工作满意度，进而提高员工的工作绩效。 绩效管理带给企业的六大竞争优势 可以帮助整个公司、整个员工提高工作绩效； 能帮助公司作出加薪，升职，解雇，降级，调动，培训等正确的雇佣决策等； 能够帮助公司降低员工的流失率； 通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题。 是帮助你的企业做好人力资源规划； 能改善上级和员工间的沟通。 对个人的利益 （1）认同感，有价值感； （2）对其技能及行为给予反馈； （3）激励性； （4）导向性； （5）参与目标设定的机会； （6）讨论员工的观点及抱怨的机会； （7）讨论、计划员工发展及职业生涯的机会； （8）理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量； 对经理的利益 （1）对管理方式的反馈； （2）改进团队表现； （3）对团队计划及目标的投入； （4）对团队成员更好的理解； （5）更好地利用培训时间和预算； （6）确定如何利用其团队成员的优势； 对公司的利益 （1）不断改进学习； （2）减免不良行为； （3）使正确的人做正确的工作； （4）人才梯队计划； （5）奖励及留住表现最好的员工； 企业绩效管理困惑 1、企业注重高级人才和高学历人才的引进，却不知如何留住他们；  2、企业存在明显的冗员和低效，但很多部门却仍在高喊人手短缺；  3、企业竞聘上岗，而员工认为这是领导玩弄的人事调整“把戏”；  4、企业如何建立以考核为依据的“能者上，庸者下”的竞争机制；  企业绩效管理困惑 5、企业提供了高额薪酬和福利，员工积极性和绩效依然没有改进；  6、员工缺乏明确升职、加薪途径，认为只有升职是加薪唯一途径；  7、“空降兵”难以发挥预期作用，而“自己人”又很难培养起来；  8、如何制订绩效计划，如何与下属面谈，如何指导、辅导下属； ……。 目录 第一节 绩效考核的方法与应用； 第二节 绩效考评指标和标准体系设计 ； 第三节 关键绩效指标的设计与应用； 第四节 360度考评方法； 第一节? ? 绩效考评的方法与应用 第一单元? ? 绩效考评的方法 一、绩效考评的效标 （一）效标的含义 效标是指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应