旅游市场营销项目十 旅游络营销.ppt

旅游企业网站的功能 （1）通过网站的形式向公众传递企业的品牌形象、企业文化等基本信息。比如去哪儿网（Q）凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。 （2）发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。如蜀南竹海风景区官网()就有竹海新闻、竹海特产、人才招聘等栏目，方便网民在线查看。 旅游企业网站的功能 （3）向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务。途牛网的产品介绍页面有专门针对会员的优惠措施，如：中信途牛联名卡会员使用中信银行途牛联名卡支付全款，享受98折优惠.在产品页的上方均为线路标题，大幅景区图片滚动展示，右侧为网上预订相关信息，下方以日历形式展示预订信息。线路介绍分为：产品特色、行程、资费说明、重要提示、目的地相关信息、服务保障和预订须知。 旅游企业网站的功能 （4）网上展示、推广、销售产品如GG可视商务系统。如九寨沟官网（）主页上就有九寨沟在线视频链接，可以直观的展示九寨的神奇。 （5）收集市场信息、注册用户信息。简洁大方的用户注册页面收集客户的基本信息。 （6）其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。 2、旅游企业网络营销的市场细分 旅游企业网络市场与传统市场的差异 　　相对于传统市场，网络市场是一个信息完全公开的市场，市场的比较功能远远大于传统市场。传统市场中，顾客是通过视觉、触觉、嗅觉等感官系统对商品形成直接印象的，通过综合各种因素，如生产厂家的信誉度、商品的质量、商品的价格比等决定是否购买，是购买这种牌子的产品还是购买那种牌子的产品。 2、旅游企业网络营销的市场细分 旅游企业网络市场与传统市场的差异 　　在网络市场中，顾客看到的不是实物，而是商家或网站对该商品的描述，如地方特产的简介、实物的照片等。顾客通过判断商家的描述来确定该产品的可买度，通过对产品广泛对照比较选择满意的产品。 2、旅游企业网络营销的市场细分 旅游企业网络营销市场细分的必要性 对市场进行细分，并不是由人们的主观意志决定的，而是商品生产和市场经济不断发展的客观要求和必然产物。在计划经济年代，商品生产水平相对较低，生产的产品数量较为有限。在卖方市场的条件下，企业既不可能也无必要去关心消费者的需求。 2、旅游企业网络营销的市场细分 然而，在市场经济环境中，随着生产力水平的提高，产品数量的丰富、质量的提高和品种的增多，消费者有了挑选的余地，市场出现了竞争，并且日趋激烈。于是企业必须注重市场调研，把握消费者的爱好与需求变化，在市场经济中做到有的放矢，游刃有余。市场细分就应运而生了。　 2、旅游企业网络营销的市场细分 旅游企业网络营销市场细分的作用 　　与传统营销市场细分的作用相比，网络营销市场细分的作用没有很大的变化，其具体作用有： 　　　　(1) 有利于企业发掘和开拓新的市场，以形成新的目标市场。旅游企业可以通过市场细分及时分析市场需求的满足程度，迅速寻觅到市场机会，开辟新的市场领域。网民的数量激增，而且层次参差不齐，只有进行市场细分找到自己企业的优势所在，才能发掘新市场，培育企业新的经济增长点。 　　　 2、旅游企业网络营销的市场细分 　　(3) 有利于旅游企业扬长避短，发挥优势，不断提高竞争能力。尤其是那些实力相对较弱的中小企业，在网上具有与大企业平等的机会，只要自己的网站有特色，所提供的服务和商品有特点，何愁没有品牌优势，何愁没有充裕的资金做广告？只要认真研究市场细分策略，完全有可能在复杂的市场竞争中发掘某些特定的市场，满足这部分用户的特定需要。 2、旅游企业网络营销的市场细分 　　(4) 有利于旅游企业在经营中提高经济效益。旅游企业通过市场细分，可以深入地了解每一个细分市场的需求状况和购买潜力以及同行竞争者的情况。这样，企业可以视各个细分市场的外部环境与本企业的经营实力进行反复权衡比较，选择自己最有利的市场，以便集中力量，有效地使用人力、物力、财力等各项资源，从而取得理想的经济效益。 2、旅游企业网络营销的市场细分 　　(5) 有利于制定和调整市场营销组合策略。市场细分后，每个市场变得小而具体，细分市场的规模、特点显而易见。消费者的需要清晰了，企业就可以根据不同的商品制定出不同的市场营销组合策略，使营销组合策略适应消费者不断变化的需求。否则，离开了市场细分，所制定的市场营销组合策略必然是无的放矢的。 2、旅游企业网络营销的市场细分 网络营销市场细分的依据和条件 　　（1）网络市场细分的基本 　　研究网络市场细分的目的是为了找到客户并对由此形成的目标市场加以描述，确定针对目标市场的最佳营销策略。电子商务的分类本身就是若干细分的市场。例如，B2B实际上是产业市场上的交易活动，而B2C是消费者市场上的交易活动。 2、旅游企业网络营销的市场细分 (2)网络