宽容型管理四大方面.docVIP

宽容型管理四大方面 　　宽容不仅是中华民族的一种传统美德，随着社会的不断发展，宽容也逐步地被应用于企业管理，企业有了宽容，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地；管理者有了宽容，才能赢得人心，让员工高效自觉地工作；员工有了宽容，才能有效地处理好人际关系，为自己创造一个轻松的工作环境——可见宽容在企业发展中起着多么重要的作用。 　　在社会经济迅猛发展的今天，无数企业都在寻找合格的管理者，却很少有人能担起重任；许多人士希望自己能够走向管理者的岗位，却总是劳苦而无功。下面，笔者从一个管理者应该面对的四个主要方面（自己、事业、员工、人才）入手，逐一提出解决方案，进而使之抱定宽容从事的态度，努力调节好自我，不断推陈出新，塑造良好的工作氛围。 　　○自己 　　古人曰：“宽以济猛，猛以济宽，宽猛相济。”“治国之道，在于猛宽得中。”领导宽容，就可以使近者悦远者来，天下归心。佛家有云：“精明者，不使人无所容。”《尚书》中有“有容，德乃大”之说，《周易》中提出“君子以厚德载物”，荀子主张“君子贤而能容罢，知而能容愚，博而能容浅，粹而能容杂”，讲的都是领导者要加强个人修炼，学会宽容，学会超脱。 　　管理的实质就是修己和安人，管理者自己一定要正人先正己，加强自身修养非常重要，这样才能树立威信，才能有安人的资本。华人商界领袖李嘉诚就对自己提出了长达十条的自我管理的标准——诸如勤奋、节俭、诚信、谦逊及宽容等。李嘉诚谈到宽容时，深有感触，他说安人的成功与否很大程度取决于领导者的宽容，而宽容又取决于领导者的素质修养。做人要宽容一点，要允许别人犯错误。尤其是做老板的，如果能宽恕下属的一些小错误，下属往往会加倍努力，并寻找机会证明自己的潜力。 　　有关实验表明，宽容有利于身心健康，消除仇恨、发怒等不良情绪。专家先让接受实验者用宽容的心态去回忆曾经的一个受伤害场面，然后再用“非宽容的心态”去回忆同样的场景。结果表明，接受实验者在非宽容期的平均心率从每4秒1.75次增加到每4秒2.6次，血压也随之升高了。此外，美国斯坦福大学曾经做???《斯坦福宽容计划》，通过实验发现，所有参加计划的人中，有70%的人受伤害感明显降低，20.3%的人表示因怨恨带来的身体不适症也有所减轻。 　　而且最重要的是，也只有具备了良好素质的领导者才能实施宽容型管理模式。否则，领导层素质不高，对企业驾驭能力不强，企业内部制度不统一，潜伏着诸多的分裂因素，没有稳定的主营业务以保证企业持续发展，没有相应能力能为员工的创造性活动提供必要的经济支持，对创造性活动可能导致的失败不具有忍耐力，在这种情况下，一个企业实施宽容型管理模式，将会遇到极大的风险与挑战，甚至会导致企业分裂与破产。 　　○事业 　　我曾总结过企业家的四层境界：第一层是能独立做事的人称作“人才”；第二层是能指挥、带领一群人做事的人称作“将才”；第三层是能驾驭指挥一群人做事的人称作“帅才”；第四层是具有让利、让名、让位、容人、容错、容异者的度量和胸怀，大智若愚、虚怀若谷，但不善于做具体事情的人称作“圣才”。 　　经营得好让企业赚到钱，管理得好让企业更健康。“圣才”企业家往往采用宽容型管理，宽容型管理也是世界上许多企业能保持持久生命力的法宝，并成为“长寿公司”的活力所在。从某种程度上讲，能长期生存的公司都是宽容型公司。经过我的研究和分析，发现全球范围的“长寿公司”具有的共同特征是：公司领导者允许脱离常规的“边缘事件”发生，允许核心事业之外的活动发生；公司职员有一种宽容的环境，使公司在重要转折关头，那些有创意的人，甚至采取“疯狂之举”时，不仅不会有压力而且往往会受到决策层、管理层的重视与鼓励，从而使公司或渡过危机，或抓住机遇，生存发展和壮大。 　　○员工 　　西方管理大师德鲁克在谈到企业家的修炼时说：“有效的管理者在用人所长的同时，必须容忍人之所短。”优秀的员工有时缺点也很突出，衡量一个员工的好坏，不能拿一些平常的小事来考量，要综合分析和判断一个员工是否优秀，要允许员工犯一些小错误，有时给员工一个改错的机会，员工会还给企业家一个惊喜。换句话说，只有研究“人性”，才能读懂“人心”，才能引导“人行”。 　　员工富则企业富，员工智则企业智，员工强则企业强，而宽容是实现管理员工心智的最有效的方法。许多企业家由于心胸不够开阔，一些小事便斤斤计较，过于苛责员工，致使好的员工流失。因此，没有建立一支高效和忠诚于企业的员工队伍，这样的企业家是成就不了伟大公司的。企业的竞争其实某种程度是企业家的心胸大小的竞争，纵观古今凡是成就霸业的英雄都是心胸宽广的大丈夫，都是对部下持有宽容心的包容大度的人。在管理中，宽容很重要，修炼宽容是企业家的必修课。 　　子曰：“居上不宽，为礼不敬，临丧不哀，吾何以观之哉？”这里最值得我们重视的是“居上不宽”的问