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网络舆情应对的工作体会与经验总结 * 回页首 欢迎观看 【【【非常欢迎观看本文档】】】 * 目 录 5.尾声：网络舆论引导我们如何做？ （计划时长：10分钟） 3.深入体会：案例解析（计划时长：60分钟） 2. 网络舆情四问题（计划时长：20分钟） 1. 一点理论：网络舆情四特点（计划时长：40分钟） 4.实战演练：网络引导方法（计划时长：80分钟） 上午 下午 * 1.网络舆情四特点 1.2：言论表达更加自由。 1.1：舆论来源多元化。 1.3：舆论走势更加难以掌控。 1.4：网民构成使网上舆论不易引导。 网络舆情生态环境复杂 * 1.网络舆情四特点 1.1：舆论来源多元化 1.1.1：工具多元化 1.1.2 手段多样化 1.1.3 舆论焦点分散化 1.1.4 来源多点化 发生在我身边的一个经典案例： 涉日舆论引导，发生在在2006年的事 * 1.网络舆情四特点 1.2：言论表达更自由 1.2.1：思想自由 1.2.2 方法自由 1.2.3 时间自由 1.2.4 表达自由 聚焦几个曾经的敏感信息： 王斌余案 几个“意见领袖”分析 焦国标 * 1.网络舆情四特点 1.3：舆论走势更加难以掌控 1.3.1：舆论热点多点爆发 1.3.2 社会难点集中出现 1.3.3 大众焦点无限放大 案例：网友戏称“最懒官网” 公告正文仅两字 案例：iPad征税千元引发争议 深圳海关女关员“狂殴”幼童事件 * 1.网络舆情四特点 1.4：管理的完备和互联网特征之间矛盾对网络舆论引导挑战 1.4.1：信息控制无条件 1.4.2 网络言论无边界 1.4.3 网络世界无法则 两个小案例： * 2.涉及政府舆情存在问题 2.1：特征之一 涉及社会问题的负面舆论常呈“一边倒”态势。 长期工作中的一个体会：也是舆论容易爆发的预警点 贪污腐败、贫富差距、政府不作为、包括垄断行业在内的特殊利益集团、“新三座大山”、非法征地拆迁、执法人员知法犯法、因社会矛盾激化导致的群体性事件等社会问题，成为网民长期关注与讨论的焦点。 案例可以信手拈来，可以佐证这个观点！！ * 2.涉及政府舆情存在问题 2.2：特征之二 否定改革及社会主义价值观的言论不时出现。 2.3：特征之三 不少网民借助网络宣扬西方“民主自由”思想。 2.4：特征之四 网络暴力倾向日益严重。 * 2.涉及政府舆情存在问题 2.5：特征之五 通过网络号召集会结社，煽动群众情绪，破坏社会稳定。 身边案例：《天涯社区、凯迪网络调研报告》，网民关注九大热点： 民主自由；“新三座大山”；政府官员贪污腐败；“非法”征地、拆迁；群体性事件；台湾问题；反思改革；社会主义历史价值观；国企改革和国资流失。 * 3.经典案例分析 3.1：案例之一：河南灵宝市王帅案 3.1.1案例剖析关键词： 言论自由 网络民意 网络批评 3.1.2 对舆论引导启示 政府认错的逻辑 * 3.经典案例分析 3.2：案例之二：湖北巴东县邓玉娇案 3.2.1案例剖析关键词： 网络监督 信息公开 3.2.2对舆论引导的启示 “世上没有不透风的墙” * 3.经典案例分析 3.3：案例之三：四川成都市6.5公交车燃烧事件 3.3.1案例剖析关键词： 信息公开 网络传播 3.3.2对舆论引导的启示 舆情快速反映机制的威力 * 3.经典案例分析 3.4：案例之四：重庆市高考状元造假事件 3.4.1 案例剖析关键词： 分配不公 社会积怨 3.4.2 对舆论引导的启示 “舆论引导不是万能的，但没有又是万万不能的” * 3.经典案例分析 3.5：案例之五：陕西神木县全民免费医疗 3.5.1 案例剖析关键词： 医疗问题 网络热点话题 3.5.2 对舆论引导的启示 网络热点话题的引导讲究一个“度” * 3.经典案例分析 3.6：案例之五：上海市户籍新政 3.6.1 案例剖析关键词： 户籍改革 网络热点话题 3.6.2 对舆论引导的启示 如何对待“民意”、“民怨”、“民惑” * 3.经典案例分析 3.7：案例之七：浙江杭州市飙车案 3.7.1 案例剖析关键词： 贫富差距 官民对立 3.7.2 对舆论引导的启示 快速的现实处理和网络引导相结合 * 3.经典案例分析 3.8：案例之八：河南郑州市副局长“替谁说话” 3.8.1 案例剖析关键词： 住房问题 舆论应对 3.8.2 对舆论引导的启示 熟悉网络才能利用网络 * 3.经典案例分析 3.9：案例之九：湖北石首市骚乱 3.9.1 案例剖析关键词： 群体事件 舆论应对 3.9.2 对舆论引导的启示 “亲临现场，就事论事，信息公开，反思自