个人与团队管理好文档.ppt

目的、目标与绩效循环 目的 目标—— 目的的分解细化 靶子—— 用数量度量的目标 第十一单元 第39章 团队目标 制定目标 监督 衡量是否成功 计划与任务 内容 参加人员 实施 时间 拟订详细计划 向角色分配任务 制定时间进度表 获取资源 第十一单元 第40章 制定和确认计划 反馈环和监督标准 是否完成目标 是否按进度执行 是否在预算内 质量标准 顾客和利益相关者的满意度 确定要实现的工作目标 制定计划并对计划认可 监督、控制和支持 检查工作成效 第十一单元 第41章 监督、控制和支持 反馈的十诫 具体 准确 信息适当 对事不对人 以事实为依据 双向 为了改进 对接受者有价值 有目的 有价值信息 第十一单元 第42章 评估工作绩效 评估体系和评估类型 组织目标包含了团队和个人目标 有改进的机制 建设性反馈为基础 鼓励员工就其工作展开讨论 重视学习的氛围 绩效和奖励挂钩 保持一致的标准 非正式评估 正式评估 自我评价 主管领导评价 双方会谈讨论 报告 第十一单元 第42章 评估工作绩效 第十二单元 团队激励 了解影响激励的因素和各种激励理论 掌握各种激励的技巧 能够根据实际对团队成员进行全方位激励 43. 影响激励的因素 45. 全方位的激励 44. 激励的技巧 需求层次理论 生理需要 自我 实现 自尊需要 归属需要 安全需要 工资和基本保障 工作条件 团队合作和友谊 表扬、提拔和承认 挑战和个人满足感 第十二单元 第43章 影响激励的因素 期望理论和双因素理论 激励因素 保健因素 成就 奖励 工作本身（内容） 任务/目标的性质 责任 发展空间 公司政策和管理 监督 薪水 人际关系 工作条件 媒介作用 合作者之间的友谊 升职 高工资 上级的表扬 第一级结果 第二级结果 评价 付出的努力 表现水平 高生产率 期望 努力 可能性 第十二单元 第43章 影响激励的因素 目标设置理论和公平理论 公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率，然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同，则认为公平，如果两者不同，即产生不公平感。 比较 员工的评价 所得A 付出A 所得B 付出B ＜ 所得A 付出A 所得B 付出B ＞ 所得A 付出A 所得B 付出B ＝ 不公平（过低） 公平 不公平（过高） 价值 感情和愿望 目标或目的 反应或行动 工作行为 和表现 结果和回馈 约定层次 目标难度 第十二单元 第43章 影响激励的因素 使激励更有效 以榜样做指导 检查你的期望 建立一个支持性的环境 管理绩效 鼓励发展 X理论和Y理论 自我实现的预言 Pygmalion效应 第十二单元 第44章 激励的技巧 发展 比较 工作需要的技能和知识 现有的技能和知识 发展需求 授权 指导 正式培训 分析错误 实验 讨论 第十二单元 第44章 激励的技巧 工作激励和不满消除 员工是否对工作有兴趣 工作种类 是否被别人认可 对企业的重要性 是否可以既适合自己也适合企业 是否能够推荐改进方法 倾听最重要 解释情况并纠正误解 尽可能在自己工作范围解决 及时向上汇报反映 将反映后的结果及时沟通 第十二单元 第45章 全方位激励 总结 个人与团队管理（下） 7. 个人和团队 8. 个人和企业 9. 团队腾飞 12. 团队激励 11. 实现目标 10. 团队学习 个人成长 领导自己 领导团队 个人发展 团队发展 企业发展 成功成长和团队成长的相互关系 相互支持、相互协调 我相信： 你会成为一名出色的培训专家 而不仅仅只是一名讲师 ！ 第八单元 个人和企业 熟悉组织的结构和影响因素 了解组织的战略目标 能够根据战略目标制定科学的决策 了解和掌握组织文化的概念 27. 影响组织因素 30. 组织文化 29. 制定决策 28. 组织的目标 企业运营环境图 输入 输出 转换 宏观环境 经济环境 专家团队 竞争者 供应商 政治和法律环境 技术和生态环境环境 社会环境 内部环境 行业环境 市场 消费者 第八单元 第27章 影响组织的因素 利益相关者 公司 投资人 雇员 消费者 经理人 地方社区 政府 工会 管理者 贸易实体 利益集团 社会整体 债权人 供应商 第八单元 第27章 影响组织的因素 企业战略与波特五力模型 愿景、使命、目标、价值观 目标 是什么 目前情况 如何 实现目标 目标 是否实现 第八单元 第28章 组织的目标 现有产业中 各公司 之间的竞争 替代产品的 威胁 购买者的 议价能力 供货商的 议价能力 新进入者的 威胁 波特的5-force模型 西南航空公司的5-force分析 供货商的议价能力——飞机制造商如波音、麦道和空中客车都是是定完