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高競爭力人才 邵塗盛 2011.04 清華卓越12班 邵塗盛 :郵箱 : c00343jack@ QQ : 1612563860 21世紀最欠缺的是什麼？有人告訴我21世紀最缺水，有人說21世紀最缺的是自然資源，比如說石油、稀土等等。但是我想告訴各位的是，21世紀最欠缺的是人才。要成就中國這個偉大的國家，我們需要更多的人才。我們今天探討的主題是如何培養出高競爭力的人才，即具有鋼鐵般意志的人才。 一、 百年不衰企業的價值觀。 世界上有許多優秀的企業可以百年不敗，而有的企業卻只有3年、5年的生命而已，這當中的原因在哪里？其實就在於人，在於為這企業工作和經營的人。美國蘭德公司曾對世界500強企業進行了長達20年的追蹤研究，發現能夠保持百年不衰的企業，大多擁有下列幾項價值觀：第一是人的價值高於物的價值；第二是團體價值高於個體價值；共同協作高於單獨單幹；第三是社會價值高於利潤價值；第四是用戶價值高於生產價值。這些核心價值總結地說，就是對人的尊重、對客戶的尊重。一個優秀的企業其實就是把簡單的道理，日復一日貫徹執行，成為企業日常運作中的一部分，成為自然，進而把這些價值觀帶給他們的員工，形成企業的價值觀。臺灣中鋼公司也有四個企業價值觀，我們稱之為中鋼精神。第一是團隊，團隊的合作；第二是企業，企業是以不斷的追求利潤來造福社會的組織體；第三是踏實的精神，要腳踏實地、務實的去做每一件事，非常誠懇，非常誠實地去面對我們的供應商、面對我們的客戶。同時企業要面對千變萬化、競爭激烈的外部環境，不同的年代會面臨不同的問題，企業必須不斷的追求創新，所以在中鋼精神裏面還有第四個求新的精神。這四個精神體現在一個企業裏面，就如同員工身上所表現出來的四個人格特質。注重團隊、重視效率、踏實誠懇、以及求新求變。我今天演講主題裏面帶給各位的也就是這四個精神。中外成功的企業都會擁有一些共同的特質，例如美國奇異公司；前奇異公司的CEO傑克威爾許，是一個非常成功的企業家，他的成就受到全世界的公認，也曾經有很多的著作發表，綜合他在奇異公司20年擔任CEO的總結，他認為一個成功企業的定義有下列三個：第一個堅持誠信，這一點非常重要；第二個注重業績，也是注重效率，注重利潤，因為企業負有社會責任，它必須創造利潤來照顧它的員工，必須納稅、創造經濟效益來對國家、社會進行貢獻，所以企業必須注重業績。注重業績並不等於銅臭味不等於唯利是圖，這是兩個完全不同的概念。第三個成為成功企業的重要因素是員工必須渴望變革，就是面對不斷變化的外在環境，員工必須要有這個認識，今天不進步就會落後，就會被淘汰，所以他也希望他的員工具有渴望變革的人格特質。 二 、企業文化。 我們常提到企業文化，什麼是企業文化？企業文化就是一個團體、一群人，在適應了外部環境和內部整合、內部作業（各部門的協作關係）的過程當中漸漸形成的一套價值觀，一套行為模式跟共同的願景、共同的希望，在這個組織、團隊當中的成員以此作為瞭解、感知，以及思考、行為和處理相關問題的基礎，稱之為企業文化。簡單的說就是員工他腦子裏怎麼想，他表現出什麼行為，這個企業裏面大多數的員工具有同樣的想法、同樣的行為之後，自然而然形成的企業文化。所以我們剛剛提到傑克威爾許成功企業的定義，臺灣中鋼公司的精神這些都是企業文化。但是，又回歸到企業是由人組成的，所以企業文化就是人的思想和行為。 中國歷代也出現過很優秀的商人團體。首先我想要介紹的是晉商。晉商形成一個名詞、一個文化，究竟是體現在哪些方面呢？是誠信、創新、仁義、團結。 這裏稍微解釋一下當時晉商形成的背景。山西省其實是一個土地並不富饒的省份，他的自然經濟條件在農業社會裏面並不特別的好，所以山西省的人必須求變，向外去發展他的商業，去改變現況。在外經商最重要的就是信用兩個字。我們中國最早出現的票號就是在山西省。票號是一種信用的象徵，在鼎盛時期，他們所發行的商票可以在全國51個城市通行、通用。各位可以想像一下，在一、兩百年前，交通非常不便，為什麼一張紙就可以代表著真金白銀，這就是信用所在。因此晉商文化特別重視誠信。在這裏跟各位分享一個小故事。晉商最常使用的是師徒制度的方式來進行教育訓練，徒弟進來的前半年都是幹一些雜活，也就是掃掃地、整理環境、衛生等等的。而晉商的大掌櫃們通常會用這樣的方式測試新進來的學徒，例如開完會之後在房屋裡丟一小塊碎銀在角落裏，如果隔天來看小碎銀不見了，那麼負責這裏打掃的學徒就必須被炒掉，因為他連最基本的誠信、誠實都沒有，連幾錢、幾分的小銀子都貪，以後怎麼敢把幾百萬兩、幾千萬兩的銀莊交給他呢？如果說這個小學徒還是每天在打掃，等掌櫃兩、三天后來看小碎銀還在那兒，就會打這個小