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当前我国政务微博存在问题及建议 　　【摘 要】本文论述了微博和政务微博的内涵，分析了当前我国政务微博存在的主要问题，并对我国政务微博的发展提出了一些对策和建议。 　　【关键词】政务微博；存在问题；对策建议 　　随着微博的迅猛发展，政务微博受到越来越多的社会关注，各地政府机构、党政官员纷纷开通认证微博，特别是2011年“中国政务微博元年”以来，我国政务微博从数量和应用模式上都呈现爆发式增长。目前，在全国范围内掀起了开通政务微博的热潮。 　　一、微博和政务微博 　　微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的简便平台。网民可以通过WEB、WAP及其它客户端组建个人社区，以140字左右的文字发布信息，并实现即时分享。截至2013年6月底，我国微博用户总数达到3.31亿，网民中微博使用率达到了56.0%。 　　在微博实现跨越式发展的背景下，政府也开始尝试使用这种新工具，政务微博应运而生。我国的政务微博是党政部门推出的官方微博账户，是各级党政部门为了更好的发布信息、倾听民意而开设的微博问政平台。时至今日，党政机构与官员开微博已然成为一种趋势，许多党政部门已经将政务微博看作政民互动和网络问政的重要窗口和手段。同时，政务微博在社会管理创新、政府信息公开、新闻舆论引导、倾听民众呼声、树立政府形象、群众政治参与等方面起到了积极的作用。 　　二、当前我国政务微博存在的主要问题 　　政务微博是网络问政新时代的产物，它不仅为政府提供了一种新的执政方式，也为公众找到了一个自由表达意见并向政府寻求帮助的平台，但是政务微博毕竟是新生事物，在实践过程中仍然还存在一些问题。 　　1.党政干部的认识水平不够 　　目前虽然政务微博已经覆盖了从中央到地方多个行政层级的众多职能部门，但是仍然还有很多党政干部对于政府微博的重要作用认识不清，对构建这一与民众沟通交流平台的重要意义认识不够。一些官员对微博知之甚少，缺乏对新兴媒体传播规律的了解，有的官员则对微博的“负面现象”存有恐惧和抵触心理，所以从一开始就只是跟风随众的一种消极态度，或是象征性作秀或是过于形式化。这样必定会造成疏远民众，偏离民情民意，造成政府与民众的沟通障碍，不利于政府与民众的相互交流互动，不利于维护政府的公信力和亲民形象。 　　2.公务人员的应对能力不足 　　目前我国各级领导干部对网络媒介信息的辨析能力、应对和承受能力还比较弱，与现代信息社会的要求还有一定差距。微博问政面向社会大众、直面舆论监督，强调的是互动和对话。但是，部分官员缺乏新媒体素养，不具备与网民对话交流的能力与技巧，存在打官腔、说空话的现象。有的官员在微博上发表不当言论、受到公众质疑和攻击。有的官员对涉及群众切身利益、事关社会和谐稳定的重要舆论视而不见，有些官员害怕与网民对话交流，关闭微博评论功能，招致网民质疑和炮轰。目前许多政务微博存在言论不当、信息不准确、信息发布不及时和回应方式不妥当等问题，严重影响了党和政府公信力。 　　3.政务微博的内容形式刻板 　　目前，政务微博发布的信息普遍存在内容官本位，形式官样化的现象，不能真正从群众要求出发，导致关系公众自身利益、便于公众直接解读和使用的信息不够充分。很多政务微博，通篇都是公文似的信息发布，内容形式单一，发布信息程序刻板，很难引起网民的注意。一些党政部门虽然形式上开通了微博，但是不发表任何信息，或者依靠转发几条政府公告、地方新闻等，信息更新频率缓慢，成为名存实亡的“僵尸微博”。还有部分政务微博，虽然能够坚持更新，但是博文毫无特色，语言刻板生硬，毫无创新可言，通篇都是枯燥无味的新闻公告或是政策法规，完全是其门户网站的缩写版，必然会导致网民的反感。 　　4.政务微博的功能模式单一 　　政务微博的初衷，旨在为政府营造与公众的良性关系，是政府管理方式变革的载体。但是，目前政务微博不是参与公共事务的平台，主要还是信息发布的平台，信息在政务微博中不能充分发挥双向互动的优势，只是单一的信息发布，不能解决实质性的问题。微博内容基本上都是以相关政策、公告、当地新闻为主，原创性不高，互动更是寥寥无几。政务微博仅仅作为一个单向传播的信息平台，本质上只是一种政务信息由报纸、政府网站到政务微博的转移，没有发挥微博特有的互动性，大大降低了政务微博的传播力，丧失了其本身的传播价值，不利于政务微博的长期发展。 　　5.政务微博自身定位不明确 　　政务微博是政府形象的代言人，传达的是党政机构的官方声音。但是很多政务微博分不清部门工作人员职务、私人身份与机构职能等的区别，身份紊乱，定位模糊，容易给外界造成错误的判断。有些党政干部在发布微博时过于自由表达自己的看法，把微博当成抒发个人情绪的平台，完全不顾及政府的整体形象。这样极易导致公众误将党政干部个