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 PAGE \* MERGEFORMAT 5 福建福盛门业制造有限公司 管理及文化培训资料（六） 空难发生之后 编者按: 这是一个关于一支橄榄球队在遭遇空难后，怎样克服困难进行自救的真实故事。坠机事件幸存者南度·帕拉多（Nando Parrado）讲述了队员们在那样特殊的环境下，如何呈现出领导力，如何自发分配资源，协作互助，在安第斯山中顺利渡过了艰难的72天。 空难后的帕拉多创立了两家电视生产公司，周游世界，他是国际讲演协会和美国国家演讲者协会的主题讲演人，在全球各地开展演讲。多年来，帕拉多利用自己的真实经历去帮助人们开发潜力和寻求出色的工作业绩。现在，年逾六旬的帕拉多和夫人及两个女儿生活在乌拉圭。 空难发生之后 事情发生在1972年。 那时候，我还是一个22岁的大学生，把自己大部分的空闲时间都花在橄榄球运动上。当球队（乌拉圭首都蒙得维的亚“老基督”队）获得了一次去智利首都圣地亚哥进行比赛的旅行机会，我兴奋地邀请母亲和妹妹一同前往。我不知道，这次出行成为我一生中最痛苦的经历。 1972年10月13日，球队乘坐的包机在飞行过程中撞到了山尖上。当时我正在向窗外看，看到山就在飞机下面，然后就是一阵嘈杂和黑暗。由于脑部受到重击，我昏迷了好几天。 当我醒过来时，立刻陷入了巨大的恐惧之中。飞机被摔成两截，残骸散落在阿根廷和智利边界广阔而凶险的群山上。飞机上的45名乘客大多当场死亡，包括我的母亲和妹妹。她们的死对于已经惊恐不已的我来说，真是雪上加霜。 我问自己为什么会发生这样的事，为什么我幸存下来而她们却没有。我们的座位完全就是在抽幸运奖。想到最后，你不得不接受这样的观念：对某些问题来说，根本就不存在答案。在某些情形下，纯粹是命运在起作用。 当惊恐逐渐消退后，我不得不面对生存的挑战。这是一个海拔5000米、没有动植物、气温在零下20度的严酷环境。但此时的我并没有放弃，我要活着回家拥抱父亲，我不会让这些山峰击碎自己的内心。失去至亲的痛楚增强了我一定要活下去的决心。 出现精神领袖 还有27个幸存者，我们为自己感到自豪。面对令人难以置信的恶劣环境，每个人都??出了不寻常的功绩。 当时，我们还只是一群懵懂的年轻人，很难理解究竟发生了什么，我们身在何处，也不知道会不会就此死去。 这时，马塞洛（Marcelo）和往常一样站了出来，他在事故发生后的前几周挽救了大家。 马塞洛是橄榄球队的队长，他一直都是我们的天然领袖。事故发生之前，我们就已经按照球队的方式组织运行，只要我们坚持原来的做事方式就好了。虽然当时马塞洛只有21岁，但显得很深沉，在他身上我们寻找到一种令人难以置信的力量。在那期间，他一直鼓励我们，让我们平静下来，确信自己会获救。他劝慰我们吃东西，组织大家制定日常计划。 知道如何激发希望和建立信任，是马塞洛最大的优点之一。他让大家坚信我们会被营救，并坚持用这个目标来团结大家。每当有人流露出怀疑的神态时，他都会通过表达自己无比坚强的信念来劝慰他们。例如，有人担心我们可能永远都不会看到直升机飞过这片区域，马塞洛就分析说—搜救队通常不会飞到不可能接近的区域，从逻辑上讲，营救者应该是从陆路上到来，所以他们需要花很长时间才能到达这里。 为了鼓舞队友，马塞洛努力让自己保持良好的精神状态，同时想出了一些能够付诸实践的事情，让大家能够克服前几天最艰难的窘境。在山顶上，夜晚无疑是我们感到最难熬的时候。与白天相比，夜晚除了沉寂和漆黑，最难忍受的就是寒冷。幸运的是，我们还有飞机的前半部分可以利用，它为我们抵御了严寒。然而，飞机的另一部分丢失了，飞机的机舱墙壁同样也不见了。马塞洛想了一个办法，就是利用飞机残骸中其他的材料把机墙补上。这个想法使我们度过了那些寒冷的夜晚。 制度和秩序自发而成 领导者的出现是那么自然。然而没想到的是，团队的组织方式也自发形成。轮流制度、日常秩序、民主决策等都来自组织内部。每个人都贡献出他们所知道的行事方式、最棒的个人技能，每个人都愿意与他人合作，制定能够存活下去的计划。 利用自己的足智多谋和一双巧手，我们一切从头做起。利用飞机残骸的原料，我们制作了各种维持一群人生存所必需的物件。我们把座位的部件做成靴子，把窗户的碎片做成眼镜来保护眼睛，用塑料缝制床单、做成外套，睡在袋子里来抵御严寒。 在夜里，组织也一样井然有序。毫无疑问，没有人愿意睡在飞机的墙壁旁边，因为那里是最寒冷的地方。于是，我们轮流睡在飞机中部的位置。有意思的是，即使是在那样的环境下，我们也采用沟通和谈判的方式，创造了一种类似市场的交易方式。在飞机的行李箱中，我们发现了一箱香烟，每个人每天可以分到两支。那些不吸烟的人在夜里可以用香烟，与那些睡在中间位置的人换取睡觉位置。 雪崩再夺8难友 经过全队人的努力，每个人都相信自己可以离开那个鬼地方。 然而，尽管我们经常